接棒两年，程一笑拿了高分

导读：两年多CEO任期里，程一笑拿到一个卷面高分的成绩。

文/韩文静

两年多CEO任期里，程一笑拿到一个卷面高分的成绩。

3月20日，快手科技发布了2023年第四季度及全年业绩报告，在营收、利润、用户规模等多个关键指标上，快手实现了突破。

2021年10月，程一笑从宿华手中接过CEO，成为快手“新掌门”；同年第三季度，快手单季调整后净亏损48.22亿元，同比扩大401.4%。

彼时，程一笑的使命无比明确——扭亏为盈。

而根据最新财报，2023年第四季度，快手经调整利润为44亿元。放眼2023年全年，快手营收为1135亿元，经调整净利润首次超百亿达102.7亿元。

从盈利层面来看，快手打通了增长的任督二脉。对于程一笑来说，这份全年扭亏为盈的财报，似乎可以让他稍作喘息。

首次实现全年盈利

步入全面盈利的快手，交出了一份“火力全开”的财报。

先看总营收这个关键指标。财报显示，2023年全年，快手的总收入为1134.7亿元，同比增长20.5%；2023年第四季度，快手营收326亿元，同比增长15.1%。

再看净利润，2023年全年，快手经调整利润净额为102.7亿元，突破百亿大关，去年同期亏损58亿元；2023年第四季度，经调整利润净额为44亿元，去年同期亏损4500万元。

将时间拨回2021年10月，快手用一纸公告告别了旧时代，结束了“双龙头”领导制度。此后，宿华开始站在幕后，程一笑正式走到台前。

快手亟需做这样的一次变阵。

要知道，2021年初上市之时，快手曾是资本市场的宠儿，市值一度破万亿港元，成为中国第五大互联网公司，市值仅次于腾讯、阿里、美团、拼多多。

短暂的辉煌过后，快手疲态尽显，此后仅仅半年时间，快手股价就跌破发行价，市值腰斩。

这背后是快手乃至整个互联网层面的因素。彼时，互联网行业慢慢结束快速增长的阶段，用户规模基本见顶，流量增长趋缓，靠巨额投入换取增长的时代过去了。

摆在快手面前的一个残酷现实是，随着互联网流量见顶，获客成本越来越高。

2020年快手的销售及营销开支为266.15亿元，2021年这笔开支增加至441.76亿元；2020年，快手的平均日活跃用户数为2.646亿，2021年快手的平均日活跃用户数为3.08亿。

按照这个数据计算，快手在2021年每名日活跃用户的销售和营销成本为143.4元，较2020年的100.5元上升42.7%。

烧钱获客直接带来亏损的加剧。2021年快手亏损781亿元，经调整后亏损净额为188.5亿元，相比上年经调整亏损的78.6亿元，同比扩大139.7%。

更棘手的是，快手用户数增长近乎停滞。2021年四季度，快手日活跃用户数为3.233亿，相较三季度仅增长了290万。

在这样的情况下，业内都很关注大权变更后，快手的下一步发展。面临业绩、股价压力，程一笑急寻业务发展的突破口。

快手进入程一笑管理时代以来，一大核心主题就是降本增效。相比较宿华时代快手花钱大手大脚，程一笑显然“抠门”多了。

在节省雇员福利开支方面，快手于2021年年底调整了租房补贴、免费下午茶及免费三餐等福利；在绩效考核方面，“降本增效”首次被纳入了快手高管季度考核指标，可以与“业绩表现”相提并论；对于海外业务，快手将不同地区的APP进行整合，对北美市场的巨额补贴暂缓，转而集中打入东南亚和拉美等地区的市场。

整体来看，程一笑担任CEO之后，其调整措施取得了一定的效果。快手2021年第四季度调整后的净亏损35.69亿元，较三季度的46.16亿元收窄22.7%。

在程一笑的取舍之间，快手开始加速走出亏损的泥潭。

过去的2023年，快手的降本策略同样为其盈利作出不少贡献。

根据财报，快手2023年的销售及营销开支为365亿元，同比减少1.7%，主要由于更节制和更有效地控制用户获取和留存开支；行政开支为35亿元，同比减少10.4%，主要由于雇员福利开支减少；研发开支为123亿元，同比减少10.5%，同样主要由于雇员福利开支减少。

电商扛着快手走

如果说降本让快手得以喘息，那么全盘发力电商，则承载着快手进一步向上的野心。

在如今流量见顶的背景下，直播和广告收入显然已不够性感。2021年第四季度，履新不久的程一笑便开始操刀改革电商部门。

2022年2月，程一笑决定不再给别人做嫁衣，快手直播间宣布从3月1起断开淘宝和京东的链接，公司将集中全部资源打造独立电商平台。

2022年9月，程一笑开始兼任快手电商的第一负责人，并亲自带队电商事业部。这是快手CEO程一笑首次以电商业务负责人的身份对外。

在一号位亲自带队下，快手电商进行了一系列大刀阔斧的改革。例如，提出“大搞信任电商，大搞快品牌，大搞品牌，大搞服务商”战略，从供需两侧完善电商生态。

2023年以来，快手电商在平台能力、商家扶持等方面不断加码。在2023快手电商引力大会上，快手首次明确提出“低价好物”战略，并基于此持续构建信任电商，围绕低价好物、优质内容、贴心服务来提升竞争力。

同时，快手推出“川流计划”打通达人与商家底层生态，并充分利用快手半熟人社区的私域沉淀，以及泛货架场景的补充，从而形成消费者的可持续复购的生态闭环。

从结果来看，电商正在成为程一笑规划中那个扛起大梁的业务。

目前，快手的收入主要包括线上营销服务（广告）、直播和其他服务（含电商）。分业务来看，2023年快手线上营销服务收入达到603亿元，同比增长23%。

直播业务收入达到391亿元，较2022年的354亿元增长10.4%。其他服务收入则从98亿元增长44.7%至141亿元，该项收入增长主要由于电商业务增长，电商商品交易总额增加。

在财报中，电商业务对营收增长的贡献被多次提及。

“线上营销服务营收增长主要是由于精细化行业运营策略及持续提升产品能力，推动营销客户数量及营销客户投放消耗增加，尤其是来自电商商家的投放消耗”“其他服务营收增长主要来自于电商业务的增长，表现为电商商品交易总额的增加”。

根据最新的财报，快手电商在2023年实现了显著增长，年度GMV（商品交易总额）首次突破万亿大关，达到1.18万亿元。

得益于商城等泛货架购物场景的持续丰富，以及电商产品、玩法的升级，快手2023年第四季度电商月均买家数再创新高，突破1.3亿。

种种迹象表明，电商已成为拉动快手收入的重要引擎。

“快手的电商业务还在高速发展阶段，无论内容场还是泛货架未来都会保持较高增速。”电话会议中，程一笑表达了对快手电商未来发展的信心，数据显示，去年四季度电商泛货架场景交易额取得超大盘增长，占总额20%以上。

短剧带来新增量

电商业务之外，当下十分火爆的短剧市场或将为快手带来新的增量。

实际上，快手是最早一批布局短剧赛道的短视频平台，早在2020年快手就推出了“星芒计划”，2022年7月再次推出“剧星计划”。

截至2023年底，快手星芒短剧上线短剧总量近千部，其中播放量破亿的爆款短剧超过300部。2023年第四季度，每日观看10集以上的中短剧用户数达到9400万，同比增长超50%。

除了广告，短剧还给快手带来了大量的付费用户。

在3月20日业绩电话会上，程一笑表示，爆款频出的优质短剧激发了用户的付费意愿，2023年第四季度，快手短剧日均付费用户规模同比增长超3倍。

作为2023年迅速崛起的新兴视频市场，在短剧方面取得的阶段性成绩，有机会为快手提供新的营收和用户增长点。

值得一提的是，在快手业绩电话会中，程一笑透露，快手在启动AI战略后，正扎实推进自研大模型研发训练。他表示，有信心在未来半年内，使大模型的综合性能达到GPT4.0水平。同时，他还表示快手文生图大模型“可图”综合性能已超过Midjourney V5水平。

站在全面盈利的新起点上，快手将持续寻找新的增长机会。短剧和AI新蓝海能否成为各家打破增长边界的抓手，也还有待市场验证。