开市客抵抗住了中国电商模式的诱惑

导读：不同于山姆单笔消费满 99 元就能在主城区免费配送，开市客只提供有限配送：配送范围仅限门店 8 公里以内、满 299 元起送，外加 20 元运费。这在今天中国零售、电商生态里是一种独特存在。它抵抗住了中国模式的诱惑 —— 不断扩大边界、享受增长 —— 直到边界超出能力。

文丨实习生林洪升

相比美国同行山姆六年前开始在中国做配送，开市客直到本月初才开始在上海浦东店启动配送，计划在一两个月内扩大到全国另外 5 家门店。

在不久后的财报业绩会上，管理层说同城配送对于中国的会员制仓储行业来说，并不是什么新鲜事，其他公司早有布局，这样的服务确有其合理之处，“在社交媒体的宣传下，我们的小程序自从前几日上线以来，点击量就很疯狂。”

但不同于山姆单笔消费满 99 元就能在主城区免费配送，开市客只提供有限配送：配送范围仅限门店 8 公里以内、满 299 元起送，外加 20 元运费。这在今天中国零售、电商生态里是一种独特存在。它抵抗住了中国模式的诱惑 —— 不断扩大边界、享受增长 —— 直到边界超出能力。

作为开市客克制经营的结果，“有限服务、高额起送价” 的核心目标还是为了维持现有的毛利率。通过高客单价和收费配送，补贴潜在的损耗准备，用于维持或在有必要时降价维持市场份额。

这一策略和开市客在美国本土市场的做法类似。当地配送起送价是 75 美元，部分商品的线上价会高于现场价，且次日送达。少部分人会接受这种溢价，更多会员更愿意在周末和家人在一个相当于 3 个标准足球场（2 万平方米）的大卖场里，感受购物的乐趣 —— 这也是开市客所一直希望的。

百年零售史里总有企业能在提供消费者体验、供应商利益和商品利润率三者间找到平衡，并将其中一两点做到极致。从上世纪成立的西尔斯、沃尔玛、开市客，再到电商时代的亚马逊、阿里、京东，或者现在的抖音、拼多多。