顺丰公司的留人策略

导读：在快递行业，一线快递员流失率极高，如何最大程度的避免这个问题呢？

在快递行业，一线快递员流失率极高，如何最大程度的避免这个问题呢？

首先，在薪酬方面，顺丰采取了承包制和计件工资制。承包制是指每个快递员在城市里有自己的片区，不会与别人的片区发生冲突。但是如果你的片区业务量增长缓慢，一段时间内没有起色，就会被裁换掉。计件工资制是指顺丰一线员工工作与配送和收快递的数量直接挂钩，例如派一件快递提成1.5元，收一件快递最低提成2元，员工基本工资并不高，他们的报酬全系于勤奋以及客户的认同，月薪上万的快递员在北上广深等大城市较为常见。

其次，建立人才成长与发展通道。管理发展通道和专业发展通道两个员工职业发展通道，员工可以结合自身的发展特点和职业诉求，选择合适的通道来不断提高自己的管理水平或服务水平及服务技能。

同时，顺丰建立了公平公正公开的用人机制。在充分考虑员工岗位特征的基础上，以员工的工作业绩为基础，分别采取月度、季度、半年度和年度考核方式对员工进行考核。为确保评估工作的客观公正，对于在绩效考核中处在首位和末尾的员工，还要实行三级评估制度，即员工自评、一线经理评估、二线经理评估。最终得出的考核结果将作为员工升级、降级或者辞退的依据。

此外，顺丰非常重视对员工的关怀，在“医、食、住、教”四个方面来给予员工企业福利。“医”：顺丰与医院合作，打通了体检和重病救助等多条快速通道；“食”：员工能够得到用餐补助、油和大米优惠；“住”：顺丰速运（北京）就与自如友家（公司名称）合作，员工可以得到租房优惠；“教”：顺丰速运与北京科技大学、华中师范大学、北京外国语大学、南京邮电大学等高校推出教育合作项目，为员工开设中专升大专、大专升本科等课程，并在学费方面给予优惠。

【参考资料】

1、孟凡华.顺丰传.2020