万亿京东的“新型实体”进化

导读：什么成就了现在的京东？京东在下一个经济发展周期中将承担怎样的作用和角色？2022年度财报里的这些关键词，也许正藏着京东的答案。

近日，京东集团（纳斯达克代码：JD及香港联交所代号：9618）公布了截至2022年12月31日止三个月及全年的未经审计财务业绩及截至2022年12月31日止年度股息。财报显示，京东集团2022年全年净收入10462亿元，同比增长9.9%，其中，2022年四季度净收入为2954亿元。在2023年初这个节点，全年净收入10462亿元的京东成为了中国首个万亿规模的民营企业，这无疑是民营经济发展史上的一个标志性事件。

什么成就了现在的京东？京东在下一个经济发展周期中将承担怎样的作用和角色？2022年度财报里的这些关键词，也许正藏着京东的答案：

降本增效

2022年在非美国通用会计准则下归属于普通股股东净利达282亿元（约41亿美元），同比增长64%；其中四季度净利润77亿元，增速超预期。

利润增长主要得益于“降本增效”。2022年第四季度，京东履约开支持续下降的同时，营销开支的大幅下降，同比减少了10.3%，“一般和行政开支”也同比减少了2.5%。从收入结构上看，商品收入较2021年全年增加6.1%，服务收入较2021年全年增加33.3%，服务收入的高速增长让京东收入结构更健康。

另一方面，在用户规模上，在消费称不上理想的环境下，2022年，京东集团用户继续保持增长。据官方透露，日均活跃用户数同比双位数增长，零售用户购物频次和用户平均贡献收入（ARPU）继续保持增长势头。其中，京东PLUS会员在籍会员数量截至四季度末达3400万，会员年均消费水平保持为普通用户的8倍。会员建设的持续布局，让京东的增长更加有质量。

供应链建设

财报中的数据，让京东的“新型实体企业”身份愈发凸显。财报显示，截至四季度末，京东供应链基础设施资产规模达1326亿元，同比增长59%。坚持修缮自有的供应链体系是京东的特色，在2022年，这条艰难的路开始收获成效。凭借扎实的供应链基础设施以及配套的数字化技术，在零售行业受疫情影响甚大的2022年，一体化供应链的协同力开始凸显，京东享受到供应链优势所带来的效率红利。

值得关注的还有研发投入，从2017年初确定全面向技术转型的路线以来，京东在6年间投入了1000亿元用于技术研发，在整个电商行业位居前列，所收获的是一条更加高效的供应链。

社会责任

财报显示，到2022年底，京东员工总数已超55万人，3年新增员工达29万人，创造大量就业岗位。扎扎实实的“扩军”，让京东成为员工数最多的民营企业。不仅如此，过去三年京东物流为一线员工支付了1065亿元的薪酬福利，为数十万家庭提供坚实的生活保障，让人看到京东集团在为地方解决就业，以及提高员工薪酬、福利方面的决心和“自觉”，看见一家万亿企业的担当。

与此同时，截至2022年10月底，乡村振兴京东“奔富计划”两年间带动农村实现产值约7000亿元，有望提前实现三年产值超万亿的目标，京东正扎扎实实地实现着乡村振兴的社会责任。

数年如一日的耕耘，京东在2022年等来了“开花结果”的一刻。而除了这些关键词，京东财报释放的这些新信号，也尤其值得关注——

1、京东版百亿补贴”，藏着下一个周期的“发展密码”

3月9日晚八点，在发布了2022年第四季度及全年业绩后，京东集团召开线上电话会，集团CEO徐雷及CFO许冉出席。整场电话会上，“百亿补贴”是热议的话题，也是京东重要的发展信号。全面进入下沉市场玩肉搏“肉搏”，京东准备好了哪些牌？

l百亿补贴，剑指“用户”

3月6日0点，京东“百亿补贴”上线。与此前在618活动期间上线的“百亿补贴”不同，此次京东将其作为一项长期战略坚持下去。在财报电话会上，徐雷表示，“京东百亿补贴是京东打造低价心智的‘尖刀型’日销场，而从促销到日销的策略转变，有助于进一步吸引潜在用户，刺激存量用户消费频次的提升。可以预计的是，京东百亿补贴有望成为此后京东进一步拉动活跃用户增长的一张‘王牌’。”

徐雷进一步对“百亿补贴”活动进行了介绍：“拉动了老用户，也带来了新用户，这是京东上线这一业务的初衷。”徐雷明确表示，百亿补贴并不是一句口号，而是希望能让消费者感觉到实实在在的优惠，所有跟用户相关的指标是平台推出活动成功与否的标准。“目前我们第一个月的整体投入是10亿左右，当然这是整个项目的，是我们和品牌商、平台商家多方共同投入的营销资源。我们认为只有真正让利给了用户，才能吸引用户，同时形成吸引品牌商、商家，大家共同服务好用户。”

可以说，百亿补贴只是开始。据相关消息披露，低价战略被细化为四大执行方向：改善平台规则、流量分发机制、优惠机制、采销机制。全面上线百亿补贴这一最新事件，也许只是其中一步。而低价战略，将在京东以往有口皆碑的品质和服务优势基础上，进一步服务京东完善在一二线城市和下沉市场的布局，进一步吸引潜在用户，刺激消费频次。徐雷回应，“我们希望通过调整营销的策略，去引导用户逐步改变这种购物的习惯，从大促的囤货到认可天天低价的经营理念，去拉动以前相对占比较低的日消，因为这样会更符合京东倡导的‘天天低价’的心智，也会回归到零售的本质，使整个行业的供应链能够更加平稳运行，有利于品牌商家有序的发展。”

京东的“低价布局”其实早在2022年就能有所窥探。

11月20日，京东董事会主席刘强东召集所有高管进行了时长约4小时的培训会议。在会上刘强东痛斥“拿PPT忽悠”，并重点提及“京东正在丧失低价心智优势”。随即，从组织架构到绩效模型、流程模型和业务动作，京东进行了一系列“剧变”式调整。有关人士透露，在2022年12月，业务线和京东人力部门极其高效地调整了考核体系，收入指标被迅速拿掉，随之而来的是和低价、用户体验有关的考核点。“几乎一瞬间，你发现自己不用去考虑收入的事情了。”而此前，最为关键的考核点是销量、营收、GMV这些指标。在绩效和流程上的一系列改革，足以折射出京东对低价策略的坚定决心，而百亿补贴只是围绕低价战略改革的落点。

l供应链和服务，是京东版“百亿补贴”的最大不同

事实上，以“百亿补贴”等形式的销售策略，在电商平台已然并不鲜见。目前，几大平台的百亿补贴均“官方补贴”“买贵必赔”“低价”等旗号，且均在电商平台首页核心区位露出，上升为攻守博弈的重要一环。

“百亿补贴”形式大同小异，京东与其他主打低价的平台的不同，恰恰在于补贴之外的部分。影响消费者决策的核心要素除了价格，同样也有物流和服务，这也是为何京东花巨资自建仓储物流的重要原因。长期以来的供应链建设，京东供应链的规模化和确定性，并非压榨上游商家实现低价，而通过强大的供应链为商家提高效率、降低成本、加快周转提升利润。品质、供应链、物流、仓储等都是京东零售给外界印象深刻的标签，当低价、次日达、退换货方便叠加在一起，这势必会引领行业用户体验的新标准。可以说，京东版的“百亿补贴”，是在既往供应链能力、服务能力基础上的一次低价加持，并非一味拼低价，而是在价格、服务、消费者信任等方面维持新的平衡。

这方面，徐雷也强调，京东向来不是流量型驱动的电商平台，而是从品类型平台转型而来的用户经营型平台，即经营用户生命周期的平台。“守护消费者低价心智”，在低价的基础上满足消费者多元的消费需求，为消费者提供更好的低价消费体验，将成为京东低价策略的一张“王牌”。

2、作为“新型实体企业”，京东的社会责任进化

低价战略之外，从财报信息和电话会上持续强调的，是京东扎根实体经济、坚定向“新兴实体企业”前进的步伐，和在社会责任上的投入“进化”。

l夯实供应链基础，服务实体经济

早在2018年，京东集团董事局主席刘强东就说过：“我们不是一家电商公司，我们是一家用技术来打造供应链服务的公司，这就是为什么我们花了十几年时间投资建设物流体系的原因。”京东在供应链上长期以来的投入布局，在2022年显现出“开花结果”的一刻。

截至2022年12月31日，京东物流运营超过1500个仓库，仅过去3年就新增超过700个仓库，包括京东物流管理的云仓面积在内，其仓储网络总面积已超过3000万平方米。

3年来，京东物流加速海外仓的基础设施布局，目前，已在全球拥有近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，在美国、欧洲、东南亚、中东、澳大利亚等国家和地区落地自营海外仓，初步实现了“全球织网”计划的阶段性成果。

相关数据显示，京东库存周转次数从每年的10次提升到12次，达到30天的全球领先水平；将履约费用率从8%左右降到6%左右，按照万亿规模的收入计算就等于节约了200亿成本，这无疑是京东实现利润爆发的一个关键点。与此同时，现在京东已经将供应链基础设施面向全社会的开放，目前京东物流的外部客户收入已经占到了70%，同比增长了69.3%，为社会和行业带来数千亿的效率收益。

除了自建物流体系服务于实体经济外，京东还通过自身的业务带动实体经济的发展。在过去3年里，京东仅自营业务就向上游供应商采购了超过2万亿元商品，有力拉动了内需增长，助力产业复苏；累计采购进口品牌商品总额达5000亿元，超额完成2019年第二届进博会上提出的4000亿元目标，到2022年底，京东国家馆开设总数已接近100家，促进了外贸创新发展。

l员工总数超55万人，五年为应届生提供7万个就业机会，间接带动2300万人就业

就业是民生之本。供应链之外，还要看到京东在稳就业方面的贡献，过去三年间，京东新增29万就业岗位，员工总数已经超过55万人，雇佣一线员工总数达37万人，一线员工80%来自农村。

从2020到2022年，三年间京东为物流一线员工薪酬福利开支已超过1065亿元，为他们的家庭提供稳定的生活保障，实现了“稳就业”。

据了解，未来十年，京东还将投入数百亿元，为包括客服、快递员在内的所有一线员工设立“住房保障基金”， 大幅扩充“员工子女救助基金”，持续提升他们的福利待遇，助力实现购房愿望。此外，进一步发力人才建设，过去五年间，京东已累计为毕业生提供7万个就业机会。

最新晋升数据显示，近50%校招生在今年获得晋升，近20%校招生连续两年晋升；技术岗位上超过40%校招生仅用不到5年时间成长为专家。年轻成为人才储备生力军，塑造数实融合下的人才有生力量，贡献更大的社会价值。

此外，为进一步稳就业、促进就业，2023年1月初，京东面向所有商家发布“春晓计划”，包括为自然人提供快速入驻通道、“0元试运营”、2100元“新店大礼包”等12项扶持政策，加大对商家的扶持力度，为商家减负增收。在物流服务上，京东也推出一系列扶持政策，为开设企业店铺的新商家提供入仓优惠政策，即新签京东物流的商家前3个月可享受周转90天内仓储和入库费用减免、京东配送5折的优惠权益，帮助商家全面提升履约体验。

与此同时，通过供应链联通和服务多种线下服务业务，京东将间接带动2300万人就业。京东工业服务超过100,000个包括汽车、机械设备、电子产品组装等领域在内的工业制造业相关厂区，参与超过16,000个工程建筑项目。通过供应链服务和技术服务，京东进一步深入到社会经济的运行，并起到了关键且重要的支撑作用。

l持续投身公益和产业帮扶，创造长期社会价值

在农村脱贫攻坚取得胜利后，推进乡村振兴成为了决胜全面建成小康社会的主要任务之一。这一背景下，京东对于乡村振兴不遗余力的坚持，也成为重要看点。

2020年10月，京东发布乡村振兴“奔富计划”，计划3年带动农村1万亿元产值成长。在数智化供应链的支持下，一个又一个如西沟沿村的“奔富村”正如雨后春笋般涌现。截至2022年8月，“奔富计划”已带动农村实现产值超过6200亿元，帮助数百万农户大幅增收。

在推动农产品上行的过程中，京东打造的特色产业带也形成了地域品牌。截至目前，京东已与全国超过2000个产业带深度合作，地标产业带数百个，覆盖源头直采正宗好货超30万个单品，累计开设中国县市政府授权的农特馆超2000家，覆盖307座城市、664个县域，全力帮助政府突破产业带发展瓶颈，助力企业增利、农户增收，以“地标杠杆”撬动农业高质量发展。

与此同时，京东以品牌建设为核心，举办一系列助农活动，2022年9月，京东成功举办首届农特产节，投入了数亿元费用和资源，联合多地政府部门向消费者发放“助农券”，全年累计为农特产企业节约10亿元相关费用。

值得一提的是，助力乡村发展与京东的低价战略一以贯之，京东在推动乡村振兴的同时，也得到了下沉市场的反哺。从源头到用户，京东的发展正“环环相扣”。

从京东整体业务的发展和最近几年的表现来看，业务发展的终极目标不仅仅是企业的发展，更多还是对社会责任的承担。

坚持“长期主义”的信念，贯彻“新兴实体企业”的发展理念，京东不仅直接提供了数十万的工作岗位，更通过自己的能力帮助商户、用户更好的实现自己的商业目标，为消费创造更大价值，为消费者提供更具品质的生活。与社会和消费者共成长、共成就，正是京东的“发展密码”。

2023，随着经济进一步复苏，电商平台的鏖战风潮渐起。更大的发挥空间，更深刻的社会责任，希望看到新转向的京东在2023年能够继续保持高速发展，创造更大的价值。