从品牌商角度看购物中心的未来发展

导读：去年8月份有篇关于行业发展的悲观论述的文章，《谁能打败购物中心？》大致有这么几个维度：是线上APP，如京东、阿里系、拼多多？还是本地生活，如美团、饿了么、京东买菜？是不断变迁的年轻人？还是购物中心行业的内卷？更或是疫情的降维打击？

 

作者/方湖

去年8月份有篇关于行业发展的悲观论述的文章，《谁能打败购物中心？》大致有这么几个维度：是线上APP，如京东、阿里系、拼多多？还是本地生活，如美团、饿了么、京东买菜？是不断变迁的年轻人？还是购物中心行业的内卷？更或是疫情的降维打击？

陈凯敏

杭州凯蓝董事长

不是打败购物中心，而是我们要顺着这个时代而改变，我们要顺应市场的那个变化，让我们各个品牌都具备线上的能力，而且是具备引流的能力，这才是未来购物中心生存之道，也是我们各个品牌的生存之道。

购物中心是永远不会消失的，这是人的本性。

人的生活需要购物中心的生活，需要多姿多彩的生活，所以购物中心有可能未来不是一家家卖服装的店，而是一个个体验的店，比如说电影院啊，餐饮啊，来娱乐的啊，小孩子教育之类的，慢慢会转向于这种，那真正的购物什么就是。在体验当中能够产生，能够产生销售，我觉得这个可能是最重要，然而在于我们如果做品牌的话，我们一定要什么能够具备引流到商店，来到我们店来做体验，这是很重要的，否则购物中心要我们各个品牌干什么是吧？

品牌也需要强化线上能力。

当然这个是已经老话长谈，就看各个品牌如何去顺应这个趋势，改变这个趋势了。有些品牌可能直接到了现场，有些品牌可能更注重体验。

在杭州的九堡、乔司、临平这一带有非常多的服装品牌，但是这些服装品牌呢，可能大部分是没有在开实体店的，但是他们在拼多多啊，淘宝啊，抖音、直播啊，都活的非常好，每年销售额也不低，也是都是过亿的，也有很多。所以我觉得购物中心的招商的方向可能逐渐是要转换一种思路，那当然做服装。品牌的经营或者各种品牌的经营，那肯定也不在于局限于说要开个连锁店，开个直营店这个概念啊，这个是一个趋势啊，我们作为品牌的品牌方的话，我们都要顺应这个趋势去做，那其实什么都不难。

孔飞洲

诠心内衣品牌创始人

商业的本质是顺应人性。

人性是人类为了适应环境生存下去演变而成的，商业的本质就是顺应人性才能赚到钱。

1、元宇宙对我们来说不可思议，对00后也许就不是这样看。

2、人是需要社交，但不一定需要在没有特色的地方。玩游戏本质上是反社交的，可是讽刺的是现在游戏成为年轻人社交的主要内容和融合剂就值得思考。

3、戴口罩三年，现在学校有些不自信的小孩都不愿意摘口罩了，难保有一天口罩戴久了口部也变成了隐私部位（古代朝鲜女人穿着是露乳，和非洲一些部落一样不认为乳房是隐私部位）。

疫情改变经营思维，强化线上和线下。

以前的传播媒体是纸媒、户外、电视，现在转变成电商平台、社交平台和内容平台（其实电商平台除了卖货也是传播媒介）。销售环境也转变成线上、线下和社群，这三个销售场景不存在谁取代谁的问题，对于品牌商而言应该思考如何整合和利用三个平台与三个场景，处理好品牌认知、商品交易和顾客关系三位一体的经营策略和落地执行问题，也就说以后不管是购物体还是品牌方都需要改变思维：有商户进驻购物中心就能活，商户有货就能卖了赚钱，有个名字顾客就认为是品牌已经一去不复返了。

疫情估计不会消失，病毒会不断变异，会像流感一样和人类共存，后疫情时代不管是谁都需要新思考。

张兵

九号卡丁车事业部总经理

我们很难认知到客观世界和客观规律，所以很多观点都是一孔之见。

12年我谈天津的一个项目的时候，对方非要花巨资修建一个室外滑雪场，与商业联通，为商业赋能，当时我认为很好，当我问及日本老板的时候，才知道在日本当时基本的大部分滑雪场已经走下坡路很多年了，大部分都面临倒闭，日式商业思维认为当时的年轻人已经逐渐转变生活方式，二次元，游戏，网络将会占据更多年轻人的时间，户外的大型娱乐虽然集客，但一定会被淘汰，再加上人口老龄化，未来五脏俱全的社区小商业将会取代购物中心，而我们这十年在走的路就是这样一个过程，只是资本让我们这几年产生了错觉，未来将会有大量的大商业出现难题。

经济对消费影响较大。

宏观经济对消费心态影响太大，经济恢复和消费信心恢复是个缓慢的过程，不会太大突变。大家口袋里面没有钱了，或者对于未来的财富增加预期大幅度下降了，一定会尽速手里的钱，金今保证刚需投入和对未来下一代的投入。人们你参加的娱乐一定会变得更加功利性，要实在的收益。

元宇宙我非常看好。

我们设计的卡丁娱乐和赛车STEM教育，用增强先市技术，可以减少很多无畏的投资，重新改变人的感官、眼耳鼻舌身意。所以，元宇宙技术对商业的变革帮助很大。你进了商店就等于进了工厂，看到所有的生产流程和质量标准，支持你更加理性的消费。

游戏。有本书叫《游戏改变世界》。针对上个嘉宾对于游戏施反社交、反人性的认知时错误的。游戏就是根据人性研究出来的。不断建立近、中、远期目标，不断建立反馈和激励系统，手把手辅导，不用培训就上手适用。好游戏时好的商业模式。商业要向游戏学的东西太多了。我觉得商业的本质永远不会变，变的是方式。

以客户价值创造为中心永远不会变，变得是客户价值需求。

要深刻洞察到，并有能力和手段满足变化后的需求，就能够获得增值价值。你是满足社区需求的，那就按社区MALL和项目来选择；你是满足高级中心的社会需求的，那就又不一样了。现在的问题是客户换代了，经济危机了，进出口断供断续了，只有投资拉到又没有钱了。所以，需求一定会发生根本性改变，商业体和服务、零售项目也要随之改变。成本、效率、体验也要相应改变。比如以前大投资，敢投资，现在要小投资，谨慎投资。找刚需投资，基于绝对理性和谨慎原则区布局未来。躺平也不是不行的。现在是布局最好的时期，资产价值都非常低。

大致总结几个核心要点：

购物中心不会消亡，是在不断升级变化，更加适应消费需求。

购物中心不再是购物，而是社交中心，可以向游戏学习设计逻辑。

元宇宙将推动购物中心商业技术革命。