中国百货商业协会：零售企业应用科技元素态度务实

导读：百货零售企业越来越重视应用科技元素。3月11日，中国百货商业协会发布调查数据，百货零售企业在应用科技元素方面态度务实，自助收银系统应用比例最高，60%的企业在未来12个月内会增加科技元素的应用。

（记者 王琳）百货零售企业越来越重视应用科技元素。3月11日，中国百货商业协会发布调查数据，百货零售企业在应用科技元素方面态度务实，自助收银系统应用比例最高，60%的企业在未来12个月内会增加科技元素的应用。

根据中国百货商业协会微信公众号公布的数据显示，以百货零售为主的企业在零售技术和科技元素使用方面较为普遍，自助收银系统应用比例为70%，会员自动识别、动态轨迹客流分析、互动屏应用比例分别为40%、34%、33%；也有一些企业在尝试新兴技术，如AI机器人、VR技术、虚拟试衣镜/试衣间等。

调查显示，有6%的企业表示科技元素的应用对销售额有明显提高，47%的企业认为略微提高，另有47%的企业表示对销售没有影响。尽管科技元素的应用对企业业绩没有明显提高，但企业仍表示会在这方面继续投入，60%的企业表示会在未来12个月内增加科技元素的应用，39%的企业表示会维持不变，只有1%的企业表示会减少。

中国百货商业协会分析指出，科技元素的应用能够增加消费体验吸引更多流量，在成本能接受的条件下，大部分企业都愿意尝试。一些技术的应用能明显改善内部运营效率，企业愿意继续投入，降本增效。同时，企业在应用科技元素时态度务实，更多的是选择对自身业务有直接帮助的技术应用。对于一些对业绩的影响不直接或不好评估的应用，企业相对谨慎，如AI机器人、AR/VR、虚拟场景等。