创新驱动“滴灌”小微 平安普惠推出一站式智能融资产品“陆账房”

导读：“平安普惠主要服务传统金融没有覆盖到的小微企业主，我们推出陆账房的初衷就是打造生意人身边的一站式融资管家，希望小微企业主融资不再难，只要通过手机上一个流程、只申请一次就能获得满意的融资服务。”平安普惠产品相关负责人表示。

“平安普惠主要服务传统金融没有覆盖到的小微企业主，我们推出陆账房的初衷就是打造生意人身边的一站式融资管家，希望小微企业主融资不再难，只要通过手机上一个流程、只申请一次就能获得满意的融资服务。”平安普惠产品相关负责人表示。

优化流程，两大创新为提高融资可得性辟新路

陆账房在流程上做出两大革新，一是让客户先申请，根据初步评估得出的融资额度、成本选择融资服务方案，不盲选，更直观。二是通过应用科技，一套流程申请多个融资服务方案，更便捷。

传统的小微融资业务流程是客户先选择产品再进行申请，小微融资服务的复杂性造成了客户选择难题，客观上给贷款形成了使用门槛，一定程度上造成了“首贷难”。

小微企业金融服务需求个性化特点突出且种类多样，金融机构针对性开展产品创新，推出了越来越丰富的金融服务方案，而据中国人民银行《消费者金融素养调查分析报告(2021)》报告，我国消费者的贷款知识还存在不足，仍有近半数消费者不了解基础金融知识。平安普惠客户调研显示，超过60%客户从未有过经营性贷款经验，觉得贷款是件高难度的事情，面对复杂的贷款服务难以选择。

如果“盲选”，客户很可能开启一场折腾之旅，因为传统融资服务每个产品都有各自的申请流程，客户对申请贷款如果对结果不满意，只能再次申请别的产品。

《银保监会办公厅发布关于2022年进一步强化金融支持小微企业发展工作的通知》要求，银行业金融机构要加大信贷产品创新力度，加强对小微企业信用信息的挖掘运用，着重提高信用贷款发放效率。

“小微客户的需求非常简单和明确，就是要成本合适、放款快的融资。”平安普惠产品相关负责人表示，“陆账房自2021年9月在部分地区开始试点，截至4月24日，累计帮助2万名客户获得了60亿元融资。在这期间，客户对陆账房的累计选择率为96%，受到好评。”

AI应用，提高小微金融服务“获得感”

“小微融资产品创新任重道远，仅凭流程优化是不够的，一站式精准服务离不开AI科技、风控科技的加入。” 平安普惠产品相关负责人表示。

据悉，陆账房的流程全面应用了平安普惠去年推出的AI智能贷款解决方案“行云”，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%。

陆账房为实现“一个流程、只申请一次就能获得满意结果”，应用了“人+企”多维度风控体系，客户向AI客服提供申请信息后，如果对初步评估出的额度、费率不满意，可通过追加提供企业资质信息、个人保单、个人车辆信息、拟抵押房产信息等进行“信用加油”，AI可快速生成最多4种融资方案供客户选择，最高可获得1000万元融资额度。

据悉，陆账房客户还可以选择组合融资方案，进而获得费率优惠。

为当好小微企业发展“贴心人”，陆账房强化了平安普惠特色的“AI+O2O”服务，一位线下咨询顾问将为客户提供全周期的专属服务，融资不但更容易还省心。

平安普惠产品相关负责人表示：“平安普惠将在今年逐步切换为陆账房统一入口，实现自身融资服务的一次迭代发展。与小微企业在经济社会发展中所发挥的重要作用相比，我们只是迈了一小步，小微企业金融服务仍有待进一步加强。金融服务产品是连接金融机构和小微企业的桥梁，为小微企业高质量发展提供更好的金融支持，需要不断加强金融服务产品创新。”