亏损的京东修炼内功 降本增效成未来发展关键词

导读：在充满挑战的一季度，京东交出了一份较为稳健的答卷。相比较去年同期，京东虽然由盈转亏，但是经营利润的持续增长，证明其主营业务仍在健康发展。在发布财报后，京东股价盘中一度上涨超9%，截至收盘涨幅为4 15%。

在充满挑战的一季度，京东交出了一份较为稳健的答卷。相比较去年同期，京东虽然由盈转亏，但是经营利润的持续增长，证明其主营业务仍在健康发展。在发布财报后，京东股价盘中一度上涨超9%，截至收盘涨幅为4.15%。

零售电商市场是一场长跑，参赛者最重要的就是要有自己的节奏。在各种不确定因素下，降本增效成为京东未来一段时间的关键词。

主营业务稳健 物流外部客户收入占6成

单从经营数据上来看，京东一季度的表现看似并没有特别亮眼的地方，甚至是有些难看，比如盈利能力上。数据显示，京东2022年第一季度归属于普通股股东的净亏损为30亿元人民币（约5亿美元），相比较下2021年同期为净利润36亿元人民币。

对于一季度的由盈转亏，一方面是因为并表达达以及投资带来的影响，另一方面则是对基础设施、技术研发、员工薪酬福利的持续投入，以及全力支持上海等多地抗疫保供。2022年第一季度非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润为40亿元人民币（约6亿美元）。

具体来看收入方面，2022年第一季度，京东集团净收入为2,397亿元人民币（约378亿美元），同比增长18.0%。相比较前几个季度，京东的这一增速有所放缓。去年同期，京东的增速为39%。

根据京东财报公开的信息显示，京东的收入主要来源于两个方面，分别是商品以及服务方面，其中净服务收入达到352.4亿元，同比增长26.2%，占整体净收入的比例达到14.69%；净商品收入则为2044.2元，仍旧是京东的主要收入来源。

从业务划分来看，京东增加了来自达达的收入。从体量上来看，京东零售依旧是集团的营收担当，贡献了91%的营收，达到2175亿元。不过，要从增速来看，零售业务虽然稳健，但是17.1%的增速却跑输整体营收增速。

值得注意的是，相比较此前的良好表现，一季度京东的新业务收入增长表现则一般，增速为11.68%。据京东CEO徐雷透露，新业务方面，在一季度进行了调整，将一些短期的商业化发展不利的业务进行关停。未来，还将更进一步地业务聚焦。

对比之下，京东物流营收达274亿元，保持稳健增长，其中外部客户收入占比近六成，外部一体化供应链客户数量同比增长近20%。此外，京东物流的亏损也收窄，一季度，京东物流实现经调整亏损7.98亿元，相比较下，去年同期亏损13.66亿元。

尽管受到春节、疫情等不利影响，网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东认为，京东此次营收保持稳健增长，很大一个原因是在于其多年构建的数字化基础设施，通过产业赋能，在很大程度上黏住了消费者，在很大程度上，使得消费者这类非常不忠诚的群体变得较为忠诚，贡献度也有了一定程度的保证，毕竟整体的供应链协同效应较好，履约保证具备了较为坚实的基础。

拉新的同时 更关注质量

电商行业的竞争厮杀中，用户是各家争夺的关键点，用户的增速往往也代表着平台当前的吸引力以及未来所能转换的价值。转型中的京东，给人最大的印象，就是关注新用户的增长，以及对老用户的激活。有用户才有未来，才有增长。无论是京东，还是阿里和拼多多，都在加大投入力度拉新。

虽然相比较阿里和拼多多，京东在用户数上还有着一定的差距，但单独从增速来看，京东的表现还是可圈可点的。数据显示，京东过去12个月的活跃购买用户数达到5.805亿，同比增长16.2%。

单从增速商来看，京东在一季度通过春晚拉来了不少用户，但同时也要看到一点，那就是用户增速的放缓。今年一季度，京东用户增长为1080万，对比去年平均单季度2500万的用户增量，京东如何在下沉市场继续挖掘，是摆在其面前的一个问题。

对于用户增长的放缓，徐雷也认识到了这一问题，称从去年年底开始就已经发现京东的用户增长压力确实很大。他指出，关注重点应当放在新用户质量与老用户的精细化运营。数据显示，过去的一季度，京东的用户质量显著提升，用户平均购物频次创历史新高，用户平均贡献收入值（ARPU）接近三年最高，京东持续赢得用户信赖。

在财报中，京东还指出，一季度，一系列高端品牌入驻京东集团，Abercrombie & Fitch、Champion、欧时力等服饰品牌于本季度也加入京东集团开店。可以预见的是，伴随着更多商家的入住以及品类的拓展，京东将会吸引更多的新用户来购物，并且会让用户的来源更加多元化。对于京东来说，比拉新更重要的是，是盘活现有用户，挖掘出单个用户的最大价值。

降本增效 可能是压力最大的一次618

对于整个零售行业来说，2022年上半年遇到的挑战要远高于前两年。无论是消费端还是商家端，谨慎成为共识。用徐雷的话说，这次的疫情对线上、线下企业来说是一次双杀。

据了解，京东平台上大部分品牌都调低了年度预算，“保利润”为今年的经营主题。数据显示，京东平台上，除了大商超品类和健康品类保持了相对比较高的增速外，带电品类与服装品类的整体市场发生了非常大的变化。其中，服装品类，因为疫情和消费的原因，整个行业的春装库存目前处于积压状态。

面对外界复杂的环境，降本增效成为京东最近以及未来一段时间的关键词。据了解，京东采取了严控成本、扩大成本管控的策略。在财报电话会上，京东还表示，进一步关注现金流管理、提高运营效率、调整投资方案、聚焦关注领域。将继续在二季度实施上述成本管控措施，并根据宏观环境变化，动态管理京东的盈利能力与现金流。

当行业遇到难题时，企业的核心能力才会更突出。从京东一系列的动作和数据来看，供应链上的优势，让其能够平稳过渡。其中，在物流方面，截至2022年3月31日，京东物流运营约1,400个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积超过2,500万平方米。一季度，在自营商品超过1000万SKU的基础上，京东的库存周转天数进一步降至30.2天，扎实的供应链基础设施推动了全产业链效率的升级，极大地提升了用户体验。

徐雷表示，今年的疫情是非常极端、特殊的情况，我们会积极运用京东的专业能力和履约仓配能力，尽可能地破局。目前来看，京东已经得到了合作伙伴与消费者的认可。

而面对即将到来的618，业界认为，也充满着一些不确定性，也可能是最有压力的一届618，压力来自于商家、消费者以及物流等多方面。据悉，为了扶持商家，京东在日前推出了30项商家扶持举措，帮助商家减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务，最大限度为中小商家减负纾困。从京东公布的数据来看，今年商家参与京东618的积极性和数量均创近年来新高。

往年，大家都在预测618的GMV多久破纪录，能够达到一个怎样的高点。而今年，在诸多不确定性下，那个数字已经不是那么重要了。对于京东，则是在用户的体验、履约能力等方面提出了更高的要求。