公域流量才是王道？友阿抖音首播创多个行业第一

导读：在各方私域收益触达瓶颈的时候，新的突破在哪里？转向公域流量的友阿直播，仅用不到一个月的时间，交出了抖音直播首秀多项第一的佳绩。

在过去的一年中，围猎私域流量一度成为了全国实体零售企业和电商平台的头号营收策略。在抢占流量蛋糕的同时，全渠道营销逐渐成为实体零售和网络电商的基础操作，直播带货的打法则看似千篇一律。

在各方私域收益触达瓶颈的时候，新的突破在哪里？转向公域流量的友阿直播，仅用不到一个月的时间，交出了抖音直播首秀多项第一的佳绩。

双十一、618的力度都没有这么大

“再送、再送、再送！”抖音官方认证百货专柜直播第一人马帅托起了一支商品所附赠的20余支赠品，与此同时，上架不过1分钟的雅诗兰黛精华露小棕瓶的购买链接却显示“已抢光”。

从9月15日上午11点开播起，马帅在长沙友谊商店品牌专柜的直播间，仅用2小时就诞生了500万销售额，直播5小时的销售额突破1000万，当日直播总销售1512万元，累计观看人数超过252万人，成为当日抖音全场带货榜平均第五名。兰蔻、后、雅诗兰黛成为友阿抖音直播首秀中最畅销的品牌。

同时，友阿直播斩获多个“第一”。友谊商店成为抖音第一家仅凭8个美妆加部分奢品，首场直播就突破1500万销售的百货商场，是抖音百货直播类目第一个开启’美妆+奢侈品’直播的商场、第一个头部主播与上市公司总裁联合直播、联合出品短视频的商场、第一个主播账号和商场蓝V号连麦互动的商场、第一个达人直播时同步启动蓝V号直播的商场，也是第一个总裁进入主播直播间后，10分钟就拉动百万销售的商场。

“太疯狂了、太疯狂了……我去看一下库存”一连感叹几个“太疯狂”的马帅也许不记得，由于直播间专柜货品卖的很好，自己已经说了多少次要“看一下库存”。看到运营在摇头，他只得挥一挥手：“下一个，安排！”

总裁为商场公域直播 率先开“抖”

当天晚上8点迎来了直播的高潮阶段。友阿股份总裁胡硕现身直播间，产生强大的虹吸效应，立即引来直播间观众的疯狂刷屏，有的观众甚至刷起了礼物，而光是“总裁抽奖赠品”就送价值数千元的Cromia提包。在不到半个小时的“总裁时间”里，友阿抖音直播间送出价值近6万元的赠品。“学霸总裁”胡硕联手马帅主播，10分钟内带货过百万，三次现场追加库存。

友阿抖音直播首秀的每一笔交易都带有相关的专柜小票、品牌包装购物袋和会员积分，由此保证了完全的正品；除此之外还有顺丰包邮服务。临近中秋友谊商店为直播间观众，特别包邮赠送了非常应景的月饼礼盒，每一个营销动作和直播环节精心契合，都是拿下多项第一的不可或缺的充分条件。

友阿的公域直播逻辑 敢于创新和执行迅速

2019年8月底，友阿在公司内部开展首届友阿杯直播红人大赛，友阿几乎所有品牌柜台都参与了进来。此前，直播红人大赛又经过了由公司高层牵头的为期数月的统筹策划。比赛结束后，友阿在次年又启动直播训练营，建立内部直播人才储备库，将友阿直播顶上专业化发展轨道。

2020年2月，“宅在家就购了！”slogan横空出世，友阿首次尝试“无接触购物”模式，全面启用自主开发的友阿购微信小程序直播带货。2020年，友阿直播全年直播6万余场，并跻身当年中国网络零售前100强榜单。

今年4月，友阿股份总裁胡硕亲自出马的天猫同城购直播的粉丝转化率以及用户平均停留时长等关键指标均远超电商直播平均水准。

一个月后，友阿购直播获中国国际零售创新大会“2021年零售技术创新最佳实践案例”奖。同时，友阿再次进入了今年的中国网络零售前100强榜单，网络零售额及榜单排名均取得提升。

15、16日的抖音直播中，环绕主播马帅形成的抖音蓝V直播矩阵则意味着友阿直播在友阿购直播以外又有了新的独家直播方案。头部流量网红主播在友谊商店柜台现场全天候直播带货，顶流主播+品牌柜台的组合，解决了实体商场所头疼的客流和渠道问题。

在9月16日的“1+2主播”直播中，友阿主力主播与马帅团队共同控场，“收汁”长尾品类，盘活长尾流量。品牌直属供应链及售后肉眼可见，配合以年度折扣方案，消费者、品牌以及商场各取所需、各得其所，皆大欢喜。

头部达人主播造势，日常店铺主播跟进，也许这才是友阿直播的深意。经过一年多的友阿购小程序直播私域操练，不管是店员主播还是运营，友阿都为进军公域直播奠定了其实的基础。这是某种底层逻辑。友阿直播转向公域流量，是基于通过自身摸索和发展得来的相关技术、人员、经验、资源，而不是因为一句口号、一次照搬而突然升级的。

友阿直播抖音首秀的背后还有友阿管理层对市场的敏锐判断。与上海星运科技达成深度合作后，友阿开启了多矩阵、全链路直播电商的布局。据此，友阿通过打造公域直播电商的新零售模式，赋能线下友阿购物中心、百货商场，并在公域直播新风口中逐步缔造独具IP属性、吸引年轻客群的数字新零售商业中心。

数字化纪元开启 友阿直播只是冰山一角

直播公域流量平台三大巨头，字节跳动的抖音、阿里的淘宝天猫以及快手。在抖音平台直播之前，友阿在今年4月就去天猫就试水过公域流量。

虽说业内对所谓“抖猫”之战津津乐道，就从结果来看，友阿作为非平台方，友阿直播说得上是雨露均沾。在公域流量这条赛道上，友阿不仅是全国实体百货零售企业中的先驱者，亦是佼佼者。

敢为人先、已为人先的背后，胡硕对于友阿直播从私域流量池跨越到公域流量“海”，表现得比较淡定。在2021年度经济工作会议上，胡硕曾拍板：“公司的发展愿景就是要成为中国最优秀的百货零售商。”继而又具体指出，要在一年时间内完成企业的数字化转型任务。这就意味着，这个商业历史长达四十年的实体百货零售企业把“数字化转型”提升到了企业核心发展战略的地位。

直播带来的不仅仅是流量和销售，还带了各种信息的数字化。胡硕对此表示，“2020年以来，友阿购小程序的发展成为了行业的标杆。由此而来的私域收益只能算是友阿数字化经营转型过程中的一些小胜。这次在抖音上的矩阵式直播首秀，将成为友阿直播由私域转向公域的开端，而伴随诞生的大量的数字化管理技术和模式将为公司改革注入新的动力，并进一步加速友阿股份数字化转型的进程。”