国美新思维：生态思维如何落地？

导读：当下，国美正迅速调整自身发展的用户思维、平台思维、科技思维和生态思维，用开放、共享、共建、共赢的原则和方式，解决行业痛点，布局发展新格局。

近年来，随着市场和消费需求的不断变化，电商行业也迎来了“新零售时代”。作为新零售行业的先锋，国美不断变革创新，释放升级发展强信号。近日，国美“嗨Five黑伍·快乐升级”发布会顺利召开，再次成为行业亮点。

与以往发布会不同，本次发布会全程贯穿快乐的主题元素，呈现出更多趣味性、娱乐性和互动性内容，无论是欢乐的Rap，还是国美零售控股公司副总裁王巍现场砸金蛋，亲自抽取“特斯拉使用权”大奖等环节，都彰显了国美迎着时代风向快速脱变的决心。

当下，国美正迅速调整自身发展的用户思维、平台思维、科技思维和生态思维，用开放、共享、共建、共赢的原则和方式，解决行业痛点，布局发展新格局。

国美生态思维早有端倪

2月18日，黄光裕在公开讲话中重点提到“新的一年，将以用户思维、平台思维、科技思维为引领，以‘真’‘快’‘乐’为经营要素，推动线上‘真快乐’、线下‘国美家’、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级，全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进，以高质量的创新助推集团发展步入快车道。”

而生态思维，与用户思维、平台思维、科技思维同等重要，是引领国美发展前行的指导思想。所谓生态思维，即把集团内各板块业务看成一个有机协同、相互融合且能自循环的整体，充分整合和激活各板块的有形资产和无形资源，相互之间互动、互助、互补，实现1+1＞2，整体既是一个开放的系统，又是一个充满活力的生态，生态内各板块可以完成从价值创造到价值实现的完整循环，实现生态的可持续繁荣。

事实上，早在去年，国美生态思维就已显化而出。2020年8月，国美全面启动“家·生活”战略第二阶段的延展和升级，将构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。

线上，国美已拥有商品交易平台、社交分享平台，以及数百万的线上社群和数千万的线下网格化社群用户，在不断扩大社群数量和提高社群用户活跃度的同时，可以实现从员工触达用户，到用户触达用户的社交裂变。

线下，国美着力于精品展示和体验，建设“国美家”，即家客厅、家餐厅、家厨房、家维修等场景，以娱乐化营销为主题，为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务。同时，以实体店为中心，利用“网格化社群”的形式为周边3-5公里社区提供服务；以员工作为纽带，在店面社交环境中，实现与用户面对面、点对点地沟通，增强用户信任。

可以说，当国美在打造生态圈时，国美的生态思维便开始落地。

共享共赢更多人拥抱国美

企业生态圈打造并非易事，34年来，国美致力于打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格局，发挥线上平台技术与运营能力，为实现共享共赢局面，国美持续释放优势力量。目前，国美已经建立了自己完善的供应链体系，转型中的国美，一直在输出自己的供应链，构建共享生态圈。

去年，在战略第二阶段的指引下，国美全面构建起新平台格局，致力于通过为商家在线上线下多方位赋能，使商家获得最低成本、最高效率的运营能力。同时，国美将多年深厚积累的能力以平台模式释放，引爆更多真选商品，提供数字化智能管理工具，为广大用户提供最优性价比的商品和高标准的服务，也与外部商家和社会实现共赢。

共生共创，共赢共享是国美的价值观，从创建之初，国美就始终秉持“商者无域，相融共生”的发展理念，认为开放需要在厂商、友商之间延展起来，与供应商乃至友商共享供应链，与电商巨头进行深度合作。在开放的生态圈下，国美平台可以卖其它平台的产品，同时国美的产品也会放在其它平台销售。

事实上，在国美发展历程中，传统家电业务的合作阵营早已包含夏普、博世、西门子、索尼、苹果等国际知名品牌。从去年起，国美加强并创新了与海尔、海信、格力、卡萨帝、美的、华为等国内知名厂商的合作方式，同时不断更新食品生鲜、家居百货、美妆个护、小家电与数码3C等产品品类。而在刚刚过去不久的“嗨Five黑伍·快乐升级”发布会上，海尔、美的、海信、博西、vivo、格兰仕、创维、三星彩电、长虹美菱、双立人、Chef′s Dream、宝洁、澳柯玛、三星生活家电、炊大皇、南方生活、斜月三星、北京加鼎地毯有限公司、Retro Master、Trusby、怡亚通等家电和非家电品牌，也纷纷发来视频祝福，鼎力支持国美。

现在的国美，正打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展，满足用户全方位需求，建设更为庞大更具活动的国美生态圈。