世纪金源李赟：购物中心一定要建自己的大私域流量

导读：世纪金源集团副总裁、世纪金源商业管理集团总裁李赟讲述了疫情下世纪金源的做法，并指出购物中心一定要建立自己的大私域流量。

3月19日，由全联房地产商会商业地产工作委员会与吴晓波频道共同主办的“疫情下的商业复兴与创新之道”线上系列公益论坛第二场如约进行，《联商网》受邀参与全程直播。

次日主题为“恢复与增长”，围绕“疫情后哪些消费是不可逆的损失”，“报复性增长是否可能出现”，“商户和商场如何协同促增长”等热点话题进行讨论。

嘉宾阵容由著名品牌战略专家李光斗、大悦城地产有限公司总经理周鹏、外婆家餐饮创始人吴国平，RET睿意德创始人张家鹏等组成。

其中，世纪金源集团副总裁、世纪金源商业管理集团总裁李赟参与了主题对话环节，他讲述了疫情下世纪金源的做法，并指出购物中心一定要建立自己的大私域流量。

下面是经《联商网》整理的李赟主要观点汇总：

首先这次疫情确实对大家冲击都非常大，世纪金源也采取了很多政策，包括减免租金，线上移交，特别是我们推出商户的纾困计划，不是减免而已。

整个脉络来看，我们围绕的还是解决实际问题，因为在整个疫情期间，大家讲到了各种的困难，面临各种的危机，但其实归根结底，不管是解决目前的困难，还是说当疫情缓和以后恢复生产，最终回到本质核心的问题就是现金流的问题。

所以我们在此情景下租金减免，是最为直接的方式，但是也是有限度的，平台如果不在不健康，对后续也没有根基了。

所以在这种情况下对于广大品牌商户来说光有减免不够，顶多能做到一部分节流。

开源呢，我们确实在线上的辅助营销工作，开源只是一部分，更多的是提振信心，想办法，或者在未来在线上经营提供一些实际的检验，这可能是作用要大于实际产生的销售的。

这样下来不管是节流还是开源的两种办法，其实是不能完全解决商户的问题，所以我们又陆续推出了相关纾困的计划，但是整个计划是捋了一条线，怎么样让商户抵抗疫情和恢复生产的最基本的问题。

我们是提出三个方向，一个是小额贷，我们是跟平台合作。

另外一个是用基金方式，给一些不管是投资还是合资的企业提供现金支持。

最后是我们自己拿出2亿现金的额度，主要是用于与之前合作所有品牌商户的短期借贷，不管是开店还是复店也好，只要基于真实需求，这个我们是不同于金融机构的这种风控及限制，在保证我们风险可控的情况下，我们尽量的给与我们合作的商户短期信贷的支持。

这些动作可以看出来其实需要解决基层的问题。

但是在过程中提到量力而行，所以在此过程中我们更多采用无界协同的方式，多连接，不能单单依靠自己，不能单兵作战，单打独斗，因为现在在数字化时代，整个世界是串联起来，不管是金融链机构，经营机构，包括我们这个商业地产的平台方，购物中心，都是融合的过程，只有我们有开放的状态，包括能力，去把各方资源能够整合起来，才能协同的发挥作用，真正的帮助到我们在一线的经历疫情影响的机构。其实我们跟商户本质上应该是利益共同体，大家基于各自利益需求，在合作方式上达成共同的实现。

未来数字化时代真正来临以后，整个消费格局改变了，我们怎么样去应对？

所以这次我把我们商业地产购物中心这个行业我理解说能不能成为最后在商业社会里面的缓冲器。

缓冲器就是当大的变革来临的时候，当进行周期转换的时候，整个市场格局发生剧烈转化的时候，我们能不能为在我们平台上进行经营合作的各方作为一个缓冲器，因为我们毕竟是平台嘛，不管从资金、能力，各个方面还是有一定的机构领先优势的在这种情形下，我们能够适当减缓或者缓冲掉市场变化带来的冲击，避免硬着陆。

其实这次整个疫情以后，很多行业真的是硬着陆，像电影行业基本上百分之百没了，餐饮行业八成到九成没了，在任何市场和波动环境下很难见到，这种环境下购物中心怎么做缓冲。

另外不单单渡过难关，还是希望长期发展，在发展过程中各自都有各自的局限，我们行业里面的品牌商户，虽然我们做招商的时候大家都在博弈，都有一定的主动权和博弈能力，但是一旦进入到实际经营过程中，他们所做的东西，通过自身品牌影响也不一定完全能拿到，通过金融这一件事情就能够知道为什么很多企业以前坚持不上市，我们搞好经营，我们不受资本市场的控制，我们要好好做经营。

为什么现在要提这个事情？不是说大家谁好谁坏，不是说上市就好，不上市就不好。而是说真的是为了应对事件变化，我们在这个周期需要给自己加持，能够让我们的能力是全方位，不单单是经营上，同时是抗风险上，如果跟资本市场结合，能够让我们在发展上有更好的发展空间，这都是在变化的。

以前的时代里面我们是把数字化经营更多关注于线上平台，包括电商企业，同时慢慢开始关注于品牌商，关注于单个品牌。

但是这一次我想我们可能更多的应该是关注到购物中心商业地产我们数字化怎么做，是简单做个数字商城，还是把我们作为大B的角色的数据能力展现出来。

阿里的曾鸣教授曾经提过一个模式SB2C，我们各种大B小B最终到了消费者，这种模式慢慢会转变。

疫情之后消费怎么去释放。

报复性消费在消费者来讲是有心无力的状况，心里面都想疫情之后撒欢，但是回想很现实，自己荷包里到底多少，已经两三个月，都在线上消费，并没有少多少。

第二就是大部分的企业都在人力资源成本做管控。大家协同轮岗，提前休假，已经把自己口袋里荷包里的消费能力已经消耗了不少。

另外可预见的复工，我了解不少企业并非是全员复工，那些不复工的同志们他们的收入来源在一定阶段是减少的，这样可消费的能力其实是并不充沛的。

另外还有一个我们谈及时复工，恢复生产。

恢复生产需要的是人、时间、精力，而且留给我们在2020年恢复生产的时间眼见着一个月一个月缩短，虽然疫情有所缓和，但是真正恢复还是需要时间。

2020年到底留下来几个月给我们全面恢复正常生活，恢复正常生活以后，大家还是要利用生产时间来补足上半年的损失。

所以不管是刚刚说的荷包角度谈，还是从时间精力角度看，我感觉压力比较大。

我们到底做怎么样的事情，对于世纪金源来讲，一方面就是把纾困的计划转变为畅销的支持。

另外在数字化协同的时代，我们要把数据能够充分出体现出来。

我们购物中心一定要建立自己的大私域流量，跟个体私域还是有区别。

我们作为平台来讲，它掌控的数据量、维度、覆盖面，是跟单个商户自己做是有区别的，里面有交集。但是对单个商圈来讲，购物中心里面的数据来源广泛，更宏观，这些数据以后怎么样为商户所用，这些是我们所关注的事情。