天猫处方药“开闸” 医药电商新风口闪现

导读：受疫情影响，大多数人足不出户，不方便去医院或线下药店寻医问诊、购买药品，从而促使线上药店需求激增。为此，各大医药电商平台全力投入到疫情防控战中。

受疫情影响，大多数人足不出户，不方便去医院或线下药店寻医问诊、购买药品，从而促使线上药店需求激增。为此，各大医药电商平台全力投入到疫情防控战中。

疫情期间，京东医药、阿里健康、叮当快药等医药电商充分发挥出电商优势，很好地弥补了线下药店在疫情特殊时期的短板，成为抗疫的生力军。此外，此次疫情也将让各大医药电商收获大批新增用户，同时也有助于广大用户培养线上消费的习惯。可以毫无夸张的说，疫情催动医药电商进入发展快车道。

疫情之下，医药电商发展提速，但还需要跨过处方药这道坎。据阿里巴巴方面披露的数据，目前全国有超过3亿的慢性病患者群体，需要定期去医院开处方药。可以看出，处方药市场需求巨大，但处方药仍是医药电商“禁区”。

可喜的是，医药电商的处方药权限正在不断扩大。2月26日，阿里巴巴旗下阿里健康和天猫联合宣布启动“放心购药”计划，全国慢性病患者可以在天猫上购买处方药。

阿里健康冲在抗疫一线
虽然目前京东健康已成为国内规模最大的医药零售电商平台，但在处方药方面，通过“放心购药”计划，阿里健康似乎要比京东健康先行一步。

早在2月13日，阿里健康就联合近50家国内外顶级药品生产企业推出“慢病福利计划”。不仅仅是售药，“慢病福利计划”还为患者提供包括疾病健康教育、用药情况跟进和用药指导、疾病关怀和复诊提醒等线上个性化服务。

或许对于患者而言，更加看重的是“慢病福利计划”提供的那些配套服务，这有助于他们科学用药，更好的改善健康状况。阿里健康也可借这些人性化的服务获得患者认可，提高用户粘性，实现双赢，何乐而不为。

更重要的是，阿里健康正在持续加码。在宣布启动“放心购药”计划前一天，阿里健康还宣布正在打通湖北地区的药品生命线，为1300万湖北慢病病人送去救命药。这是阿里健康战“疫”的又一大手笔，也为阿里健康在慢病病人心目中的形象加分不少。

阿里健康先声夺人，向患者开放网售处方药，其实并不意外，因为疫情发生后，阿里健康第一时间冲在抗疫一线，解广大患者燃眉之急。

疫情之下居家隔离期间，人数超过3亿的慢性病患者购药成了难题。在阿里健康“缺药登记”平台上，癫痫、哮喘、糖尿病、高血压、冠心病等患者的需求并不少，这类患者一旦停药则可能引发各种断药反应，甚至危及生命。这个时候，阿里健康果断站出来义伸援手。

阿里健康要想真正成为医药电商的全能型玩家，同时扛起战“疫”大旗，处方药始终无法回避。这既是抗疫保民生的迫切需求，同时也是市场发展的大趋势，政策也在向处方药网售方向倾斜。

天猫处方药“开绿灯”
在多重因素叠加之下，阿里健康携手天猫开放处方药网购已经水到渠成。其中，处方药不再是无法触碰的红线成为天猫为处方药“开绿灯”的先决条件。

2018年国务院办公厅发布的《关于促进“互联网+健康医疗”的意见》指出，医师持有患者病历等相关资料后，可以下线开一些常见病、慢性病处方，在药师审核会后，医疗机构、药品经营企业可通过符合要求的第三方平台配送。这一法律法规让网售处方药的放开成为可能。

而2019年12月1日起正式实施的新版《药品管理法》调整了不得在网络上销售的药品类别，处方药等在网络销售不再禁止，这为网售处方药开了“绿灯”。

政策不再明确禁止处方药的网络销售，也给了天猫医药一个新的增量市场。天猫医药能够率先行动起来，得益于阿里健康长久的扶持。

阿里健康从2016年9月开始代运营天猫医药类目。随后，天猫平台医药业务不断注入阿里健康。2018年5月，阿里健康以股份换购天猫医疗器械及保健用品、成人用品、医疗和健康服务等业务。而在2020年2月8日，阿里健康将在天猫上（包括通过天猫超市）销售的药品、特殊医学用途配方食品以及仅在天猫超市上销售的医疗器械、成人用品、保健用品、医疗及健康服务等全部收归旗下。

有了阿里健康做后盾，天猫进军处方药市场底气十足，更何况阿里健康背后，还有着阿里巴巴强大的生态体系。

医药电商下一风口
随着网售处方药的解禁，不仅阿里健康等医药电商头部企业可以吃到一大波红利，而且医药电商的新风口也已在酝酿之中，网售处方药市场可期。

数据显示，受疫情影响，今年春节期间(1.24-1.30)，医药电商活跃人数峰值达到148.21万人，平均增长5.44%。医药电商市场有望2020年增长61%至1756亿元。

疫情刺激了医药电商用户数一路走高，但人们不仅仅是为了买药，还有更多人是为了问诊。数据显示，在疫情期间，有互联网医疗问诊类APP日活跃用户达到了671.2万人的高峰，最大涨幅接近160万人，爆发力极强。

当然，问诊和买药两者相辅相成，有问诊的需求很大可能会在咨询之后按照医嘱购买药品，而且买的更多的是处方药。

在医药电商行业，处方药是比非处方药更大的一块大蛋糕。近年来，处方药销售已经占据了医药电商平台非常重要的营收及利润比率。

疫情终将消退，各大医药电商在分食疫情催生出的市场红利的同时，更重要的是加大对各级市场的渗透力度，触达更广泛的人群，通过更优质的服务收获一大批忠诚的用户。

在这一点上，天猫似乎已经领先一步。天猫“放心购药”计划操作便捷，用户将所需要的药品名称加入需求清单，经过“互联网医院医生复诊开方”、“线上药师审核处方”两个步骤之后，商家即可送药上门，目前北京、上海、广州、深圳和杭州等十个城市患者最快可30分钟内收到药品。

综合来看，天猫携手阿里健康为处方药市场的一触即发点燃了导火索，同时也为医药电商行业新一轮争夺战拉开了序幕。

作者: 云合