一位CEO给员工的防疫指南：在不确定的世界强悍地活着
导读：我们正在经历一次可能漫长而危险的不确定性时期。这样的危机，在历史上不是第一次，也不会是最后一次。作为一个多次亲历类似场景的老兵，我想尝试给出一些思考和行动的建议，供这次危机中的所有人参考。
我们正在经历一次可能漫长而危险的不确定性时期。这样的危机，在历史上不是第一次，也不会是最后一次。
作为一个多次亲历类似场景的老兵，我想尝试给出一些思考和行动的建议，供这次危机中的所有人参考。
这个建议的最初文本，是我给本公司员工写的一封信。
1
对所有的不确定性
做好心理和物质的准备
不要抱有侥幸
“不会发生在我身上吧”
“那个谁应该会支持到我们吧”
“他们应该不会这样吧”
……
这些想法要统统扔掉。
对于个人而言，减少移动、避免一切人多的场合，万一需要出现在公共场合，必须戴口罩。
有条件的也戴上防护镜（没有专业防护的话，普通的眼镜或墨镜也戴着）；
在有条件的情况下，做好一切必要的家庭物资储备。
对公司和组织而言，回笼一切可以回笼的现金、减少一切非必要的支出（面向未来的战略性投资除外，这个我们最后会讲到）。
保证在最差的情况下，Keep alive.
2
不要追求自我想象的“最优解”
而要寻找基于底线思维的“满意解”
2008年汶川地震的时候，当所有试图救援汶川的物资，都堵在都江堰等待前方道路开通的时候，我们基金会评估了山体崩塌之后，难以开通的可能性。
然后，选择了一个4倍里程的线路，由一名当地的喇嘛押车，绕夹金山、马尔康反向行进，结果成了第一批进入汶川县城的民间救援物资车辆。
都江堰-汶川道路的开通，实际是在地震发生后的第79天。
这条4倍里程的“满意解”，最终成为了汶川的生命线。
在最近几天，我观察到有人努力寻找N95口罩，而对N90视而不见；有人却会把用过的口罩也都消毒好，留下来存着……
我当然不是在要求你违背一次性用品的使用原则，但如果你读过《波斯尼亚生存报告》，就会知道，在最极端情况下，后者的生存概率会远高于前者。
编注：此处口罩部分为作者举例说明如何为最极端情况做准备，但在不到万不得已的情况下，希望读者安全处理用过的口罩，如下图：
3
身在危险的地区
保持冷静，避免冲突
大规模黑天鹅事件中，个体的判断和举动是个集合博弈，其结果大概率会出乎你的预料之外。
在一个史无前例的千万人口“封城”的背景下，我个人会假设局部的情绪和行为失控，随时可能发生（人类历史上，结构性资源短缺很容易成为冲突激化的触媒，那或许是一张病床，甚至可能只是一包卫生巾……）。
除了在此建议有关部门加强戒备和预案、心理学专业志愿者提供大规模在线支持服务之外，还要建议身处高度不确定环境中的你（尤其是还在一线坚守各类工作岗位的所有人），应尽可能让自己和家人不要暴露在容易发生情绪冲突的场景中。
无论是在医院、超市、路上……遇事不妨先认怂——此刻，这不丢人。
4
对自己和家人
都需要坚持理性准则
我的一个大学同学的微信群。这个群的同学们，在好几天前旁征博引、软硬兼施地劝一个黄冈的姑娘，过年不要回老家。
成功说服她之后，在小群里欢呼“祝贺XX迈出摆脱亲情绑架的第一步”（当然这用词儿有点胡闹的成分）……
前两天黄冈的封城一措施出来，家人也全都谅解了。
动荡的不确定性之中，理性绝不可以向习惯和面子妥协。
5
如果身体不适
请充分权衡去医院折腾
被交叉感染的风险
如果我个人遇到本地医疗供给不足或不能住院治疗的情况，会选择参照WHO世界卫生组织的临时指引（这是我目前看到的最靠谱的严肃指引，秒杀各种江湖偏方）。
先在家做自我隔离和稳定观察，于人于己都是在减少风险。
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6
对于大多数公司和组织而言
截断传染源是首要责任
如果疫情进一步发酵，可以考虑通知部分（甚至全部）同事在家办公；
各个线下场景的工作人员和外来人员，也需要进行最严格的管控和筛查。
除了体温计，线下场景尽可能找到简易的血氧仪，对所有进入人员做体温和血氧的双重检测。
另外，在线视频会议系统和工作协同软件，其实都已经很成熟，让员工们熟悉起来，减少不必要的线下接触和聚集。
无论对于雇主还是员工，此刻的首要职业精神都是——“不添乱”。
7
理性的专业主义
是对抗不确定性的真正力量
本次网媒流传的上海等地的有效管控，呈现出的正是政府、医疗机构、媒体、企业、民众在专业化的指引之下，冷静按程序应对的优秀协作（例如有一篇是关于东方卫视如何做出一系列专业报道，堪称典范）。
当你想帮助他人，一腔热血地冲上前线其实效用并不大。
理性主义的专业机构，会先通过现场调研结合深度研究确定需求——汶川地震的时候，我们安排了一个投资银行的志愿者，去读全球重大地震灾害的救援报道，甚至是《唐山大地震》的报告文学，试图从中分析出不同阶段救灾物资需求可能的变化轨迹（灾害前期和后期的物资需求是不同的，没有预见性，采购的供应链一定会错配）。
在这个基础上动态匹配“募款-物资-长短途物流-送达和反馈”的全链条产能均衡输出。
专业机构如此，普通人其实也可以——比如说，此刻你有没有尝试做一份家庭物资消耗预测表？
▲ 日本电影《生存家族》：同样在逃难，专业野外生存者和普通市民家庭的区别
8
利用多出来时间中的一部分
在阅读和思考中保持成长
一切终将过去，有的人依然停留在原地，有的人已经升级迭代了。
孙正义说他23岁生了一场大病，在病床上两年读了4000本书，然后想清楚了软银的未来（当然作为一个理性主义者，我会高度怀疑“4000本”这个数字的真实性）。
▲ 网传牛顿被那枚传奇的苹果砸到，是在1666年。苹果虽然是个传说，但牛顿的确在1665年因为伦敦大瘟疫而暂时离开剑桥归家做研究，两年后才重返剑桥，成为三一学院的研究生。
9
在普遍的恐慌中
保持理性和良知的底线
在保证自身安全的前提下，尽可能对他人施以援手和表达善意。
这话现在看起来似乎有些不知所云，但其实只有在冲突和困境中，才能显现出一个人真正的价值观——
如果遇到什么需要决策和判断的纠结，记住，己所不欲勿施于人，换位思考一下，你会知道什么才是正确的。
10
风会吹熄蜡烛
却会助长山火
面对不确定性，好的组织系统会具备“反脆弱性”。
危机和压力带来的变异，不仅仅是生物进化的内在动因，通常也是商业模式和组织变革的最佳机遇。
前有被SARS从柜台逼到电商的刘强东，后有从影院撤档《囧妈》上网的张一鸣——
强悍者之所以强悍，在于当别人瑟瑟发抖的时候，他们会把冷静的思考，投射到那个终将到来的未来。
未来还有什么？
当员工习惯了远程会议系统和工作协同软件，是否会颠覆传统的写字楼市场？
交叉感染的教训，是否会催化在线诊疗行业的投资和迭代？
当高密度的城市面对公共危机的挑战，经过改造的低密度乡村（甚至有自己的菜地），是否会成为更多人的理性选择？
公共事务管理的反馈和监管机制，是否有机会产生重大的系统变革？
这一切，都在行动者的手中，而时间，是我们的朋友。