于东来：什么都可以失去，但“胖东来”的品牌价值不能损害

导读：在于东来看来，遇事报吃亏态度，敢于承担责任后果，这是价值、信誉、品牌的意义所在，什么都可以没有，什么都可以失去，但“胖东来”这三个字的品牌价值绝对不能损害！

3月4日，在胖东来生活广场业务中心，于东来为各门店主管做了精彩分享。

在他看来，遇事报吃亏态度，敢于承担责任后果，这是价值、信誉、品牌的意义所在，什么都可以没有，什么都可以失去，但“胖东来”这三个字的品牌价值绝对不能损害！

以下为东来哥分享内容摘要：

关于商品品质：遇事报吃亏态度，敢于承担责任后果，这是价值、信誉、品牌的意义所在！

比如手表售后，顾客因品质原因第二次再过来维修，就必须给顾客办理退货，或者更换新的手表；比如食品退货，当顾客面直接销毁，不允许再次售卖。

什么都可以没有，什么都可以失去，但“胖东来”这三个字的品牌价值绝对不能损害！

因为，它的精神层面已经远远高于了生理层面，它的价值远远高于生命！

我们从事的事业要当做是一种使命在做，一是在享受着，二是在创造着；我们做的事情一定是具有带动社会更美好的社会价值，感受着那种成就，真的是太美了！

多去看哲学和历史、多思考积累感悟，提升自己对生活的审美和品味。

因为我们总能从哲学和历史当中找到灵感，从中审视到目前所处的社会环境，进步或落后，促进思维能力和辨别能力，找到自信的自己。

希望我们都能活出来阳光、勇敢、善良、浪漫、有责任心、敢于承担的、真实又普通的生命状态，每天感觉都有做不完的事，既充实又丰满！

心向阳光，寻找能让你感到快乐的人相处，尽力带动身边的人轻松快乐享受生命，在自己的能力范围内做事；如果带动不了就放手，让一切都交给时间，留给他们自己去感悟……

关于思维方式：任何东西都要弄清楚“我是谁？”“我要到哪里去？”“我应该怎样做？”......找出做卖场的价值、对员工的价值、对孩子的价值、对爱情的价值。

关于创造力：卖场的环境、功能、商品，往更深层次去做，存在越来越多的亮点。

比如商品介绍：哪些商品适合哪些人群、商品是怎么加工的......深入又简单易懂。

人性本质的解读：

人的能力不取决于年龄，是信任和环境造就的。

人的能量是有限的，量力而行，兼顾太多就无法专注把一项事情做精、做好。

人无完人，谁都有出错的时候，人的本性是不打不相识，抱着这样的心态去工作、处理客诉，通过解决问题，把坏事变成好事，有这样的故事经历比不出错更好。

不背负压力，领着员工能干会玩。

当遇到问题了，就根据着标准和制度让大家去讨论怎么去处理，制度不合理了，就一块讨论怎么调整制度。

当有了好的理念的时候，不管到哪里都有数不尽的快乐，当理解了好的理念的时候，一切都会往好的方向发展。

量力而行的创造生命的价值，感受生命的美好，创造美好的生活！

所有不成熟的事情都能转化为成熟的事情，所有做出来的事情，都有它存在的原因，都是宝贵的财富！

接受改变不了的，去做自己能改变的，把自己的精力用在更阳光的事情上！