小红书“失踪”的77天：我不再押注一款APP了

导读：微博、小红书、绿洲、抖音，在他尝试了各式在线推广后，依然认为小红书社区质量最高，对小型商家最为友好。但小红书下架事件，也使他不得不重新考虑更多的推广方式。

10月15日，在下架77天后，小红书在应用宝、OPPO、vivo、一加手机等应用商城上线。尽管iOS暂未上线，但这意味着小红书的整改已经取得了进展。两个多月的下架风波中，跟随小红书成长的商家，也度过了一段揪心的心路历程。

2018年4月，杨逍（化名）开始着手推广自己的烘焙工作室。这家工作室位于佛山一处住宅小区，距今开业已有一年半时间。传单、试吃、企业下午茶，他尝试过各种各样的线下推广方式，最后发现在线上更容易找到目标客户群。

微博、小红书、绿洲、抖音，在他尝试了各式在线推广后，依然认为小红书社区质量最高，对小型商家最为友好。但小红书下架事件，也使他不得不重新考虑更多的推广方式。

新疆飞来的生意

在出差的飞机上，杨逍多次发现周围的人在用一款叫小红书的APP。这引起了他的兴趣。“这说明这个APP的用户群体是有一定经济基础的，跟我们工作室做烘焙课程的业务目标人群吻合。”

2018年6月起，杨逍开始在小红书发布店铺商品信息。烘焙类的内容在小红书上并不少见，但大多只是简单的作品展示。通过研究母婴内容，杨逍发现不仅是精美的照片，能够实实在在指导用户实操的“干货”内容更受欢迎，也会获得更多的曝光和推荐。

由于之前运营微博账号的惨痛经历——运营几个月，只增长了几十个粉丝，而且大多是“僵尸粉”，杨逍对小红书的获客能力感到惊喜。在精心运营了一年后，粉丝接近1w，内容的点赞和评论也较少平台机器人的操作痕迹。

马若琪是杨逍的早期客户。与其他来自广东地区客户不同，她来自遥远的新疆。作为一名全职妈妈，孩子出生后不久，她想为自己“找点事做”，并最终在小红书上关注了杨逍的烘焙工作室。经过与店家短暂沟通后，马若琪毫不犹豫购买了机票，跨越3000多公里，在工作室周边租房以便学习烘焙课程。

自打开始运营小红书内容后，同城就不再是获客的限制。开展烘焙课程业务以来，杨逍已经接待了40多个客户。这些客户大部分来自小红书，并且有一半以上非佛山本地人。

尽管认同小红书内容质量和获客能力，但内容的变现效率依然让杨逍头疼：此前小红书并没有为商家提供很好的变现出口，因为私信用户店主微信、电话等联系方式，账号屡次被平台封禁。

好消息是进入2019年，小红书逐步开放了一系列的商业化功能。但正当杨逍着手研究变现思路时，一场下架风波给他的运营思路带来了更大的冲击。

7月29日起，小红书APP在华为、魅族等各大安卓应用商店和苹果APP Store相继下架。小红书下架后，杨逍发现店铺的点赞数少了一半。他认为这次下架对小红书影响很大，而他自己也不得不开始寻找其他的获客渠道。

曾尝试多款其他应用

“什么时候能上架？”自小红书下架以来，杨逍一直到处打听询问。

杨逍认为，小红书的客户质量高，忠诚度也高，很难找到替代平台，“不然小红书下架后，淘宝上也不会出现那么多下载小红书的链接”。

据此前媒体报道，有不少淘宝卖家在小红书下架的日子小赚了一笔，由于小红书的下架只针对中国区域，海外版本仍然可以下载，淘宝卖家只需提供海外版的账号体系，就可以帮助用户实现小红书APP的下载。

但对于小红书而言，下架带来的损失显而易见。数据机构QuestMobile显示，下架后一个月，小红书日活数据暴跌，从7月31日到9月6日38天日跌去577万，跌幅达22%。

不少投机者趁机掳走原本属于小红书的流量。小红书下架期间，在 APP Store 中搜索“小红书”，会看到“小粉书”、“小红书种草”等多个疑似小红书的产品。

杨逍没有下载“小粉书”，但他开始频繁地给周边女性朋友和互联网从业者发消息询问，“还有没有什么类似小红书的APP？”

8月底，微博旗下图片社交产品绿洲上架，拿到邀请码的杨逍一度认为自己找到了救命稻草。这款APP内容排版与小红书构成颇为接近，发布页面的设计也极其相似。

但这款仅上线两天就卷入下架风波的APP让杨逍大失所望。“没有好的内容审核机制，内容质量差；页面设计也不科学，主页看不到粉丝数、点赞数，甚至没办法判断是不是大V号”，他抱怨道，“缺少真实用户流量，很多是商家互赞和机器人操作。”

绿洲上的用户点赞疑似“机器人”。来源：受访者提供

商业关键年的一记重锤

2019年被小红书称作“用户增长和商业化关键年”。2月，小红书上线了品牌合作人平台，提供品牌方、MCN（内容合作机构）和品牌合作人（KOL）三种身份入口。杨逍的工作室随即成为4800个品牌账户中的一员。

“能看出小红书在商业变现上做了很多努力。”杨逍表示。据其介绍，通过品牌方的业务咨询页面，用户可以在业务咨询主页上留下自己的联系方式，由商家自行进行联系，这为商家账号的变现提供了有效出口。此外，作为平台认证的品牌商家，商家还可以通过平台背书的形式直接与达人进行合作。

在这样关键的时刻，产品下架无疑是一记重锤，商业化努力的脚步戛然而止。“病急乱投医”，有接近监管的人士这样描述小红书当时的状态。据其透露，为了尽早上架，小红书一度向不相干的研究机构寻求帮助。

对于内容涉嫌违规的问题，小红书已有察觉，但审核范围主要集中在刷量、刷粉层面，用于对于商业化环境的净化。对于涉黄、违规广告等相关内容的审核大多收效甚微。

不久前，小红书在工信部发布2019年第一季度电信服务质量通告中被点名；同时 “虚假笔记”、烟草营销等风波也让小红书多次登上舆论风口。

下架后，小红书开始大力整顿内容审核团队和审核流程。有小红书内部人员表示，与下架前用户所发笔记并非全部审核的情况相比，如今“审核团队已经扩招了两三批，现在每一条用户发布的笔记都会进入审核流程，先机器审核，再人工审核”。

得知小红书重新上架的消息，杨逍舒了一口气。他认为，熬过这段时间，小红书应该会越来越好。但他不再想把全部精力押注在一款APP上。最近，他开始研究起了抖音。

但他还没有搞清楚短视频的“玩法”——“一个是图片，一个是视频，抖音跟小红书很不一样。”