国家邮政局：“双11”高峰期间邮快件量将达28亿件

导读：边作栋表示，经过与主要电商平台多轮对接和对快递企业处理能力进行摸底调查，预计今年的“双11”旺季高峰期将从11月11日持续至18日。高峰期间，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。

11月5日，,国家邮政局市场监管司边作栋副司长就“坚持质量优先，做好2019年旺季服务保障工作”接受国家邮政局网在线访谈。

在访谈中，边作栋表示，经过与主要电商平台多轮对接和对快递企业处理能力进行摸底调查，预计今年的“双11”旺季高峰期将从11月11日持续至18日。高峰期间，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。

其中，最高日处理量可能达到5.2亿件，是二季度以来日常处理量（1.74亿件）的3倍。高峰期间，日均处理量将达3.5亿件，超过日常处理量的2倍。

他同时表示，今年的“双11”旺季面临一些新形势和新问题，末端压力更加突出、绿色包装治理广受关注、国际板块面临不确定性、安全形势更加严峻。可以说，做好旺季保障工作压力很大。

一是快递末端压力非常突出。随着行业快速发展，前端处理能力持续提升，但快递末端服务能力并没有实现足够匹配的增长。旺季期间，招工难、用工贵造成的末端人员供给严重不足，将是最突出的问题。企业总部和加盟网点发展两极分化更加突出，价格战或者降低末端派费进一步压缩末端生存空间。今年，我们组织开展了快递末端服务违规收费清理整顿工作。但是要达到治本目的，还需要保障好末端长远发展利益。总体来看，现在末端还非常脆弱，稳定性还需要加强。

二是快件包装问题广受关注。近期，习近平总书记在河南省光山县考察时再次对电商快递包装问题作出指示，要求注意节约环保，杜绝过度包装，避免浪费和污染环境。“双11”旺季业务量冲高的同时，快递包装物也在随之大量增加。只有寄递企业、电商平台和广大消费者共同努力，在包装绿色化、减量化、可循环方面更进一步，才能打造一个绿色环保的“双11”。

三是国际业务板块需要多加关注。随着移动互联网的普及与全球消费观念的兴起，用户对跨境电商的需求不断增加，海淘用户规模持续扩大。当前，各大跨境电商平台正在酝酿促销方案，加大促销力度，为迎战“双11”积极备货，预计跨境业务量在旺季会呈现跳跃式增长。在跨境业务方面，行业的能力准备还需加强。此外，万国邮联刚刚通过了国际终端费改革方案，将会对跨境寄递业务的发展产生深远影响。

四是寄递安全形势依然严峻。今年以来，全行业总体平稳，但是仍然发生了一些突出问题。行业伤亡事故、涉恐涉暴案件仍有发生。旺季期间，业务量翻番的同时，安全隐患也在倍增。快递车辆驾驶员疲劳驾驶，快递分拨人员、快递员疲劳作业或者不规范操作，极易发生人员伤亡事故。与此同时，外部环境也给行业安全监管工作带来了新的挑战。因此，需要提醒全行业克服麻痹大意的思想，始终绷紧安全这根弦。