从任正非到马化腾：你追求非黑即白，高手却接纳不确定性
导读：我们都大多数普通人，认识事物的层次往往停留在非黑即白的初级阶段。做一件事或者预测一件事的发展，总要追求一种确定性。有的人就比较能容忍不确定性。他们跳脱出初级的思维方法，以一种更加合理的心态去拥抱世界的不确定性，并且习惯在高度不确定的环境中做出决策。
我们都大多数普通人，认识事物的层次往往停留在非黑即白的初级阶段。做一件事或者预测一件事的发展，总要追求一种确定性。
有的人就比较能容忍不确定性。他们跳脱出初级的思维方法，以一种更加合理的心态去拥抱世界的不确定性，并且习惯在高度不确定的环境中做出决策。
后一种人，更容易成为出色的政治家或企业家。
刚才谈到的后一种思维方法并不鲜见，像华为的任正非就把它提炼为“灰度理论”，腾讯的马化腾则称之为“灰度哲学”。在管理学当中，这种灰度管理的理念逐渐被更多企业家以及企业中的管理人员所接纳和运用。
1、世界的不确定性原则
众做周知的金融大鳄索罗斯其实本来就是学哲学的。在传统经济学中，强调人是理性的，索罗斯的观点则强调人是非理性的。
总结一下他的观点就是：
人理性不理性都没用，反正最终结果都是非理性的。
为什么这么说呢？我们可以从他曾经发表的一篇论文说起。这篇论文的名字叫做 “Fallibility, Reflexivity, and the Human Uncertainty Principle”。
在这篇论文里，索罗斯尝试把他的投资“原则”总结出来，形成一套经济学理论，即人类不确定性法则：人们对于其生活的世界的认知是不可能同时满足真实性、完整性和连贯性的。
在他的这套理论中，主要涵盖了两个要点：
第一，就是 Fallibility，可错性。
索罗斯认为，人们有可能弄清某件具体的事是怎么回事，但因为这个世界太过于复杂，所以，一旦有人试图总结规律，就会产生各种信息损失与误差，结果就是世人永远无法真的认清这个世界的真相。
这就是可错性。
第二，就是 Reflexivity，反身性。
即每个人的意识都会反过来作用于事情本身，从而产生叠加的循环，而因为可错性的影响，大多时候由于人的介入，事物的发展会越来越向偏离轨道的方向进展。
Social Capital 有篇文章在讲这个问题的时候举了一个很好的例子。
当你认识一个人的时候，如果提前听说这个人待人不友好，你就会在聊天的过程中全程戒备，但正是因为这种戒备，会让对方也难以正常交流，从而让你坚信了对方不友好的这个事实。
因为先入为主的认知，造成行为上的改变，最终反过来加强了错误的认知，这就是可错性。
再举一个更经典的例子，股市。
很多人曾经说过，股市其实是一个投票机器。因为短期内，最终决定股票涨跌的是购买股票人数的多少，而不是公司本身的业绩。买的人越多，股票涨得越厉害。
所以，当买股票的时候，大多数人想的其实是别人会不会也觉得这只股票好，会不会也买这只股票。
但根据反身性理论，每个人的这种意识都会叠加，即，我会想别人怎么想，别人也在想我会怎么想，所以最终是层层叠加的一个状态。
结果就是股票会处于一个虚高的状态，不断地上升，而且越上升，反过来人们就越会觉得这只股票厉害，越会继续购买。
如此循环往复，直到泡沫破裂。
2、你追求非黑即白，高手都接纳不确定
我们每个人每天，都在面对不确定性，都要在灰度中生存和做决定。
我们在高中要选择文科还是理科，高考结束要填报志愿，大学里碰到喜欢的女孩要决定追还是不追，大学毕业要选择什么工作，工作中要决定跟随哪个领导甚至派系，工作几年后要决定要不要跳槽，跳槽时要决定是换个大公司还是小公司、或者干脆自己创业……
在我们的每一个决定中，不确定性始终存在，因而我们会感到迷茫和焦虑。这样往往造成有些人太过追求安全感，只愿意待在自己熟悉的地方，永远不愿意往未知的地方迈出一步。
要变得更成功，我们不是什么事情都做，而是求各种可能性之下的最优解。这个最优解，是一个概率分布，不是一个确定的数字。
普通人会去追求一个百分之百的结果，而高手则追求概率上的优势。请记住，没有非黑即白，灰色才是世界的常态。
3、经营企业就是要面对不确定性
任正非的艰苦创业历程，其实就是接纳不确定性的过程。任正非曾经提到，他小时候最崇拜大力神和项羽，这种凭借个人力量可以掌控一切的个人英雄主义，成为他学习和效仿的对象。
直到后来碰得头破血流，他说：
“想起蹉跎了的岁月，才觉得，怎么会这么幼稚可笑，一点都不明白开放、妥协、灰度呢？”
创业三十多年来，尽管华为屡创奇迹，已经发展成为世界第一大通信企业和第二大手机企业，但任正非从来不觉得可以高枕无忧，他内心里总是充满忧患。
《华为基本法》的一句话：“我们尊重人才，但我们绝不迁就有功但落后的员工。”我觉得这就体现了一个灰度的意味。《华为基本法》里，到处充满了这种灰度哲学。这个灰度不是开放式的，它是闭合的，是有边界的。在边界里面，我们要开放多元，但是前提是有一个限定。总结来说，任总的灰度主要是对人，不是对事，就是“对人讲灰度，对事讲流程”。
腾讯的产品开发，一直都遵循着灰度原则。灰度理念贯穿了从开始设计到最后产品上线的全过程。灰度测试，也是所有互联网公司开发产品必不可少的一个步骤。马化腾就做过一个《灰度法则的七个维度》的演讲。
他提到，“在腾讯内部的产品开发和运营过程中，有一个词一直被反复提及，那就是‘灰度‘。”
今日头条、抖音创始人张一鸣，他的职业生涯就是典型的从追求非黑即白的确定性到善于接纳不确定性的历程。
理工科出身的他，刚开始从事的技术类工作，在代码的世界里，是非对错一目了然。后来张一鸣出来创业转型做了CEO，这是一个非常痛苦的过程，因为CEO每天都要在不确定性中做决策。
“它反正是个概率分布，你就做最佳决策就行了。”这是张一鸣后来总结出来的。这种认识上的转变也是他完成从程序员到CEO的蜕变的标志。如果不是学会了应对不确定性，张一鸣后来不可能做出今日头条——因为今日头条面临的政策、法律、行业竞争的不确定性，都无比巨大。
4、应对不确定性的4种方式
1）只专注于重要的事情
一些决定可以成就一家公司，也可以毁掉一家公司。大多数的决定并没有那么重要。最擅长作出决定的那些人，在面对不确定的时候，不会把自己的时间浪费在纠结于如何作决定，因为在他们同事的眼里，最大的风险看上去非常愚蠢。
说到底，几乎每项决定都至少包含了不确定因素——这是经商过程中不可避免的部分。学习如何适当地平衡工作中的许多决定，将有助于你把精力集中到重要的事情上，并做出更加明智的选择。与此同时，它还会消除因一连串小烦恼所引发的不必要的压力和分心。
2）欣然接受自己无法控制的事情
我们所有人都喜欢掌控的感觉。归根结底，那些受周围事物摆布的人，一生都将一事无成。如果你把所有自己无法控制或者不了解的事情都视为自己的个人错误的话，那么对控制的欲望将适得其反。
擅长管理不确定性的人敢于承认导致这种后果的原因。换言之，成功人士生活在一个真实的世界。他们不会把任何情况描绘得比现实情况更加美好或者糟糕，而他们会对本来面目进行分析。他们深知，自己唯一真正掌控的事情是做出决定的过程。
这是掌控未知事物唯一理性的方式，也是让你保持冷静的最佳方式。
3）不求完美
高情商的人不会把完美设定为自己的目标，因为他们深知，在不确定的情况下，几乎不存在完美的决定。不妨想一想：从人类的本性来讲，我们都会犯错。如果完美是你的目标，那么你总会有一种挥之不去的挫败感，到头来，你把时间都浪费在了为自己无法实现的目标和本应采取的不同方式的抱怨上，而不是享受自己能够实现的目标。
4）制定应急计划和备用方案
掌握不确定性不仅关乎制定应对失败的计划，也牵涉到做最好的打算。处理不确定性的专家不怕承认他们可能会犯错，因此，在采取行动之前，他们可以轻松地制定详细、合理和透明的应急计划。
成功人士深知，自己并非总是可以做出正确的决定。他们知道如何承担和理解自己的错误，如此一来，他们在今后才可以做出更加明智的决定。他们绝不会让这些错误长时间拖累自己。
世界的发展是不确定的，而人类的本能是追求确定。这就要求我们有时候要想办法克制本能。拥抱不确定，成为做人做事的高手！