分众传媒江南春:人心比流量更重要
导读:分众传媒董事局主席江南春发表了《人心比流量更重要》的主题演讲。他表示,一个企业取得指数级增长,简单来说是四个方法,即在消费者心中找到差异化定位;抓住时间窗口;采取饱和攻击;占据心智优势。
8月30日,2019思路零售数字化进化者大会在上海举行。会上,分众传媒董事局主席江南春发表了《人心比流量更重要》的主题演讲。他表示,一个企业取得指数级增长,简单来说是四个方法,即在消费者心中找到差异化定位;抓住时间窗口;采取饱和攻击;占据心智优势。
江南春认为电商不仅关注流量,也是关于人心的较量,这个世界最可怕的力量是挑动消费者心智的力量。他指出,中国商业战争最早,早期是生产端战争,需要提供独有的商品。如今渠道同质化,生产端不仅没有短缺,而且过胜,当生产过剩、渠道同质化的时候,每一个品牌必须回答一个问题,即其产品与其它竞争者的差异化。当品牌在消费者心智阶梯上取得最有利的位置时才有选择,对于如何建立自己的认知优势,江南春认为需要找准定位,最忌讳用企业视角代替了客户视角,品牌和企业需要在消费者端看待问题。
他指出,所有成功都因为一个简单的理由,消费者心智结构无法记住复杂的东西,企业和品牌需要做的就是在消费者心中只占一个点,在消费者心智当中取得优势。对此,江南春给出四个方法,第一是做到行业前排,达到其品牌等于品类的水平;第二是占据特性;第三是充值聚焦;第四则是开创新品类。
此外,江南春表示,消费者心智还有一个特点,即没有安全感。对此,品牌需要建立安全、降低交易成本以及创造交易溢价。而对于如何建立安全感,江南春给出了方法,一是利用从众心理,打造热销;二是最受意见领袖青睐;第三种是做领导品牌;四是做专家品牌;五是专注历史悠久;第六则是做开创者;最后则是做制造方法。
他认为,一个企业想要获得指数级增长,需要四个方法。首先在消费者心中找到差异化定位,同时抓住时间窗口,第三采取饱和攻击。此外,需要占据心智优势。
关于流量,江南春说到:“只有建立了品牌认知,才能够提升品牌的销售转化率和客单价,最终避免陷入价格战、促销战、流量战,品牌才是最持久的。”