分众传媒江南春：人心比流量更重要

导读：分众传媒董事局主席江南春发表了《人心比流量更重要》的主题演讲。他表示，一个企业取得指数级增长，简单来说是四个方法，即在消费者心中找到差异化定位；抓住时间窗口；采取饱和攻击；占据心智优势。

8月30日，2019思路零售数字化进化者大会在上海举行。会上，分众传媒董事局主席江南春发表了《人心比流量更重要》的主题演讲。他表示，一个企业取得指数级增长，简单来说是四个方法，即在消费者心中找到差异化定位；抓住时间窗口；采取饱和攻击；占据心智优势。

江南春认为电商不仅关注流量，也是关于人心的较量，这个世界最可怕的力量是挑动消费者心智的力量。他指出，中国商业战争最早，早期是生产端战争，需要提供独有的商品。如今渠道同质化，生产端不仅没有短缺，而且过胜，当生产过剩、渠道同质化的时候，每一个品牌必须回答一个问题，即其产品与其它竞争者的差异化。当品牌在消费者心智阶梯上取得最有利的位置时才有选择，对于如何建立自己的认知优势，江南春认为需要找准定位，最忌讳用企业视角代替了客户视角，品牌和企业需要在消费者端看待问题。

他指出，所有成功都因为一个简单的理由，消费者心智结构无法记住复杂的东西，企业和品牌需要做的就是在消费者心中只占一个点，在消费者心智当中取得优势。对此，江南春给出四个方法，第一是做到行业前排，达到其品牌等于品类的水平；第二是占据特性；第三是充值聚焦；第四则是开创新品类。

此外，江南春表示，消费者心智还有一个特点，即没有安全感。对此，品牌需要建立安全、降低交易成本以及创造交易溢价。而对于如何建立安全感，江南春给出了方法，一是利用从众心理，打造热销；二是最受意见领袖青睐；第三种是做领导品牌；四是做专家品牌；五是专注历史悠久；第六则是做开创者；最后则是做制造方法。

他认为，一个企业想要获得指数级增长，需要四个方法。首先在消费者心中找到差异化定位，同时抓住时间窗口，第三采取饱和攻击。此外，需要占据心智优势。

关于流量，江南春说到：“只有建立了品牌认知，才能够提升品牌的销售转化率和客单价，最终避免陷入价格战、促销战、流量战，品牌才是最持久的。”