佳和商业王振军：老百姓喜不喜欢 和体量大小无关

导读：2017年12月，胖东来掌门人于东来突访佳和中心店，赞誉这是他见过门店中做的最扎实的，而中心店并非佳和的新一代门店。

菏泽佳和商业是一家富有魔力的零售企业！

2017年12月，胖东来掌门人于东来突访佳和中心店，赞誉这是他见过门店中做的最扎实的，而中心店并非佳和的新一代门店。

作为在山东经济并不特别突出，却在菏泽的县城出现了一家经营势头强劲、顾客认可度与美誉度都极高的企业——佳和商业。

2014年的某次零售论坛上，向来低调的佳和就被大会提及，被冠以“佳和现象”。在知情人眼里，“佳和现象”的出现，源于董事长侯月木的高瞻远瞩的大局观和总经理王振军带领团队脚踏实地践行佳和商业理念。侯董事长的充分信任和授权，给了王振军及其团队更大更好的发挥空间。

在总经理王振军看来，零售新不新并不重要，用心不用心才是最重要的。新技术是必然的，但商业的品质永远是商品和服务，踏踏实实地做好商品服务，用一颗真诚善良的心对待员工、顾客和合作伙伴，坚守着爱和匠心的信念去做零售，零售的未来会无比的阳光和幸福。

2006年佳和开出第一家门店，当时的巨野绝非超市的处女地，佳和也不是当地最早的超市。但在这十几年的经营中，同处巨野的零售企业很多已经关门倒闭，或生意冷冷清清，唯独剩下佳和却人气爆棚。

2018年佳和人又用心筑巢了一座5万平方米的佳和天悦店，这是佳和商业立足于巨野的又一夯实之作，历时近3个月的精心装修筹备，天悦店在2019年元旦前开业，佳和人又一次创造了佳和速度。天悦店与中心店形成互补联动，服务新老城区，对商品进行差异化的调整，为当地市民带来了更加便利、温馨、全新的购物体验。

佳和为什么能够做得这么好？这与其独有的服务理念分不开，一般的超市营业时间是8点半，商场是9点，佳和在营业前就让顾客进入卖场，放好休息椅，倒上茶水，让顾客在家的氛围中等着商场开门营业。

王振军告诉《联商网》：“以前顾客无论冬夏都是站在外面等，我们改了以后顾客很高兴，这真正体现出了服务的用心。”

如今的佳和不论商品力还是服务力，都不逊于一线零售巨头。佳和倡导员工要有自己的匠心，向更好、更专注、更精细化的方向发展，公司的要求也越来越高，并把商品、服务、环境、陈列等做到淋漓尽致、精益求精，让每一位佳和人不论从思想上，还是工作的专业和技术上都能成为匠人，成为有价值的人。

王振军认为，不管外在形势怎么变化，只要保持初心，不忘商业的本质，懂得做企业的情怀，就会越来越简单，越来越幸福，佳和将全心服务好员工和合作伙伴，努力带给顾客品质优良的商品和真诚温馨的服务。

2019年佳和商业会夯实基础，以集团布局菏泽全市发展为重点，力争10年内在菏泽各县区都有佳和的项目和商业网点，形成佳和商业的区域优势，高品质高效率的发展，让员工和顾客更有幸福感。

3月21日-22日，王振军确认出席以“新消费·心服务”为主题的2019联商网大会，并将与新乐超市董事长李玲、人人乐COO何浩、昂捷信息董事长孙可畏一起，就“企业管理与服务力”话题做精彩分享，敬请期待。