甘肃新乐李玲：以消费者需求为中心，做有温度的企业

导读：在李玲看来，消费者的需求永远是第一位的，新乐要成为百姓的好邻居。

张掖位于甘肃省西北部，河西走廊中段，是古丝绸之路上的一颗明珠。有着20多年历史的新乐超市便诞生于此，如今其已经成为张掖家喻户晓的超市品牌。

在董事长李玲的带领下，新乐集团实现了以连锁超市经营为主，兼营市场租赁、现代物流、房地产开发、餐饮酒店、专业培训、金融业为一体的多业态、跨区域发展模式，走上了连锁化、规模化、信息化、集团化的发展道路。

目前，新乐超市在张掖已经实现城区3公里内一家店的密度渗透，活跃会员17.97万，家庭渗透率达到50％，年客流量1422.18万人次，在张掖本地已经处于绝对垄断地位。

在李玲看来，消费者的需求永远是第一位的，新乐要成为百姓的好邻居。

“我们不仅仅是一个卖货的，我们要解决消费者的问题，首先要提升消费者的生活品质，而且我们的商品要丰富且物美价廉。”李玲一直遵循着这样的经营理念。

如今，在新零售到来的商业大变革之下，新乐连锁超市对业态重新定位，实现了大卖场、综超、社区店、标超、便利店五大业态互动型发展。并围绕“新品类、新品质、新体验、新价格”为核心，以“超市+餐饮”等多业态融合模式，发挥新乐中央厨房优势，通过物流外送提供外卖功能和到家服务，提高门店辐射率。

新乐连锁超市在快速提升的同时，也为中国零售提供着“新乐经验”，在门店运营SOP制定、团队打造的积分制管理、人才培养的商学院模式、品类管理的营采协同以及门店创新的武威星光样板等，为中国区域零售企业发展提供了更多务实的经验。

2018年是新乐发展最快的一年，其与西宁宁食达成战略合作，成立了宁食新心乐股份有限公司，在兰州收购了吉祥玛特，成立了兰州分公司，新乐正式向两个省城进入，并且投入八千万建成了新乐食坊中央主食加工中心，探索“新零售+餐饮+体验”模式。

李玲表示，未来新乐会精耕细作，牢牢做好以消费者需求为中心，做好向上向下的融合，延伸产业链，把关好产品的安全关，生产出更加方便快捷的好商品，提升服务，做有温度的企业。

“世界视野、中国经验、本地实施”，新乐正在为打造中国零售的“西北王”而努力。