美团回应“黑外卖”花1200元轻松上线：将完善商家资质审查

导读：据中国之声《新闻纵横》报道，近日中国之声关注了“花1200元，没有营业执照、无食品经营许可证、无实体店的‘三无黑外卖’就能轻松上线美团”的情况。再联想此前多次爆出的车库外卖店、民居外卖店等情况，让人不禁担忧外卖的食品安全问题。

据中国之声《新闻纵横》报道，近日中国之声关注了“花1200元，没有营业执照、无食品经营许可证、无实体店的‘三无黑外卖’就能轻松上线美团”的情况。再联想此前多次爆出的车库外卖店、民居外卖店等情况，让人不禁担忧外卖的食品安全问题。

对此，美团外卖回应称，此次“黑外卖”是由于审核不严导致的，未来将继续加强审核，对暴露出的问题进行整改。

三无店铺只需要1200元就能开店

多家媒体曾报道过美团、饿了么上的无营业执照、无食品经营许可甚至没有实体店铺的“三无黑店”。外卖平台也在多次被监管部门约谈后，承诺整改，但记者调查发现，外卖平台的审核，几乎“形同虚设”，给不法商家可乘之机。
记者以想要开店为名，向一位号称可以代开店的卖家咨询，他承诺没有实体店、没有营业执照、没有食品经营许可的“三无”店铺，只需要1200元就能在美团、饿了么上开店。

什么执照都没有，实体店更是无从谈起，怎么能通过美团的审核呢？

通过美团外卖商家APP记者发现，虽然上传了手持身份证照片，但店铺业主并不是记者自己，此外要求必须上传的实体店照片，完全是PS而成。更夸张的是，店铺的营业执照发证日期，由于PS人员笔误写成了20187年，居然也能通过美团外卖的审核。

从9月21日记者在北京的“黑店”上线2天，只是有负责审查店铺的区域经理，从江苏扬州通过电话进行了确认。

美团：完善商家资质审查、对不法中介采取措施

在报道播出后，美团外卖迅速将记者开设的“三无”店铺下线。美团外卖一位工作人员向记者表示，“三无”店铺上线是由于审核环节出现疏漏而导致的，“此报道暴露出我们在审核环节的疏漏，首先是在人工审核和机器审核过程中把关不严，最终导致错误结果。针对涉事商户，相关业务人员上门核查时间因中秋假期延后，未及时审核，导致不合规商户在平台上留存，报道中提到的非授权中介机构，通过伪造资质证件为手段谋取利益，一直是我们重点打击的对象。”

对于此次报道揭露的问题，美团外卖表示，感谢媒体和公众的监督与关注，并对工作失误致歉，未来将完善商家资质审查，并对不法中介采取措施。

美团外卖负责人表示，鉴于此次暴露出的问题，美团外卖在商家资质审查方面将立即切实推进以下改进措施:
一、立即推进完善审核系统，加强人工审核巡查，建立多家验真机构交叉验证的机制。

二、强化商户审核流程，严格要求业务人员及时落实上门实地核查商户环境。

三、针对黑中介制作虚假证照的违法行为，我们于今年4月成立了专门机构，推动线索自查和协助打击工作。
感谢媒体和公众的监督与关注。对于此次审核工作的失误我们向广大用户致以诚挚的歉意。我们将以此为戒，将暴露出的问题尽快落实整改，彻底落实好食品安全的平台主体责任。

律师：互联网平台为拓展资源 没有尽到应有义务

北京志霖律师事务所律师赵占领认为，此类事件已经多次发生，却仍未根除，在绩效考核等多重压力下，互联网平台为拓展资源，没有尽到应有的义务，“以往多次出现，有很多媒体曝光，包括美团也不断有这样的事情出现。为了KPI考核或者为了拓展商家资源，下边那些中间部门可能就放低了审核要求，导致没有资质或者伪造资质就可以随意上线外卖平台。所以这块主要还是平台在安全管理方面实际上没有尽到相应的义务。”

赵占领认为，虽然《食品安全法》早已规定，第三方平台未能履行相关审核登记义务的，由食品安全部门责令改正，并处5万元以上20万元以下罚款。这种处罚对于刚刚上市，市值超过500亿美元的美团来说，不及九牛一毛，“之前也有过处罚的案例，这个处罚实际上对于外卖平台来讲算是比较轻的，违法成本相对比较低，对它影响并不是很大，不能形成有效的、足够的震慑。所以对于外卖平台上商家无证经营或者伪造资质的必须要严查，外卖平台也应当切实履行自己的义务，严把准入关。”