低频维修现瓶颈 爱回收转战二手手机市场

导读：经历O2O行业的“发烧”期，低频电子维修服务领域再现出局者。

经历O2O行业的“发烧”期，低频电子维修服务领域再现出局者。近日，北京商报记者调查发现，爱回收旗下的“哐叽”由维修服务商转变为二手手机直卖平台。“哐叽”前身为电子维修平台“爱维修”，曾获爱回收数百万元投资。目前“哐叽”经营的二手手机源自爱回收。业内专家认为，“哐叽”业务转型原因在于维修与回收业务结合难以相互引流。二手手机市场虽然入局门槛低，但缺乏行业统一标准，市场也相对小众。从二手手机交易切入市场，更多是出于孵化二手货交易的用户消费习惯的考虑。

“哐叽”关停维修业务

近日，北京商报记者从爱回收点击“修手机”服务时，进入后页面变更为“哐叽”二手手机直卖页面。询问“哐叽”相关负责人后得知，“哐叽”已由维修服务商转变为二手手机直卖平台，不再从事维修服务。

据了解，2017年，国内电子产品回收及以旧换新平台爱回收曾以数百万元对电子维修服务平台爱维修进行天使轮投资，随后将爱维修更名为“哐叽”。爱回收创始人兼CEO陈雪峰曾表示，投资爱维修是出于维修与回收在产业链上存在互补，爱回收将为爱维修的发展助力，使爱回收在相对低频的维修行业中找到突破口。去年4月，爱维修更名为“哐叽”后，“哐叽”的维修服务也曾内嵌在爱回收页面中。爱回收旗下的口袋优品、信用租机、企业回收等页面中也增加了手机快修服务的入口，以此来为“哐叽”的维修服务引流。

“哐叽”相关负责人向北京商报记者说明关停维修业务的原因时坦言，“手机维修没市场”。“哐叽”目前将自己定位为“爱回收旗下二手手机直卖平台”。其相关负责人表示，平台销售的二手手机全部源自爱回收，其团队也源自爱回收二手数码产品销售团队。与此同时，北京商报记者也从爱回收方面得到回复，其相关负责人表示，除上海门店以外，平台已经暂停维修业务。

该负责人表示，“哐叽”是爱回收的投资项目，属独立运营，之前在门店增加维修服务是为了实现服务增值。

维修导流作用不明显

关停维修服务转变为二手电商平台，“哐叽”的转型从侧面反映出“回收搭配维修”这一行业趋势正在陷入导流作用不佳的瓶颈，一些同样在“回收搭配维修”领域探索的企业也在尝试将业务重心向回收板块倾斜。

2015年以上门维修服务为主营业务的Hi维修平台在一年后就曾上线手机回收业务板块“Hi回收”。为了应对低频的维修服务市场，Hi维修在宣布获得A+轮融资时曾表明，将提升手机回收业务的比重。今年初极客修宣布获得A轮融资时，其创始人吴玮也表示，新资金将用于开展回收、以旧换新等新业务模式的拓展。

在电子商务研究中心生活服务电商、共享经济助理分析师陈礼腾看来，回收与维修同为售后市场，两项业务合作能实现收益多元化，这或许是“回收搭配维修”一度成为行业趋势的原因之一。

互联网时评人张书乐认为，事实上，回收与维修相互导流的作用并不明显。消费者选择维修服务的目的是继续使用产品，而不是以旧手机来换取较低的“回收”收益。此外，维修中因价格、配件等导致的设备报废，也是消费者不愿接受的。

借低门槛入局二手交易市场

公开数据显示，2017年我国淘汰手机5亿部左右，手机回收是一个千亿级的蓝海市场。与庞大基数形成对照的是，中国的手机回收率非常低。目前，手机回收主要以黄牛为主，形成了一条隐匿的“灰色产业链”。

爱回收将“哐叽”变为二手手机交易平台，与二手手机交易平台近些年获得资本青睐不无关系。7月12日，爱回收宣布获得由老虎环球基金独家领投，京东集团跟投的1.5亿美元融资，此前，爱回收已完成4轮共计1.32亿美元融资，投资方包括晨兴资本、京东集团等。

此次爱回收融资领投方，老虎环球基金董事总经理王鹏飞表示，中国二手手机市场规模在千亿以上，是房产和汽车以外另一个巨大的二手垂直市场。放眼全球，二手电子物品市场在万亿以上，并且已经实现了从发达地区到发展中地区的分层级流动。随着二手手机销售渗透率不断提高，整体市场未来增长空间巨大。

但他也提到，目前二手电子产品市场缺乏系统化的标准体系和精细化的运营能力，相对粗放和低效。

对于二手手机交易，张书乐认为，手机的保值程度相对较低，在智能手机快速迭代更新的趋势下，二手手机市场则相对小众。电商企业频繁入局二手手机交易领域或许源于该领域门槛较低，期待通过二手手机交易来孵化二手货交易的用户消费习惯。尤其当下二手交易行业缺乏统一的衡量标准，而二手手机可通过视觉观察来形成交易，相对容易，或许是爱回收入局二手手机交易的原因之一。

他表示，虽然二手交易市场潜力巨大，但线上二手交易习惯仍需较长时间来培养。这一“长尾”市场对其他企业而言，还是一块难啃的硬骨头。