无界零售渐成行业趋势，线下实体零售店或迎新发展契机

导读：从第二届科技新零售高峰论坛采访了解到，随着电子商务平台线上业务拓展进入一个增速的“瓶颈期”，一度备受冲击的线下实体零售店或将迎来一个新的发展契机，基于线上和线下融合业态的无界零售，正在逐渐成为行业趋势。

移动互联网技术的成熟和普及，改变了消费者接受信息和购买商品的惯有模式。而消费方式的变化，正引发着一场传统实体门店融合升级的全新革命。11月7日，经济观察网记者从第二届科技新零售高峰论坛采访了解到，随着电子商务平台线上业务拓展进入一个增速的“瓶颈期”，一度备受冲击的线下实体零售店或将迎来一个新的发展契机，基于线上和线下融合业态的无界零售，正在逐渐成为行业趋势。

在数码类产品零售与分销领域颇具实力的论潮商贸创始人王涛表示，以其所处的行业为例，自2017年以来，逐渐回暖的消费市场和前所未有的新消费浪潮带给零售业新的活力。在整个零售行业，传统商业模式已经开始落下帷幕，线上和线下的渠道融合，全新的购物体验成为了行业最新的标准。“企业想升级新零售，进行数字化运营，必须要实现自身的数据资产管理，从顾客的生命周期管理、数字化营销工具、服务以及交易等多个方面实现数字化，从而实现企业运营管理的高效协同，提升效率。”王涛认为。

一个值得传统零售业普遍关注的现象是，自2016年开始传统线上电商平台巨头纷纷涉足线下实体门店。例如，天猫旗下的天猫小店、京东旗下的京东之家。数据显示，截至今年10月份，京东之家和京东专卖店数量已正式突破1000家。京东线下零售拓展部业务负责人张杨子在论坛上透露，京东通过其线上大数据、WiFi探针、人脸识别等技术优势，能够有针对性的做出门店客流分析、柜台热度分析、收银台转化分析、顾客画像分析等，从而为门店选址、商品陈列、货品采购等提供精准的智能决策。

“不仅是在京东旗下的实体店，我们还可以对传统的实体零售店赋能，输出京东的大数据、智能零售硬件等，促进传统零售的转型升级。”张杨子表示，科技新零售以商家管理和消费者体验两个层面进行切入，一方面围绕消费全流程，依托数字化技术，不断提升极致服务体验，另一方面，依托店铺管理系统、智能监控设备等技术，不断优化内部运营管理效率。

智能门店服务商“卖教售”创始人许楠则认为，4G到5G的行业发展期，3C零售业必将迎来“智能手机+IoT生态+运营商数据服务”的全新变革。新零售的一个重要特征是，对传统的实体零售店做数字化赋能，提升其运营效率。“其本质目标是，开同样的店，用最少的人，卖更多的货。”许楠表示。

在论坛间隙，多位科技零售行业的受访者对经济观察网记者表示，跨界引流、异业合作将是非常有效的获取流量手段。即将来临的“万物互联”的物联网5G时代，基于无界零售概念的“科技零售店”将承担起零售商品“与用户触达、体验及服务的中心”，也将是5G时代大潮下主流零售业态最为重要的消费入口。