张瑞敏解读海尔商业模式:让每个员工成为CEO

导读：“2018福布斯中国创新峰会”8月15日在成都举行，海尔集团董事长张瑞敏在峰会上就“海尔的人单合一模式创新物联网生态品牌”为主题发表演讲。张瑞敏表示，当下的海尔需要颠覆传统的管理理念，破旧立新，因此建立了与物联网合拍的管理模式，即人单合一。

“2018福布斯中国创新峰会”8月15日在成都举行，海尔集团董事长张瑞敏在峰会上就“海尔的人单合一模式创新物联网生态品牌”为主题发表演讲。张瑞敏表示，当下的海尔需要颠覆传统的管理理念，破旧立新，因此建立了与物联网合拍的管理模式，即人单合一。

关于企业为何要破旧立新，破掉旧的传统模式，张瑞敏认为，很关键的一点是今天已经是互联网时代，互联网的本质是无界、无价、无序。所谓无界是指没有边界，网络上没有边界。无价，指的是很多东西的边际成本趋向于零或者为零，人们可以免费获取很多资源。无序是最重要的，即没有秩序，处在混沌状态，而创新就是在混沌边缘产生的。张瑞敏认为当下的企业需要作出改变。“一家企业即便今天有核心竞争力，（随着）时代的变化必须更新、必须改变，如果不能自我颠覆就会被时代颠覆”，张瑞敏说。

2005年，海尔提出建立“人单合一”的商业模式，把员工和用户需求连接起来。按照张瑞敏的说法，简单来讲，人就是员工，单就是用户需求，把员工和用户需求连接到一起。用户的个性化需求随时在变化，所以企业必须根据用户的需求改变自己，而不是根据自己让用户做出改变，这是不可能的。

张瑞敏认为，“人单合一”的商业模式有两个主要因素，一是组织，二是薪酬。几年前，海尔对企业内部组织做出改变，给员工创造一个自主创业的平台。据张瑞敏介绍，海尔将1.2万名中层管理者全部去掉，给他们两条路，一是自主创业，二是不能创业就必须离开。现在海尔已经没有中层管理，而是变成了一个创业平台。这样以来，可以让员工感受到，自己在企业里不是一个被管理者，而是可以成为一个管理者。正如美国管理大师德鲁克所说，每个人都是自己的CEO，每个人都是创客。

薪酬方面，张瑞敏表示，所有企业里薪酬都是驱动力，海尔把企业定薪改变成用户付薪，即一个团队可以创造用户价值，这个团队就可以分享价值，如果不能就必须解散。2016年，海尔宣布以54亿美元收购美国GE旗下家电业务部门。张瑞敏称，在海尔兼并之前，几乎十年的时间，GE的家电业务没有什么增长，利润增长微乎其微，兼并之后，海尔采用了人单合一的模式来进行管理。从2016年6月份兼并，到现在两年时间，GE家电业务已经产生两位数的增长，高于美国家电行业增速的几倍。张瑞敏说，人单合一的模式是要让每个人成为自主的创客，每个人都成为CEO。