张一鸣、罗永浩纷纷下场，IM为何让人如此兴奋？
导读：无论是飞聊、子弹短信，还是钉钉等应用，难以忘怀的不是微信，也许是以即时通讯为切入口带来的用户市场价值。这才是根本。
今年8月，罗永浩带火的“子弹短信”，曾一度被认为是可能颠覆微信的产品，最终却以消失作为结局，随后12月初，今日头条的一款飞聊，再次搅动起来颠覆微信的舆论。但究其根本，飞聊、子弹短信想干掉的却不是微信。
12月初，有媒体曝出字节跳动将上线一款全新社交产品“飞聊”（flipchat）。据悉，该产品将会以独立App形式推出，被外界直指对标微信。虽然官方仍未就此新闻予以更多说明，但是在网络上依旧被热烈讨论。
假设飞聊面世，无论to B还是to C，这将是一款以IM（instant messaging，即时通讯）为基础的沟通软件。亿欧印象中，这已经不是大众今年第一次对IM软件有如此高的关注。今年8月，罗永浩带火了“子弹短信”。上线7天就完成1.5亿元融资，App Store排行榜第一名，“语音转文字”成为热点功能，大家也在说这可能将颠覆微信。
好像大众都在期待有能够颠覆微信的产品，毕竟，现在的它以日活超10亿的数据一家独大。但是，市场上也逐渐对微信团队的功能研发有了新的需求，目前来看，似乎并未得到满足。
有人把2018年称为社交元年，也是因为这一年有更多C端社交软件出现以及进一步发展。例如元老级应用有陌陌、探探、脉脉，还有新社交风向标soda、一罐、微脸、Soul、POP、ECHO等等，他们以人群和社交属性划分，更加凸显平台个性，吸引90后，00后。这些产品以IM基本技术为基础，通过“功能”脱颖而出。
IM为何如此让人兴奋？
现在的即时通讯局面，可谓是前有古人，后有来者。回顾过往即时通讯产品，国内外都有很多“前辈”。例如AOL的AIM、雅虎的Yahoo Mesenger、微软的MSN Messenger，到Skype、Gtalk、Telegram。国内有我们熟知的米聊、Talkbox、移动飞信、个信、微信、盛大有你、开心飞豆、来往、易信、QQ等等。IM作为一个终端服务，提供传递文字讯息、档案、语音与视频交流功能。亿欧认为，IM让人兴奋的点主要有两方面：
一、用户需求旺盛，移动互联网发展快速。
手机用户都有发送信息的需求和习惯，只不过随着移动互联网和软件的发展，短信成为免费的信息，形式也更加多样。移动互联网的发展，更是将这种应用推向高潮。
据研究机构QuestMobile中国移动互联网2018半年大报告中指出，2018年6月中国移动互联网用户规模已经达到11.07亿人，虽增速放缓，但继续持增长态势。这个数据说明，移动市场成为互联网态势下最大的载体。而即时通讯也进入了一个新的阶段，IM已经成为手机上普及最快的应用。随着发展，IM也不再是to C的专属，to B通讯APP主打IM+工作圈模式，功能得到了很多延展。例如，钉钉、企业微信、金蝶云之家、今目标等等。
二、IM只是一个切入点，市场随着载体变宽而拓展。
通讯技术服务商“容联云通讯”创始人兼CEO孙昌勋接受亿欧采访时表示，现阶段看，IM目前是一项基础服务，技术壁垒不断减小。究其根本，就是IM技术更多局限在文本信息的处理，是一种“弱网环境下的通讯处理”。而随着新载体的变化，新解决方案也有了不一样能力。
目前，除IM技术在独立通讯APP应用之外，在直播、游戏、智能客服、在线医疗、会议办公、在线教育等领域也是通讯技术延展服务的关键阵地。而且，即时通讯正在走向实时通讯。
实时通讯技术服务商“声网”创始人赵斌认为通讯服务正在与人们的生活息息相关。例如，创立于38年前的120急救电话开始接入实时视频通话，用户除了拨打120电话外，还可以通过手机上的App和医生医护人员一键视频连线，及早将急救时间前移，这对于医疗健康行业大有裨益。
通信技术服务商“融云”CEO韩迎认为客户对于通信云服务的核心诉求从未改变，IM技术依然会在高质量、稳定性、安全性这三个方面继续优化并提升，保证应用在高并发、大流量的情况下正常运行。
从上述可以看出，to B服务除了独立通讯APP之前，还延展了专为中大型企业提供通讯技术解决方案的创业赛道。通讯技术存在门槛，更多企业选择拥有这样能力的第三方服务缩短开发周期，降低开发成本。据亿欧统计，这样的服务商目前大多都处于成熟发展阶段。
5G为通讯技术服务燃起下一把火
孙昌勋认为目前通讯技术主要有三点发展走向：
一、技术已经从简单的IM文本处理发展至视频、会议、呼叫中心等通讯技术能力，并且PaaS模块化。
二、更多产品有AI智能能力的加入，反哺IM技术不断优化。
三、服务商需要更好地理解不同行业的客户需求场景，提供匹配服务。
接下来，5G的发展也会对通讯行业产生更多变革。5G具备高性能、低延迟与高容量特性，将移动网络扩展，支持海量终端和服务，这将对短信、视频、物联网、自动驾驶、远程医疗等应用和领域产生直接影响。
通讯服务商视角下认为，通讯技术服务是一个数千亿元市场，未来不会有纯IM服务，拥有IM技术能力的服务者将有先发优势。依目前情况发展来看，安全和公应用成为主要优化方面。安全是通讯交互的先决条件，必须保证消息不丢、不重、不乱，且数据全程加密。此外，目前通讯技术服务更多偏向国企民营大型客户，虽然公有云发展快速，但是这部分客户需求还是以私有云部署为前提要求。
技术的发展最终要落地到应用上，以IM为基础的竞争主要还是依据场景+功能决定。从C端IM产品来讲，韩迎认为只有另辟蹊径并开发新产品，占领用户手机使用软件的时长，才能做到“颠覆”。当前市面上已有这样的非IM的软件正逐渐“吃”掉微信的市场，如短视频社交。从B端来说，更多服务已经偏向行业，为特定场景提供专属解决方案。
看来，无论是飞聊、子弹短信，还是钉钉等应用，难以忘怀的不是微信，也许是以即时通讯为切入口带来的用户市场价值。这才是根本。