什么叫作“有执行力”？

导读：很多主管要求员工，要提高执行力，然而，许多员工并不了解，主管口中的「有执行力」到底长什么样子，导致最后交出的成果很难达到主管的期望。

很多主管要求员工，要提高执行力，然而，许多员工并不了解，主管口中的「有执行力」到底长什么样子，导致最后交出的成果很难达到主管的期望。

因此，哈佛商学院教授嘉文（David A. Garvin）指出，在要求团队执行任务前，主管应该清楚地说明什么是「有执行力」，并提供衡量成果的指标。如此一来，团队才知道他们有没有达到标准。

到底什么叫作「有执行力」？嘉文在「联合会评论」（Conference Board Review）表示，主管可以参考以下这四个缺一不可的执行力元素：准时、没有超过预算，且高品质地落实计画，即使面对意外事件，也不会大幅影响执行过程和成果。

首先，「落实计画」代表了事情的结果，应该要吻合执行前所设定的要求。因此，假如团队成员执行任务后，达到原订的目标「提升Ａ产品一○％的市场佔有率」，那么团队便达到执行力的其中一项标准。

第二，「准时、没有超过预算，且高品质」，代表了执行看重的不只是最后结果。「什么时候完成」与「如何完成」，和成果一样重要。试想一下，若某家公司开发了一款功能非常齐全的手机，却在预定上市的一年后才正式上架，不仅超出预算，也可能因为时间延后，丧失了原本的竞争优势。

第三，「不会大幅影响执行过程和成果」，显示了一致性也是执行力的一项必备条件。很少有计画是因为举办一场活动，或采取一次行动就成功的。更多的情况是，主管与员工必须一直重复执行相同，或是变化不大的行动。

举例来说，沃尔玛（Walmart）和富国银行（Wells Fargo）等大型企业，常常同时在上百个地点推行计画，每个地方的设备与人员配置可能不太一样。儘管如此，它们仍会采用相似的方式采取行动，并展示出相似的结果。若每个地点推行同样的计画，却产生了很大的差异，便是执行力不足的征兆。

最后，「面对意外事件，也不能让结果受到影响」，则代表了团队面对突发事件的反应能力，与受到打击后重新振作的恢復力。未来无法预估，但主管必须具备处理「预料之中的惊奇」（predictable surprise）的能力，针对可能出现，但不知道确切发生时间的事件，进行预想与准备。例如，某些部门的工作没有在最后期限内完成，或是万一员工生病请假等等。

重新釐清「有执行力」代表的是什么之后，主管必须与团队沟通，确保大家都有共识。这样一来，他们才能交出真正符合公司期待的成果。