陈一锴：在生意产业互联网里面大家是共生的
导读：12月21日消息，在“逆生长”2018亿邦未来零售大会—社交电商年会上，小亚通创始人陈一锴发表了题为《社交电商新路径 从企业互联到产业互联》的演讲。
12月21日消息，在“逆生长”2018亿邦未来零售大会—社交电商年会上，小亚通创始人陈一锴发表了题为《社交电商新路径 从企业互联到产业互联》的演讲。他指出，线下的关系搬到线上，这是生意互联。生意互联后逐渐会形成场链互联的模式，把自己好的能力分享进来，劣的能力肢解和其他人嫁接。
“从淘宝到京东到天猫，大家疲于奔命的开店，追随店铺的逻辑是有问题，因为你并不擅长。”陈一锴表示，从这样的逻辑要找到更多的分销商扩大订单量，让品牌露出，这也是多个店到多个分销商的逻辑。
陈一锴对未来的电商的样子做了4种预测：1.传统的社交电商向大型超市的逻辑，2.社交电商向买手制的逻辑，3.微商还是小卖店的逻辑，4.社区电商是家门口的便利店逻辑。
他还认为，未来随着接下来5G的开始，带宽上没有任何问题，这时候有一个大胆的想法就是虚拟现实，直接面对面的沟通。通过电视和终端可以进行改革，厂家可以直接面对面的聊天进行推荐算法。
陈一锴最后总结到：希望推出生意产业互联网的逻辑，大家在里面是共生的，在里面大家都是平等的，把好的能力投入进去，达到共赢。
据悉，2018亿邦未来零售大会于2018年12月19-21日在武汉光谷希尔顿酒店举行。
本届大会以“逆生长”为主题，包括智能零售年会、社交电商年会、跨境电商年会、智慧三农年会、亿邦大社群之夜等10余场主题活动，国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计5000人次出席。
值得关注的是，科技、社交、新兴市场与零售结合的全新生命力正在破茧而出，构成2018年零售消费市场最惊艳的一抹，未来商业正处于重大拐点。
【小亚通创始人 陈一锴】
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下是陈一锴演讲实录：
2018年发生了很多事情，拼多多上市了，很多人看不懂。我们觉得快手已经是短视频的NO.1了，但抖音刷屏了。我们觉得自媒体电商有很多流量，但下半年开始流量下滑了不少。流量去哪里了，到底发生了什么？
今天小亚通作为社交电商的云协同供应链平台给大家做个分享。以前大家在淘宝上开店，装修好等着消费者上来买货，是个坐商模式，然而现在不好做了，因为抖音出来了，小红书出来了，把淘宝的流量分流了。如果一个商家想在所有平台上开店，出于人力财力是不可能做到的，这就是社交电商不好做的原因之一。
社交电商的本质是在维护好消费者的关系的基础上进行商品售卖，然而消费者越来越挑了，这也是社交电商不好做的另一个本质原因。以前大家上网都是看看文字，后来公众号出来以后，图文并茂，还有短视频穿插，给大家的视觉冲击很大，商家为了讨巧消费者，只能不断疲于编制不同的内容来满足不同平台上的用户，但难度越来越大。
虽然社交电商不好做，但截止现在我们还是能总结得出四大类社交电商：
一、传统的社交电商像云集、环球捕手，它们是一个大超市的概念，消费者进去之后可以拼团、拉群。
二、自媒体电商，这是达人们壮大和留住粉丝的阵地，其不断分析消费者喜欢什么，商家就挑什么货，推给消费者，这是买手的行为；
三、大家都知道微商，经久不衰，微商的逻辑就是挑很少的货但绝对高毛利，现在的微商也是以自己的人格担保来卖货，它是小门店的逻辑，主要是围绕着朋友圈；
四、社区电商是2018年突然崛起的新的一种社交电商，而且在融资环境非常差的下半年纷纷拿到了不错的融资。随着新平台新电商模式的出现，消费者会从一个老平台迁移到一个新平台，与时俱进的商家也就从坐商到行商的持续改变。
既然一个商家做不到全网打尽，唯有与其他合作伙伴共生协同，共创共赢。小亚通是一个专门为社交电商提供的云协同工具，它可以做到什么呢？比如商家A在淘宝卖货卖的好，但在小红书不一定做得好，而商家B玩小红书很溜，小亚通可以把商家A和商家B连接起来，把SKU分享、订单分发、财务对账、开具发票、金融支付、电子合同、库存同步等一切围绕商家之间生意协同的业务全都在线化。线下的关系搬到了线上，这是生意互联。
生意互联之后逐渐会形成产业互联的模式，就是每个商家把自己好的东西、强的能力分享进来，与合作伙伴的好的能力进行嫁接，共同产生整体价值，这是我们的想法，我们定义为生意产业互联网，在这里头，大家不分大小尊卑，背靠背相互信任，属于共生共赢的一个体系。
怎么落地这个生意产业互联网呢？我先说三点：从自己单干到找合作伙伴一块合力干，以前大家做生意都是设计、研发、生产、销售一条龙全部自己干，只要一个环节出了纰漏，公司就垮了。现在企业会把自己的门打开，开放心态，比如我管销售，你有好的设计能力也可以嫁接进来，工厂做生产，大家协同好每个环节，共同为消费者提供一个最佳商品和购物体验。
第二点是，从淘宝到京东，到天猫，到唯品会，大家疲于奔命的开店，这样的拓展逻辑是有问题，因为你并不擅长每个平台的运营逻辑，尤其持续冒出越来越多越来越小的电商平台。改变思路，从自己开店换做寻找更多的分销商来扩大订单量，让品牌更多露出。只要产品过硬够好，这种逻辑一定可以保证电商顺畅迭代。
第三点是，以前开店通常把供应商的库存同步到我们自己的仓里，即要批发入库。然而现在的流量主考虑到囤货压力，都不会这样做，除了爆品SKU会考虑入仓，其他都直接走供应商一件代发。一件代发如果没有一个在线协同工具，就会直接导致消费者体验很差，因为售后环节供需双方之间是离线的，发货速度完全不可控，消费者投诉更是来不及响应。
接下来我讲四个案例来论证上面说的生意产业互联网。第一个是自媒体和自媒体矩阵，小亚通的前生是我们团队为罗辑思维电商专门定制的协同ERP软件，在SaaS化之后我们把吴晓波频道、十点读书、有书共读、樊登读书会等都接入进来。
社交电商比较痛苦的是每周必须上新，商品就是内容，而且每次要上很多的SKU，也就意味着背后要加入很多的供应商，每个供应商的特点又不一样，消费者通常是即时冲动型购买，要求商家在她下单后就要立刻发货。作为商家每天要给每个供应商至少导出3个Excel订单文件，通常是早上10点，下午2点和晚上6点，商家先把多店的订单人工合并，并按供应商拆单成多份，通过微信或者QQ发给供应商，供应商出库打单后回填快递信息到原Excel回传，这属于正常的流程，但非常消耗人力，数据还特别容易搞错。
如果遇到消费者维权，要退换货就更麻烦了，一个售后同事一天遇到4个投诉维权，基本上她的一天的时间就全进去了。到了对账的时候，基本上是对不上的，财务人员在月底或者下个月初是及其痛苦的。
小亚通把所有环节都接到系统上，只要分销商的消费者一下单，供应商立即拿到订单，并安排发货，退货也是一样的效率，消费者订单取消，供应商的仓库第一时间收到提醒，并自动停止发货。
吴晓波频道有百匠大集项目，它搭建工匠社群，帮匠人传播产品和分销。小亚通帮助百匠大集汇聚自身多个店铺和所有分销商的订单，并自动分发到自身仓库和每个供应商或者供应商的ERP系统。
第二个是传统供应商的转型案例，如上海的德韵全球购公司，有国内多个仓，有香港仓，他自己虽不怎么卖货，但品牌影响力很大，有很多流量很大的分销商，包括给自媒体电商和传统社交电商平台供货。未用小亚通之前，所有分销商都是导Excel订单文件给他，他很痛苦，现在和上一个案例一样，通过小亚通把所有的问题实时解决。现在小亚通也外延到海外，如果国内有一些好的SKU，我可以引导国外的市场，把大家的货运到海外仓，再找ebay、亚马逊上面的商家分销出去，对账、结账都可以在系统上完成，如果有需求可以找我。
第三个案例也很具体，成都的绿野开心树公司，在传统电商平台开店，比如淘宝和1688，他的分销商却是一批社交大号电商还有供货给云集，更有意思的是，他还有几万个微商帮忙带货，用了小亚通之后，无需微商囤货，厂家直接用最合适的快递来发货。中国大部分的微商还是采取土办法在出货，假如我是厂家，我把SKU详情页给微商，微商分享给消费者，消费者发红包给微商，微商创建Excel代购订单给到厂家，厂家发货并告知微商，微商最后告诉消费者快递信息。其实这个流程全是断线的，用了小亚通之后非常简单，全部都是线上，微商直接变成小卖家。当然对于有开店诉求的厂家，也可以采用有赞的主店铺+微小店模式来解决微商转型问题。
第四个其实不是一个案例，小亚通运行两年以来，接入了大量的社交电商和部分正在转型到社交电商的传统电商，有货的商家在问我们要流量，有流量的商家在问我们要货，所以我们增加了选品的功能，并为有货的商家提供一个他们私有的选品中心，可以展示给他们的分销商。
同时小亚通打通有赞分销市场，可以把有赞精选SKU同步到小亚通供非有赞商家上架和销售，返回的订单也会第一时间回传到有赞分销市场；我们接下去也会把吴晓波频道的百匠大集的精选SKU推送给小亚通上面的流量商家，比如See小电铺、工商银行、联通沃邮箱APP以及一些企业内购平台；当然小亚通上面的所有商家，不管你在哪个平台开店，不管你的货在哪个仓库，都可以相互为分销商或者供应商。
讲完了四个案例，我们来总结一下社交电商要如何可持续性发展？
首先我们非常清晰地知道，现在的基于人的链接的社交电商已经变成成过去10年的传统电商，就是说社交电商接下去不是什么新鲜名词，传统的坐商只能追随消费者转变成行商，即社交电商。
任何电商都是有两层关系组成：一是消费关系，它是面向C端消费者，链接到消费者，从关注到用户，然后转换成付费的客户，我们除了自己玩社交开店外，也要找更多分销商来帮忙一块卖货；二是供需关系，也是生产关系，以往的做法通常是多级代理模式，厂家把货卖到消费者手里路径比较长，中间有一级代理商二级代理商甚至更多，层层盘剥利润，更严重的是消费者对产品的吐槽和建议根本到达不了厂家这里，这对商品的改进是个致命打击。
李克强总理说的供给侧改革也就在这里，因为链路太长而且代理商之间信息隔离，厂家不知道消费者投诉什么东西，需要改进什么东西，最终生产出了不适合消费者商品并走向公司死亡。所以我们想通过在线协同的工具，把厂家终端的能力，比如说仓配的能力、快递物流的能力、售后的能力、对SKU讲解的能力都前置给终端商、给社交电商、给社区电商，让他们同时具备了仓库的能力，这样的话消费者一下单，订单马上就过去，消费者一取消订单，订单马上截停。这样供应商和流量主也拿到了对应的消费者反馈，这才是真正社交电商的底层逻辑。
最后我们小亚通本着遵循上述社交电商的两层关系并做了落地：任何商家只要注册小亚通就会拥有一个账号，这个账号用处很大，首先可以管理自己所有的店铺，你是一个渠道商角色；其次你可以把货供给分销商，你就是供应商的角色；再次你还可以把自己流量充分变现，帮供应商带货，那你就是分销商的角色；最后你还能把张三货分享给李四去卖，那你就是做撮合的经销商的角色。基于小亚通，做生意只要有好货或者有好流量，就不怕生意做不成。
小亚通连接了两个上下游商家，至于商家在哪个平台开店，还是商家的货在哪个仓库，我们都可以在线协同起来，共同打造最佳的消费者购买体验和售后体验。越来越多的商家入住小亚通，形成了一张生意互联网，有赞的供应商可以供货给微盟的分销商，淘宝的供应商可以供货给京东，国内的供应商可以供货给外贸的分销商等等。
小亚通遵循产业互联网的理念：通过降低商家之间的每个环节的成本，提高每个环节的效率，带来产业链整体的升级，创造整体价值；各企业的核心利益不会被分食，反而被增强，商家不分大小尊卑，资源共享，能力互补，去单线合作为共同合作。生产供需关系到消费关系的互联互通，共同构建成一个去中心化，共享协同，平等互信的生意生态合作网络。最后在里面，大家都是互联网里的一员，不管你是企业还是个人，都是魔方的一块，大家像插件一样相互穿插在一起，打造一个平等互信的协同立体平台，在里头分享供需信息并达成合作，直到共赢。
谢谢大家的聆听！