无障碍改变生活：国产手机厂商纷纷当起了“盲道”铺路工

导读：中国信息无障碍产品联盟秘书处信息无障碍研究会近日发布了“2017年中国信息无障碍十大进展”，其中一项很有意思：华为、小米、锤子、OPPO、魅族等国内手机厂商集体开始重视信息无障碍技术。

中国信息无障碍产品联盟秘书处信息无障碍研究会近日发布了“2017年中国信息无障碍十大进展”，其中一项很有意思：华为、小米、锤子、OPPO、魅族等国内手机厂商集体开始重视信息无障碍技术。

智能手机的出现，不止改变了的科技生活，也天翻地覆地改变了残障人士尤其视障人士的生活方式。因为移动互联网的普及，视障人士如盲人、视力退化的老年人等，也可以用微信QQ聊天、用美团外卖点餐、用滴滴出行打车、用知乎答题等，参与互联网生活和学习，和健全人平等交流。这背后，与信息无障碍紧密相关。信息无障碍，简单理解就是互联网中世界里的无障碍设施，就像马路上的盲道、地铁站里的无障碍电梯、楼梯旁的坡道等。

华为手机：信息无障碍，伴你前行

在去年4月，华为在华为P10中国区发布会上，专门发布了一支信息无障碍主题短片《伴你前行》，以推广信息无障碍。片中的几位视障人士，就是来自华为的信息无障碍合作方、信息无障碍研究会的视障工程师。

《伴你前行》视频截图：视障工程师用读屏软件“看”手机

在华为的粉丝论坛上，有不少活跃的视障用户给官方提出用户体验反馈和意见。华为与信息无障碍研究会合作，视障工程师对系统进行测试后会提供修复和优化建议，提供代码解决方案，最终由华为根据实际情况进行产品排期和修复。

在华为P10发布会上发布的EMUI5.1中，除了专业的视障工程师测试，信息无障碍研究会还找来大量的普通障碍用户试用，直接提供最真实的反馈。经过无障碍优化之后，EMUI 5.1的无障碍体验得到了提升，也带来了诸多创新亮点：

开机向导可自主开启读屏(TalkBack)，通过读屏可完成开机向导的各项设置;拨号盘内的数字按键支持抬手上屏，加快用户拨号效率;通知栏内的图标在编辑移动时可提示坐标。

华为正是从微小处入手，展示了一个大公司应有的用户体验态度和互联网“普惠”精神。

小米手机：建立全面、持续信息无障碍流程

据消息了解，2010年成立的小米，在产品“信息无障碍”发展上相当“前卫”。成立之初，小米就留意到粉丝论坛上视障人士的建议，并收集建议作为每周迭代更新的一部分。经过了几年的快速更迭，2013到2014年小米就收到了视障人士的好评，内部因为看到信息无障碍能真正惠及用户，将其提升了高度，组织起专家组，着重改善信息无障碍。

从2014年起，小米根据用户反馈，陆陆续续做了很多信息无障碍的手机功能改善。比如，视障人士在接听电话时无法准确找到滑动接听的按钮，小米用“一套系统，两套操作模式”的方式，只要手机开启了无障碍模式，滑动按钮就会自动变为点击按钮。到了2016年，小米发现只凭用户反馈被动地修复是远远不够的，2016年始便主动寻找信息无障碍研究会等外部力量，探讨规范化信息无障碍优化流程的可能。

2017年11月，中国互联网协会信息无障碍工作委员会成立，小米成为信息无障碍工作委员会首批成员单位。

小米李伟星发表《MIUI信息无障碍的成长》演讲

小米手机系统研发高级总监李伟星在会上介绍说，小米目前已经建立了全面、持续的信息无障碍流程，未来希望参与到信息无障碍的标准讨论中，利用语音识别和控制、AI智能的发展促进信息无障碍的发展。作为手机行业的后起之秀，小米认真、平等对待每一个用户的态度值得整个行业的借鉴。

锤子手机：“无障碍模式”和两个亮点

在老罗的2017年锤子科技秋季发布会上，用户体验副总裁朱萧木专门用了一个大板块来介绍信息无障碍。视障人士在锤子发布会的视频里，展示了视障用户眼中的没有进行信息无障碍优化的互联网世界：

明眼人与视障用户获取信息的差别对比，图自京东设计中心

锤子的“无障碍模式”，与信息无障碍研究会合作，首先实现了从“没有无障碍优化”到“有无障碍优化”。

据信息无障碍研究会技术主管刘彪介绍，在原生的Android中内置了TalkBack，但国内很多厂商在做系统定制开发的时候出于各种原因删除了这一功能，导致视障用户必须借助视觉健全朋友的协助来完成向导和安装TalkBack，然后才能真正开始使用手机。

“与锤子科技的合作，我们前期重点放在可用性上面，就是首先让它先成为一个可用的手机”，刘彪还强调，“开机向导就是可用性的第一步”。经过优化，视障用户首次开机，只要双指长按屏幕就可以开启TalkBack，独立完成设置向导，锤子手机无障碍实现了从0到1的突破。此外，锤子还多做了两点，让包括视障人士在内的所有用户都更方便：

利用OCR技术识别按钮、图片上的文字，转换为读屏声音；语音指令“批处理”功能，开启语音功能报出所需的手机功能，就可以省略点击步骤直接跳转到最终需要的功能上。例如：语音讲出“微信二维码”，二维码就会马上弹出。

一个自嘲“人手少、起步晚”的公司都开始重视信息无障碍，让众多障碍人士看到了国内信息无障碍发展的希望。

从今年开始，“信息无障碍”正成为行业标准

业内评论认为，对于国内手机行业而言，信息无障碍行业认知还处于相对朦胧状态，需要大量的理念普及、标准普及、生态参与，进而形成行业共识和产品标准。

据知情人士透露，OPPO、魅族等国内的手机品牌商也已经陆续开始了信息无障碍的方法论探索，在未来几年，信息无障碍将会成为行业的标准。值得特别指出的是，目前普遍存在一个误区，认为信息无障碍是专门针对视障人群，实际上，信息无障碍主要面向的是各类残障人士，包括但不限于视障人士、听障人士、运动障碍人士、认知障碍人士。

最后，越来越多的科技公司参与进铺设“互联网无障碍设施”的工程里，未来将看见，更多的障碍人士能像正常人士过着无差别的互联网生活。期待有越来越多的企业关注障碍用户需求，共同推动信息无障碍进程。