社区小店将是线上流量转换的突破口

导读：线上流量增速放缓成为电商行业在发展中共同应对的难题，包括盒马鲜生、7FRESH、小象生鲜等零售创新业态的出现，都表明电商巨头已经盯紧了线下市场的蛋糕。

线上流量增速放缓成为电商行业在发展中共同应对的难题，包括盒马鲜生、7FRESH、小象生鲜等零售创新业态的出现，都表明电商巨头已经盯紧了线下市场的蛋糕。但在苏宁零售集团副总裁卞农看来，要撬动线下市场需要有足够密集的门店支撑，而苏宁的供应链和线下资源优势，正是支撑苏宁小店快速拓展的基础。今年3月，随着苏宁对外发布“智慧快消”战略，卞农被任命为苏宁易购“大快消”板块的负责人，他认为，瞄准社区人群的苏宁小店将是未来苏宁线下扩张的核心业态。

转变流量获取路径

线上流量成本越来越高，背后反映出的问题是电商平台获取新增流量的难度越来越大。在此背景下，如何深度挖掘线下用户价值，从而实现自下而上的引流成为如苏宁、阿里、京东等互联网零售巨头关心的问题。对于苏宁来说，区别于后两者，既有的线下门店资源和运营经验，正是在当前市场环境下竞争制胜的加分项。

“苏宁小店已成为苏宁线下扩张的核心主力，2018年的工作重点是在一二线城市进行大规模拓展，特别是针对北京和上海都有明确且密集的布局规划。”卞农如此向北京商报记者介绍短期内苏宁小店的线下布局。而这已不是他自今年3月被任命为苏宁易购“大快消”板块负责人以来，首次对外强调苏宁小店的重要性。

去年12月，苏宁对外公布智慧零售大开发战略，其中将苏宁小店定位为通过便利店+App的模式，瞄准社区市场的新兴业态。在卞农看来，苏宁小店的存在意义不仅在于集团的线下扩张，同时，在线上流量成本越来越高的市场环境下，它也将是改变电商流量来源，实现线下客流快速转化为线上流量的基础。

增加门店密度制胜

互联网零售企业对于线下市场的争夺战早已打得热火朝天，包括盒马鲜生、7FRESH、小象生鲜等零售创新业态的出现，都表现出互联网零售巨头对线下市场的渴望。但也需要注意到的是，受限于门店面积、店内设施以及商业选址等各方面因素，尽管新业态呈现百花争鸣的态势，但各品牌的门店数量及服务覆盖范围很难在短时间内急速扩大。相较而言，便利店模式更便于企业快速抢占市场。

对此，卞农表示，苏宁小店是依托苏宁集团的服务体系，目的是构建社区最后100米的生活服务圈，因此门店的密度是服务的保障。今年苏宁小店将在北京地区开设600家，目标是要成为北京市场上最大的便利店企业。

截至5月31日，苏宁小店全国门店总数已达500家，覆盖北京、成都、南京、上海等48座城市上万个社区。卞农称，苏宁小店的线下布局主要是通过三条路径进行快速拓展：一是苏宁自有物业、苏宁广场和苏宁置业、1500家苏宁易购店以及2300家苏宁直营店；其次是与全国百余家房地产企业签署了战略合作协议；再次是通过收购兼并优质便利店，如上海迪亚天天等。

把握社区新商业机会

在门店快速拓展背后，苏宁小店还需要有相应的服务才能满足日益增长的社区用户需求。日前，北京苏宁宣布与北京电信达成战略合作，后者将入驻苏宁小店，社区居民可在苏宁小店办理通讯业务。卞农称，将北京电信引进苏宁小店，是对苏宁小店服务能力的进一步提升。而在此之前，北京的苏宁小店还接入了家电维修、家电清洗保养、家政保洁、快递代收、免费WiFi等便民服务举措。

不仅如此，苏宁小店的发展方向符合北京提升生活性服务业品质的大趋势。根据北京市政府办公厅今年4月印发的《关于进一步提升生活性服务业品质的工作方案》，其中提到，要在今年底前，实现全市平均每个行政社区蔬菜零售网点数量不少于两个。

苏宁小店不仅要满足消费者购物、餐饮、家庭服务、接收快递等日常生活需求，同时也要符合北京市便民经济的新趋势。卞农称，当前在北京地区的20多家苏宁小店中，果蔬和鲜食的日均销售占比达到40%，个别门店单天销售占比可超60%。随着精品果蔬、美味鲜食的SKU越来越多，未来苏宁小店内鲜食果蔬的销售比重未来还会增加。