“关店潮”持续 传统百货转型路在何方

导读：2018年开年，有27年历史的北京北辰购物中心亚运村店对外宣布正式停业，引发业内一片哗然。回顾2017年，华堂、百盛撤店，庄胜崇光“撤柜潮”等事件依旧历历在目。据市场研究机构的不完全统计，2017年全国至少有45家百货店关门歇业。

2018年开年，有27年历史的北京北辰购物中心亚运村店对外宣布正式停业，引发业内一片哗然。回顾2017年，华堂、百盛撤店，庄胜崇光“撤柜潮”等事件依旧历历在目。据市场研究机构的不完全统计，2017年全国至少有45家百货店关门歇业。

市场压力犹在，互联网模式紧逼，面临着新的危局与机遇，有人选择直接闭店止损，有人选择亲近社区，也有人迎合消费者、加码体验，业内的探索布局、实践方法各有不同，收效也是有人欢喜有人忧。

轮回

十年沉浮 “触网是必然选择”

王铮（化名）曾经是北京北辰购物中心的租户，她于2007年在对外经贸大学附近创办了美甲店，生意渐好后便于第二年搬入了北辰购物中心。据她回顾，早年作为“奥运”新贵聚集地，北辰购物中心曾经成为了不少市民们购物、休闲的优先选择。而她的美甲店，借此势头，也曾经拥有过一段发展的“黄金期”。

“生意最好的时候，店内有8个员工，店铺的年利润将近20万。但好势头没有持续多久，大概也就是个三四年，周边的商场越来越多，北辰的店铺、装修越来越显得陈旧，人也越来越少。最后，我也被迫解散了员工，只剩下两个徒弟和我在一起勉强度日。这样的局面，直到最近两三年，有互联网的接单模式后才有好转。”在回忆时，王铮向记者展示了自己手机上58到家、河狸家等互联网接单工具，她笑称“40多岁的自己还要拥抱互联网，有的时候也是无奈的，但这是必然选择。”

王铮的遭遇并不是个例，张先生也曾经是国内某知名女鞋品牌的北京经销商，在北辰购物中心内也是几经沉浮。早年，他也是看中了这块奥运宝地，与合伙人冒着负债运行的风险，在这里开设了近30平米面积的店面。果然，在奥运前后的四五年间他很快就回了本，并把店面扩张到三间。可之后，这三家店面的收益却越来越薄。

“尤其是北辰购物中心里面的这一家，在连续亏损三年后，我还是把它关掉了。而像我这样的鞋服店面，在那几年里面，有同样的情况至少十有六七，这说明商场不行了，是大趋势，不是我们一两家品牌的问题。”

而查阅北辰购物中心母公司“北辰实业”中披露的数据可知，自2013年起，此店对于集团母公司的利润贡献便逐年下滑，甚至入不敷出。而在其停业后，北辰集团或将其改造为集文创、教育、培训业态为一体的we work空间，或是商业写字楼。

逼仄

2018年是传统百货的最后一年？

早在2014年时，就曾有市场人士断言，未来5年，传统百货商场将面临“生死劫”，或许会在2018年前后彻底消失掉。时至如今，虽然“彻底消失”之说未能完全一语成谶，但传统百货业的寒冬之势愈加浓烈，却已经是不争的事实了。

依据零售专研机构联商网的归纳，过去两三年里面，停业百货品牌已经横贯全国所有外资、国资、民企百货业态，就百货集团来看，去年停业最多的则是百盛5家，此外是香港新世界3家，台湾远东和友好集团各2家。

而从地域上来看，2017年一年里，华东关停15家，西南11家、华北7家，东北2家，华中3家，西北2家。从城市分布来看，成都有8家店停业，北京7家、上海5家、重庆3家、苏州2家紧随其后。由此可见，经济发达区域及城市竞争激烈商业转型升级较快，购物中心业态也较为发达，关店数量较多，而三、四线城市的市场空间犹在，尤其是在河南、河北、山东等地，新店开张的数量与速度，仍然高于行业平均水平。

另外，就是在一线城市内，剩下的一批百货商场大都活得不错，比如说最近转型布局“买手店”的北京SKP，在2017年就取得了125亿的营业额，成为了中国首个单店业绩过百亿的商场。

转型

消费场景、生态模式大变

最近两年里，传统百货商场布局转型的脚步却越来越大胆而精细，收效暂时看来也是有人欢喜有人忧。

优他国际品牌投资管理有限公司总裁杨大筠认为，传统百货当下如履薄冰，影响的因素复杂而多重，有传统业态的式微、也有全球范围内零售大环境的不佳、也有居民消费升级所造成的需求改变等，所以改变也需要是综合而全面的。在这一背景下，许多百货商场都将打造“体验式消费的综合购物中心”作为“救命稻草”。

这一模式，因为有大悦城、三里屯等成功案例在，所以在环北京范围内，算是比较主要的一种调整方式。比如新世界百货、天虹各大百货公司加大了购物中心、奥特莱斯、新兴自营业态的投入。

而另一面，有些“不算是特别看好百货业”的商场，则一心致力于“去百货化”，像是SKP、银泰皆属于此例，而它们两个，前者是转型大品牌、设计师品牌买手店、时尚生活方式等聚集的高端潮流生活社区，后者都侧重于转型成为深耕市民生活方式、互联网新生态，为他们提供一站式综合服务的全零售企业。

当然，其中还有为数不少的百货集团，为了止损，而直接选择“关店”了事。

对此，罗兰贝格全球合伙人兼大中华区副总裁陈科分析指出，长期以来，传统百货主要依赖招商品牌吸引消费者，依靠当“二房东”盈利，这一模式能够奏效的前提是早年零售市场好，消费者们的需求增长快。但最近这几年，这些红利都已经渐行渐远。如今，“网购一代”的80后、90后成为了市场消费主力，传统百货谋求创新，需要重新定位消费群与他们的购物需求、重新优化体验，培养全新的、独属于自己的竞争力，才能赢取下一个“新十年”。

而对于传统百货与互联网的渐进融合，一向标榜自己在“新零售”领域涉水颇深的银泰百货CEO陈晓东在2017年举办的“菜鸟大会”上指出，传统零售场景下，品牌与消费者之间虽然有人在联结，但依旧存在着沟通的成本与理解的沟壑，中间消耗的成本还是很多的。“新零售”则更多的要把主动权从供给方转到需求方，让“货找到人”，而不是“人去找货”，这样的全新购物体验，现在看来不管是在消费者习惯养成方面，还是供应品牌供应链、物流方面的布局，都是极大的挑战，是否能够最终奏效，并推广至全行业，仍有待市场实践与时间检验。