华帝为什么把一盘好棋下成了臭棋

导读：其实，在世界杯期间，我也没有过多的关注华帝的什么夺冠套餐之类的，毕竟，比赛本身是竞技体育在炎热天带来的激情四射和男性荷尔蒙的过度分泌，但就在这场世界级的体育赛事中，就像白岩松说的那样，除了中国足球队没有去以外，其他的都去了

其实，在世界杯期间，我也没有过多的关注华帝的什么夺冠套餐之类的，毕竟，比赛本身是竞技体育在炎热天带来的激情四射和男性荷尔蒙的过度分泌，但就在这场世界级的体育赛事中，就像白岩松说的那样，除了中国足球队没有去以外，其他的都去了，当然这就包括在赛后非常火爆的华帝厨电，可以说，网名为华帝操碎了心，研究会计账务处理的，研究税金的，研究兑现方式的，有的人连收益情况都给算好啦，说华帝这段时间销售利润减去这个夺冠套餐的退款费用，还剩下2000万元的纯利润，放下这个利润真假不论，咱先分析为什么了这么好的营销高招活生生被华帝下成了一盘臭棋，在我看来，主要有以下几个方面的原因。

首先，华帝的营销方案做的极其完美，可以说也具有赌的成分，但怎么说呢？江湖上常说，愿赌服输就这个道理，但华帝在广告中明确约定“法国夺冠，凡购买夺冠套餐的消费者根据产品发票金额退款”，但目前从华帝发布的退款方式和中消协、人民日报终端均发声让华帝遵从契约的情况来看，华帝是要违背契约，将款项变成了购物券之类的东西，当然具体我不是很了解，但这样做，很明显的存在欺骗消费者的行为，中消协已经开始接受消费者投诉就很能说明这个问题。

第二、华帝厨电本身对法律法规的遵循如何？是否能够严格根据国家的政策在执行，需要大打折扣，毕竟一个企业能够面对这么多的消费者耍赖，我认为其在社会责任承担方面是否履行了一个社会法人应该承担的责任，这是需要考虑的；

第三，作为华帝，既然一年能够做到60多亿的销售额，难道7900万元的全款退不了吗？我认为不是，纯粹是把消费者当猴耍，悔棋的行为不是没有，在哥们之间玩的时候，可以耍个赖，是没有问题的，但面对着这么多的消费者群体，是否考虑过后续客户的想法，是否将利好变成了负面影响呢？我不知道其他人怎样？我是肯定这一辈子也不会与这样的公司打交道。

第四、华帝的危机公关能力太差，不知道是故意还是无意，这么长时间，网上已经吵翻天啦，但华帝还是四平八稳的没有出现怎么有力的危机公关行为，这是一种藐视消费者的行为，截止目前，就一个7900万的促销费，难道吓得华帝尿裤子啦，我认为不应该，但痛定思痛，正确面对消费者诉求，坚守承诺这才是最好的危机公关。
其实吧，华帝能把一盘好棋下成臭棋，除了本身不具备坚守承诺和契约精神以外，也是中国消费者自己维权意识不强烈，社会组织不作为各种因素综合的结果。