优步身陷囹圄，这六招或能助其摆脱桎梏

导读：埃里克·纽科默(Eric Newcomer)和布拉德·斯通(Brad Stone)在最新一期《彭博商业周刊》中披露称，特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)卸任首席执行官的情景“远比你想象的更加诡异和黑暗。

埃里克·纽科默(Eric Newcomer)和布拉德·斯通(Brad Stone)在最新一期《彭博商业周刊》中披露称，特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)卸任首席执行官的情景“远比你想象的更加诡异和黑暗。”根据科技网站The Information最近刊发的一则报道，在创立八年之后，优步(Uber)的烧钱规模仍然大得令人发指：仅在2017年第三季度就亏损了7.43亿美元。

我们知道，优步广为人知的问题——从该公司盛行的兄弟文化到它面临的五项刑事调查，不一而足——已经导致其估值较690亿美元峰值暴跌30%。我们也知道，即使在新任首席执行官达拉·科斯罗萨西(Dara Khosrowshahi)走马上任之后，优步仍然在不断地爆发丑闻。比如，最近有消息称，凭借一种工具，优步能够在警察突然造访时锁定全世界任何一家办事处的电脑。

后退一步：优步在私募筹资中的估值。数据来源：彭博社（注：最新数据是一个基于该公司直接出售的股权和早期投资者出售股权的混合估值。）

似乎没有人知道优步打算如何解决它的问题。在我看来，被广为报道的优步文化问题，远比它不太受关注的商业问题更容易矫正。

自2017年夏末从在线旅行公司Expedia空降优步以来，科斯罗萨西已经确立了正确的文化基调，处事谦卑的他决心带领这只独角兽向正确的方向前行。他明确表示，诸如“触怒他人”和蔑视监管机构这类在卡兰尼克时代被奉为“美德”的做法将不再被容忍。他为该公司以前的行为道歉，特别是在优步惨遭停运的伦敦。他让几位堪称公司旧文化化身的高管离职。所有这些都是好举措。

此外，第二个问题——姑且称之为“卡兰尼克乌云”——也在很大程度上得以化解。尽管这位前任CEO仍然在优步董事会拥有一个席位，但他的影响力已经大不如前。软银(Softbank)前不久收购了优步15%的股权，卡兰尼克也将他所持优步股权的26%出售给了这家日本投资公司。也许更重要的是，卡兰尼克和其他早期投资者失去了优先股赋予他们的10比1超级投票权。董事会席位已经增至17个，其中两个席位由软银控制，这就进一步降低了卡兰尼克惹是生非的可能性。

有鉴于此，优步现在亟需解决的其实是商业问题。美国市场的核心问题是，优步试图牢牢掌控自己在在线打车市场的主导地位。它的市场占有率在70%到80%之间——这取决于你问谁。

优步及其头号竞争对手Lyft所采用的主要策略是，疯狂地为司机和乘客提供补贴。正如阿米尔·埃弗拉蒂(Amir Efrati)在The Information刊发的那篇报道所述，“优步和Lyft都在玩斗鸡博弈，都在等待对方率先削减开支以减少损失，由此吞下增速显著放缓的恶果。”

再看看去年第三季度的财报。优步在该季度获得97亿美元的收入，但其中的80%被司机薪资、奖金和给乘客的车费折扣吞噬掉了。如再加上投保成本，这个比例就增加到90%。即便如此，我们还没有将市场营销支出、研发成本和日常开销计算在内。这显然是不可持续的。