北京新地标：中国首个“创业综合体”的商业与远方
导读：两年多来，一群连续创业者出身的投资人聚集，一支叫英诺创新空间的运营团队，在与政府、腾讯合作打造5 5万平方米回龙观创客广场的历程中，创造出一种独特的创新创业生态模式。他们把它称作：创业综合体。
传统的写字楼办公模式告急，平庸的创业孵化器模式告急，解决创业者痛点和需求的路在何方？
两年多来，一群连续创业者出身的投资人聚集，一支叫英诺创新空间的运营团队，在与政府、腾讯合作打造5.5万平方米回龙观创客广场的历程中，创造出一种独特的创新创业生态模式。
他们把它称作：创业综合体。
©空间外观
回龙观聚集了多少人才？我们难以知晓。从前大家熟知的回龙观被调侃为“睡城”：早上一群群人离开，晚上一群群人归来，它是一个可以安然入梦的地方。
人潮熙熙，朝离暮归，春夏秋冬。
但如今的回龙观，随着回龙观创客广场即腾讯众创空间（北京）在2016年8月的全面开放，一群群人实现了家与办公室的连接，实现了工作、生活、社交三位一体的融合。
回龙观成了许多人安放梦想的地方。
人工智能、文化创意、企业服务、大数据、移动应用、“新零售”等领域的创业者结伴而来。在这些创业者、服务者、投资者的共同努力下，一个“共建、共享、共治、共创”的空间展现出无限的生机，回龙观俨然成为一个“创业圣地”。
©空间前台大厅
2012年10月，英诺创新空间由李竹等清华校友在中关村发起创立，是中国第一批创业孵化+联合办公空间。2015年，英诺创新空间第一个提出“创业综合体”概念，并成功运营了中国首家“创业综合体”——腾讯众创空间（北京）。
财经作家邱恒明历时30天实地走访调查，写成此篇。作者认为，这个5.5万平方米、全国单体面积最大的创业大厦所展现的活力，已然符合其“创业综合体”的概念，其运营模式将成为当下具有引领性的创新范式。
►►从技术达人到“带头大哥”，刘怀宇再次走上创业之路
不知不觉，刘怀宇已在第三次创业路途中行走多时。
©英诺创新空间创始合伙人、腾讯众创空间（北京）运营方总经理刘怀宇
二十多年的创业搭档、英诺天使基金创始合伙人李竹开玩笑说，原以为做天使投资是退休式的工作方式，没想到却成了再一次创业：道阻且长又斗志昂扬。想必刘怀宇成为英诺创新空间合伙人时，他或也以为这是退休式的工作，没想到成为第三次创业。
1992年，刘怀宇读研究生期间就跟本科同班同学李竹等人创建了一家软件公司，两年内，公司年营业额达三四百万元，后来并入清华同方，几年后，清华同方上市。2004年底，刘怀宇与李竹等又创立了悠视网。这是红杉资本初入中国第一年投资的项目之一，第一笔融资就达1000万美元。除了完全拥抱风险投资，悠视网也是国内最早的视频创业项目之一。
谁能想到，刘怀宇再次创业的引子，居然是回龙观一栋“烂尾”大楼的改建。
“两年多前，竹总（李竹）跟我说，咱们要开始一个新的小目标。他先带我去回龙观看了一栋烂尾楼，我心想烂尾楼还能怎么折腾？后来才发现，他给我挖了一个‘大坑’。”
©英诺天使基金创始合伙人李竹
“这个坑真的很深”，刘怀宇说道。是无奈，又透着骄傲。
“原来我在公司做后端的管理，李竹带头冲在前端。做这件事起，我要调整自己的位置，要搭班子、带团队，冲到前面去了。”
随着“双创”事业已从普及向提质深化发展，更专业立体的服务是核心能力；年轻一代工作观、消费观的改变，促使着刘怀宇不断思考如何在服务方面持续创新。
“尽管2015年11月一期开业总共有300多个工位，一个月的时间就被预订满，但二期压力非常大，面积大，工位数量多，团队年轻，经验也不是很足。但这个硬骨头我们啃下来了！2016年8月二期开业以来，入驻率增长速度非常快，到12月，已接近60%，现如今空间入住率接近90%。”刘怀宇介绍说。
©空间内景
解决一个个问题，招揽一位位同事，引进一支支创业团队，回头望去——技术、团队、模式、影响力都已颇具规模。
我们看到：当技术达人成为“带头大哥”，刘怀宇已显现出自己敏锐而又坚毅的风格——业务上明察秋毫、战略上节奏到位。
►►他们是最懂空间运营的天使投资人，也是最懂天使投资的空间运营者
2012年10月，创业服务平台厚德创新谷在北京中关村鼎好大厦开业，这是英诺系的第一个创新空间。
“这是国内第一批借鉴YC模式的、以投资为核心、投资基金常驻和直投的创新型孵化器。紧接着成立的英诺天使基金就常驻在厚德创新谷，直投优质项目，优先投资清华校友，很快就取得了不错的业绩。”英诺创新空间创始合伙人邓永强回忆说。
邓永强语速飞快，行动速度惊人，看上去比实际年龄年轻。六零后的大叔一直和创业一线的青年人保持热情交流。提及回龙观创客广场，他强调说：我们从不说只做成昌平标杆，一直定义就是北京标杆，甚至是中国标杆。”
©英诺创新空间创始合伙人邓永强
如今，由厚德创新谷起步并不断升级的英诺创新空间，已扩展到北京、深圳、广州、佛山、中山、厦门、硅谷等地，运营着近8万平方米的创新空间，且正在与更多的城市签约和落地更多空间。
这其中，回龙观创客广场是英诺创新空间的最佳实验场。“创业综合体”概念也在这时提出，并在腾讯众创空间（北京）这首个样本的运营实践中，不断总结、优化和完善。
投资与空间双核驱动，是其最核心的特点之一。
英诺天使基金是英诺创新空间强大的“幕后推手”，自2013年成立以来，累积投资项目超过260个，管理资金超过20亿，连续数年进入中国天使机构前十强。
刘怀宇说：“与其更好，不如不同。我们做的是别人没有想到的，或者是想到也做不了的。英诺强大的投资能力成为创业综合体快速成功的核心基因。”
©空间内景
“第一，我们能深刻地理解创业者，几位合伙人都曾经创业，且做成过事；其二，我们具备投资属性，能发挥好投资的撬动作用；其三，我们善于和政府沟通，善于同大企业合作。”英诺创新空间合伙人李长麟总结了自己团队作为“创业综合体”运营方的优势。
“为什么我们能干成这件事？因为在空间运营领域，我们最懂天使投资；在天使投资领域，我们最会做空间运营。”英诺创新空间合伙人姜汐如是总结。
►►创新，是用新的理念、新的技术、新的模式为创业者提供服务
“英诺创新空间并非一个建筑概念，而是服务平台，我们坚持开放、创新、联结的理念，建立了良性的生态化系统。”刘怀宇强调。
回龙观创客广场这个中国首家、全国单体最大的“创业综合体”，正是这样一个生态化系统。
创新，是一个不断行动、不断决策的过程。
北京智行者科技有限公司成立于2015年5月，创始人兼CEO张德兆是清华大学汽车工程系博士，参与制定过多项智能汽车相关国家标准。2017年5月，智行者获得顺为资本及知名战略投资者近亿元的A轮融资。无疑，在提供自动驾驶智能车整体解决方案上，智行者跑在了最前列。
得到英诺基金2000万人民币的pre-A轮投资，是智行者入驻腾讯众创空间（北京）最直观、影响最深远的收获。“先决定搬到这个大型创业综合体空间办公，紧接着与英诺天使基金谈妥投资”。智行者科技联合创始人霍舒豪介绍说。
关林的创业项目“必盈咖啡”2016年10月入驻空间，主要做智能咖啡机的研发和运营。“我们的目标是让全国各地的年轻人都能喝到性价比高的咖啡。”必盈的现磨咖啡定价在十元左右一杯，现今，北京的一些学校、医院、创业园区、商场均已布置必盈智能咖啡机。
他的家就在回龙观，而近在咫尺的创客广场成为关林的第二个“家”。必盈咖啡体验店位于创客街区，上下两层，别致又宽敞。一层是简约而有格调的咖啡馆，二楼是团队的办公室。
©必盈咖啡
“这也是风景绝佳的MINI独栋总部基地了”，关林笑着说。
离家近，又能直接与投资机构接洽上，是关林选中回龙观创客广场的主要原因。
创新，是一个不断试错、不断升华的过程。
对于国内第一批创新型孵化器和创新型联合办公空间的运营方——英诺创新空间而言，3000-5000平方米体量的空间已经驾轻就熟，而运营5万多平米的空间，却是一次“里程碑”式的行动。
“5万平米是当时我们跳起来可够到的高度，我们力所能及，又能充分发挥我们的资源和才智。”邓永强说，“当时给我们10万平方、30万平方，我们也未必有把握，给1万2万又不过瘾。”
►►为了给创业者更好的环境，他们打造了一个“创业综合体”
“英诺创新空间是一个投资驱动的完整生态，把投资体系、创业服务、社交场景、消费业态融合到一起，就是创业综合体的特色。”英诺创新空间合伙人姜汐说。
回龙观创客广场主体建筑是A、B两座相连的五层大楼，总面积5.5万平方米，共有10个标准楼层，分为“4321”四大区域。联合办公区有4个楼层，设有会议室、路演厅、培训教室、投资人中心及大小不等的精装办公室；专属办公区有3个楼层，给快速发展期的企业提供自主定制的办公空间。
B座1层和2层是生活配套区，引入了互联网餐饮、亲子教育、运动社交等20多家创业属性的商业项目，构成“乐物汇——新商业孵化平台”的承载空间；A座1层是创业服务区，设有科技美学商店、企业政务服务中心和读创空间等服务设施。
©空间A、B座大楼中庭
©空间A、B座大楼连接
©空间大楼外观
主体建筑西侧是创业团队运营的小型足球场和篮球场。在大楼南侧，是一条长达200多米的创客街区。多个色彩各异的集装箱风格二层小楼，错落排开。
宠物托养、智能咖啡、宝宝阅读、户外拓展、手工冰激凌、儿童创客、运动私教、无人便利店等各种有趣的创业项目深受创业者和周边社群居民们的欢迎。
©空间创客街区
©“踢球者”足球场
©“雪乐山”室内滑雪
姜汐是一个天使投资人。2014年成为天使成长营一期学员，在学习过程中，他不仅与李竹、李汉生、童玮亮、林森、徐勇等国内知名投资人授课老师互动良好，还把上千万元的真金白银投出去了，着实地转身为一名天使投资人。他开过广告设计公司，做过房地产、矿场生意。创业时他是大胆的，做投资时同样坚决而又勇进。
得知同学刘怀宇在筹备落地这个创新空间时，他主动建言献策，出人出力，联络协调设计团队和装修公司，帮助码农出身的刘怀宇“挖坑砌砖”。
几个月后，姜汐加入了刘怀宇的团队，成为了英诺创新空间的合伙人。
“优秀的创业者和众多投资人聚集过来，商业项目也在这个大平台孵化成长，这里的兴奋点太多了。”姜汐谈及回龙观创客广场，一贯平实的语气中也显现几分激动。
©英诺创新空间合伙人、腾讯众创空间（北京）运营方副总经理姜汐
“我们想把这种模式做得更大，辐射到更多的地方，这是我们最大的兴奋点。它不但符合目前的政策，而且能实实在在地为创业者和社区居民创造价值。”对一个已经通过创业实现财务自由的人来说，只有面对一份承载着情怀和理想的事业时，他才会如此发自内心地兴奋。
刘怀宇、邓永强、姜汐、李长麟、周尚金杭……这些英诺创新空间的骨干成员，这些颇有成绩的创业老兵，聚集成一支强韧有力的创业团队，为创新创业服务的不断升级，他们选择了再次出发。
回龙观创客广场目前已有300多个团队入驻，全部是新创企业，不少项目入驻1年内就拿到了融资。“我们运营方的初衷很简单，就是为创业团队做一个生活、工作24小时不用出楼，也能进行创业和社交的空间” ，姜汐介绍说。
►►当别人在说“招商”的时候，他已经在做“新商业孵化平台”
改造建设初期，姜汐负责空间平面规划和施工指挥，甚至内部软装和广场形象雕塑都由他亲自操刀。目前他主要负责商业规划及拓展合作等，他概括自己的职责为：新商业平台的打造及相关项目的孵化。
目前看来，多数大城市的线下商业都在进行重新整合、升级，商业综合体在艰难蜕变。创业综合体中的商业要如何做？怎样做出特色？这是姜汐每天都在思考的问题。在姜汐的意识里，新商业孵化平台是根本的出路。
姜汐说，他们把“创业综合体”配套的商业服务都当作创业项目对待，与它们一起共成长，这也成了“创业综合体”的一大亮点，与传统商业综合体的招商收租有着本质的不同。
“我们不是传统意义的招商，很多人不明白，这件事情怎么可以这样去做，但确实能。”
既然把这些商户当作创业项目，就要孵化。对它们各自的品牌形象、客户资源、产品规划、线上运营方式等，都要做好规划，做好执行，提供细致而又有挑战的服务。
“有些品牌我们直接投资给钱，同时我们有定向导流的能力，能给他们增加人流。我们这么做目的很简单，要让商业创业项目挣到钱，这样也才能做好对入驻创业团队的服务。”
箱遇创业冰淇淋就是乐物汇新商业孵化平台培育的典型项目。
©箱遇创业冰激淋
据说箱遇有着创客街区最美的店面，因为创始人老黑是个处女座的室内设计师。店面开业第一个月就开始盈利了，三个月后月销售额达到15万多元。老黑介绍说：“我们的冰激淋是“三好冰激凌”：一是好看，每一款都漂亮可爱，深得年轻人喜欢；二是好吃，只用新鲜水果和鲜奶制作，没有添加剂；三是好玩，可以做各种定制款，是企业营销推广的利器。我们曾和摩拜单车一起做推广，摩拜LOGO款冰激凌一抢而光，朋友圈里迅速爆屏。”
创业路上永远是听故事时很振奋，背后却是无尽的辛酸。“创业者最难的不是远处有一座山翻不过去，而是自己走在沙漠里，不知道要去哪儿。这就是创业者最难的。”无非面谈创始人王厚智说。
“无非面谈，既有面，又有谈，意义就在于饮食与社交的文化。”意味深远。
“无非面谈”曾在望京店生意火爆，后来，房东看着生意火就把房租翻了个倍，王厚智咽不下这口气，关店，来到了回龙观。问及为何看中创客广场，王厚智说：“首先，跟姜汐总及其他空间运营团队成员互相认可；其次，开店在这个地方，营业收入有一定的保证；其三，利用这段时间，好好沉淀一下自己，把产品、模式，把做餐饮的内功再打磨一下，更有利于自己走出去。”
李文阳的趣野户外也是新商业平台孵化的运动类项目。
“目前我们80%的客户来自于空间的导流，很多是入驻的企业员工，以及周边的社区居民。”谈及创客广场这一平台，李文阳很是感激，也很期待与空间共同的成长和未来更大的发展空间。
©“趣野”户外攀岩
©创客街区给趣野带来众多人流
“目前大部分入驻商铺跟我们都有风险共担关系，我们的原则是不拿项目应该承担的租金去做交换，而是以对新商业的理解，整合更多的资源、提供更好的服务，与它们一起成长。这是一个强生态关系。不是传统意义上的招商，不是简单的租赁关系。”姜汐说道。
姜汐更看好新商业孵化平台的未来，在这个大平台下，有统一的会员系统和统一的支付系统。“将来商户只需专注地考虑自己的出品和店面管理，它的支付处理、客流引导等，都可以由我们统一来规划和服务，最大限度地降低开店和获客成本，提升商业投资的回报”。
►►“70%的软性服务，是我们的取胜之道”
现如今，共享办公已不是什么新鲜神秘的东西。免费的网络、打印、会议室、饮用水、自动贩售设备、共用前台等，已成为各个众创空间的标配，在腾讯众创空间（北京），这些该有的一样不缺。“我们有一个预判，三五年之内，所有的写字楼都会是共享办公模式。因为这个没有门槛，一看就会。”
话虽如此，相比其他众创空间通常几千平米几百个工位的规模，拥有2000多个工位，让创客广场在服务成长迅速的创业企业时，有了更大的容纳能力。“微动天下刚来的时候不到20人，给一个办公室就够了。但他们发展得实在太快，每个月都在增加人员，现在都200多人了，但对我们来说很简单：随时加工位。类似的情况还有好几家。”李长麟介绍说。
但是，工作、生活一体化的便利是“创业综合体”相比众创空间的独特优势。
“创客广场有8000平方米是提供生活、消费服务的空间，可以做到一日三餐不出楼，一周七天不重样。但我们觉得这还不够，我们还能为创业者提供更多人性化、软性化的服务。”说到这里，李长麟显出自豪。
此外，空间为创业者们提供了智能化的办公系统，可以用手机管理门禁、设施预定、网络、打印、付款、查询创业服务信息等。还配有300人小剧场、自助健身、DIY自助厨房等等炫酷而又实用的硬件设施。
值得被称道的是，这个大型的创业综合体还配置了一家书店和一个图书馆，把创客广场赋予了浓厚的人文气息。
微言传媒创始人周青丰做了十几年的图书出版，住在创客广场紧邻的小区。他说：“作为一个书生，一个出版人，都会有个开书店的梦想。”在英诺的支持下，凭着周青丰的专业能力和毅力，上海三联书店同意与微言文化在创客广场合营“回+三联书店”。同时，在昌平区文化局的大力支持下，“回+创业图书馆”也在空间落地。
由此，书店和图书馆组成的“读创空间”很快成为周边的文化活动中心。“我们不只是在卖书，还在做文化交流活动，比如读书会、观影会等等，反响很热烈。”周青丰介绍说。
©空间的回+三联书店
但是，以上介绍的种种，还都是显性的部分。共享办公的未来，真正的竞争优劣，在看不见的地方。
“如果你自己来空间参观，所有的楼层都走到，没有我或同事给你解说，你所能看到的也只有30%，因为另外70%的东西不是硬件，而是软性的服务。这70%才是我们的核心能力，包括活动、社交、投资、大企业合作、政策导入、IT系统等等。”李长麟强调说。
©英诺创新空间合伙人、腾讯众创空间（北京）运营方副总经理李长麟
如果说刘怀宇、邓永强二十多年都是国内一线的互联网创业者、技术达人，姜汐把传统行业的运营和天使投资，做得有声有色，那么李长麟则是管理咨询领域的高手，是企业服务领域的专家。善于深度思考、归纳总结的他，经常被推到活动、会议主持的前台。
李长麟之前主要做大企业服务，服务过很多央企、大国企和上市公司。俯下身去做了一段创业服务后，李长麟发现，服务创业企业与服务大企业有着很大的不同。
“首先，大企业就矗立在那，只要想着怎样去接近它们就好。小企业是分散的，能找到它们都是一个很大的难点。更重要的是，大企业要的东西和小企业要的东西完全不同：缺钱、缺人、缺市场，这是初创企业的主要痛点。
“创业综合体”就是给它们提供资金、人才、市场资源等方面有价值的服务。我们可以吸引和培训更多创业者，让他们更快成长，还可以用投资、金融服务，及连接大企业资源来满足它们对资金和市场的需求。”李长麟强调说。
此外，腾讯在品牌上对空间有强有力的赋能，腾讯众创空间在北京回龙观实现落地，也成为了腾讯线下生态关系的一个重要抓手。
“腾讯有品牌、真开放，还有丰富的可助力初创企业发展的资源。比如说腾讯的媒体资源、培训资源，腾讯云的落地，腾讯应用宝的对接等，如果一个小企业不怎么了解腾讯，根本找不到对接这些资源的入口。”刘怀宇说。
可以理解，京东、小米、阿里、海尔各有自己的生态，都希望搭建连接有创新活力的初创企业的畅通渠道，类似腾讯这样的大企业也在搭建各自的生态圈，这也为创业综合体这一创业服务新业态，提供了更多更好的发展契机。
除了强调连接腾讯这一大平台资源的优势，回龙观创客广场还精心设计了“一对一的深度服务”。
目前，绝大多数的众创空间都会宣称为入驻团队提供一揽子服务，比如FA服务、人力资源、财务、法务服务等。但英诺创新空间更强调深度服务，“深度地一对一的服务，是我们正在努力打造的，且希望建成良性循环的机制来固化它。”刘怀宇说。
助力企业快速成长的“陪跑计划”服务体系，正是在这样的理念指导下孕育而生。“陪跑计划”是英诺创新空间订制化的深度创业服务，通过邀请资深企业家、顶尖投资人、行业专家，成为创业者的私人创业顾问，历经6个月的陪伴成长服务，加速创业者成长。目前第二季正在招募。
©“陪跑计划”第二季招募产品宣传图
标准化服务可以合作，而深度服务需要的是高素质团队和强大的资源整合能力。与基金的天然连接、与大企业、政府的深度合作、多年的行业经验，是英诺团队宝贵的财富。
而通过英诺创新空间这个大平台服务于创新创业企业，与这些企业共同成长、分享成长收益，是将这些经验最大化发挥出的最佳途径，也是给社会最好的回报。