真正的管理,不存在下不为例!
导读:如果所有的制度都要“下不为例”,那么制度的权威性怎么还会有?如果公司的员工都在想办法触犯一次制度来赢得一次下不为例的“宽大处理”,那么谁还会考虑制度的权威性在那呢。
——首先伤害的就是制度的权威性
企业制度一旦推出,就具备一定的刚性,触犯者要为此付出相应的代价,这样才可能让触犯者得到教训,认识到制度的严肃性,同时对那些对准备触犯制度报侥幸心理的员工引以为戒,坚持执行制度时间长了就会形成大家自觉遵守制度的习惯。但是下不为例却是制度失去了权威性,没有了权威的制度自然难以有效进行执行。
如果所有的制度都要“下不为例”,那么制度的权威性怎么还会有?如果公司的员工都在想办法触犯一次制度来赢得一次下不为例的“宽大处理”,那么谁还会考虑制度的权威性在那呢。所以如果管理者真想下不为例,那么就把下不为例直接写进制度里,显然没有那个管理者会这么做的。
——会破坏制度的公平性
企业在推进制度建设过程中,就需要确立制度面前人人平等的原则,否则制度让大家认为是对人不对事的游戏,那么就很难让大家对制度信服,从而不去遵守。
尽管管理者认为下不为例是自己对首犯者的“法外开恩”,不处理者会对自己感激,而且自己的警告也可以对其他员工产生警戒作用。殊不知这样做已经破坏了制度的公平性,大家会认为凭什么他能“下不为例”,而我却不能“下不为例”?而且管理者原来的初衷也难以达到,使“下不为例”者开始会认为管理者对自己照顾,从而在心理上产生一种优越感。
——会损坏管理者的权威和信誉
有这么一个案例:某公司召开销售工作会议,会上销售副总宣布了对其中一个销售经理由于触犯制度的处罚决定,但是刚宣布完,那个经理马上就表示抗抗议。销售副总马上发火道“这是公司的制度,你触犯了就应该受到处罚,你怎么会有意见?”
销售经理马上就大声说“触犯制度被处罚,我没有什么意见,但是上月王经理也触犯了同样的制度,为什么你没有处罚他?这次我触犯了,就要处罚我,你不是在看人下菜碟吗?难道你们是亲戚?”
副总裁接着说:“上个月制度才宣布时间不长,王经理是制度宣布后第一个触犯制度的,我已经说过了,念王经理是制度推出后首犯的,所以我说下不为例,今后谁在触犯,一定按制度进行处罚,难道我的话你当时没有听到吗?”
销售经理显得好像情绪更加激动了:“那王经理第一次触犯制度就可以不处罚,我这次也是第一次触犯,凭什么他首犯就不处罚,我首犯就得处罚,反正处罚结果我不接受,要么大家都处罚,要么大家首犯都不能进行处罚。”
会议在两人争吵中不得不宣布散会,本身准备在会以上还要研究的一些议题也无法进行下去了。
所以看似下不为例是管理者认为一种可行的管理手段,但是处理不当会严重损坏管理者的权威和信誉。它会直接导致管理者所推行的制度和所说的话,被员工和下级打上问号,从而导致大家不再信任管理者,使管理者的工作无法有效进行下去。
——不遵守游戏规则的毒文化
在一个企业中,不管你承不承认,总是存在文化的,而且这种文化还会影响到员工的日常行为。从某种意义上来讲,有什么样的企业文化,就会有什么样的员工日常行为,这是因为任何人都无法脱离自己所处的环境的影响,而且更可怕的是,这种环境对员工的影响还存在一种潜移默化的过程,是在不知不觉发生的。
所以当我们的管理者还在为员工没有制度意识、执行力不强、管理工作难做的时候,可以反思一下自己是不是一个“下不为例”的管理者。其实有时管理工作并不复杂,那就是世上凡事最怕认真二字。