现代管理学之父德鲁克：对于企业愿景，使命和价值观的一些思考

导读：怎么才能找到企业的愿景，使命和价值观呢？如果先确立企业文化很难的话，那我的建议是先做事，后确立。你能够比别人解决的更好，你就具有了竞争力，在做事的过程中，企业的愿景，使命和价值观自然就会到来。

人物简介：彼得·德鲁克（Peter F．Drucker) （1909.11.19~2005.11.11）1909年11月19日生于维也纳，1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。德鲁克一生共著书39本，在《哈佛商业评论》发表文章30余篇，被誉为“现代管理学之父”。他文风清晰练达，对许多问题提出了自己的精辟见解。杰克·韦尔奇、比尔·盖茨等人都深受其思想的影响。德鲁克一生笔耕不辍，年逾九旬还创作了这本《德鲁克日志》，无怪乎《纽约时报》赞誉他为“当代最具启发性的思想家”。

尊为“现代管理学之父”的德鲁克，是这个时代最出色的管理学者。他曾发誓：“如果我能活到80岁，我要写到80岁”。

德鲁克关于企业的三个著名问题：第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该是什么？

这三个问题不是那么轻易的就能回答，如何找到这三个问题的答案呢？这个需要你自己去不断思考。

让我们看看百度百科对企业愿景的定义：体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。

在来看看各大企业的愿景。

华为：丰富人们的沟通和生活。
海尔：致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。
阿里巴巴：1、成为一家持续发展102年的公司  2、成为全球最大电子商务服务提供商  3、成为全球最佳雇主公司。
愿景最难寻找，一旦找到，威力无穷。

什么是企业使命呢？

企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。

苹果的使命，有好几个版本。

1980年：开发先进的工具，提升人类并为世界作出贡献。

“人是世界变化的缔造者，人应该在系统和结构之上，而不应该在其下。”

现在：苹果公司设计世界上最好的Macs系列电脑，并且还有OS系统，iLife，iWork等办公软件。苹果公司推出了iPod播放器和iTunes在线商店，改变了音乐产业;而iPhone手机和App store则重新定义了移动计算的未来。
阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意。
华为的使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
使命是完成不了的，正是因为使命完成不了，所以需要一代又一代的企业家不停的努力，企业才能基业长青，持续经营。

什么是价值观呢？价值观是一种思维和行动指南，拥有正确的价值观，就会有正确的思维方式，就会产生积极的行动，收获积极的结果。

企业文化以价值观为核心，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；价值观是企业生存、发展的内在动力；价值观是企业行为规范制度的基础。

阿里巴巴的六大核心价值观：

1、客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。

2、团队合作：共享共担，以小我完成大我。

3、拥抱变化：突破自我，迎接变化。

4、诚信：诚信正直，信守承诺。

5、激情：永不言弃，乐观向上。

6、敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

华为的六大核心价值观：

成就客户

为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

艰苦奋斗

我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。

自我批判

自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。

开放进取

为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。

至诚守信

我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。

团队合作

胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。

海尔的核心价值观是：

是非观——以用户为是，以自己为非

发展观——创业精神和创新精神

利益观——人单合一双赢

“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。

哪里做的不对，对照着价值观不断反省，不断完善自己的思维和行动，坚持用正确的思维方式做事。

怎么才能找到企业的愿景，使命和价值观呢？

如果先确立企业文化很难的话，那我的建议是先做事，后确立。

阿里巴巴也不是一开始就有这些，关明生进入阿里巴巴之后才确立了阿里巴巴的企业愿景，使命和价值观。

所以先常怀好奇心，从解决问题开始，留意你身边各种各样的问题，问题就是机会，小问题就是小机会，大问题就是大机会。

凡是效率低下的地方，都会隐藏着巨大的机会。解决问题的本质其实是为了提高效率。想一想你每天的行动，把节点一个一个列出来，想想哪些节点可以自动化处理，哪些节点可以换种创新的方式尝试。

你能够比别人解决的更好，你就具有了竞争力，在做事的过程中，企业的愿景，使命和价值观自然就会到来。