郭广昌：复星一路从“三无”到“全球化”，靠的是人才！

导读：从创立复星开始，我们就把人才放在最重要的位置。25年里，复星能从一个无技术、无资金、无人才的“三无”公司发展成今天的全球化企业，依靠的核心力量就是人才。

今年3月底，复星的新生代管理层亮相的时候，很多朋友问到我一个问题，复星良将如云，这些年发展这么快，你们到底是怎么培养人才的？

这就涉及到复星的用人之道的问题。我一直说，复星有两种资产，一个是复星账上的资产，一个就是人才。从创立复星开始，我们就把人才放在最重要的位置。25年里，复星能从一个无技术、无资金、无人才的“三无”公司发展成今天的全球化企业，依靠的核心力量就是人才。这些年里，复星是怎么用人的？如果要我来做一个小结的话，我对人才的看法可能有下面几个方面：

一 企业家精神

在复星，我一直强调每一个人都要有“企业家精神”，何谓“企业家精神”？具体来说，就是你在复星工作，要充满工作的激情，能够主动对接复星生态系统内的各种资源，不断地创新、创造，不断去学习思考，遇到问题能创造性去想办法解决。每天为此而努力。

怎么去理解它？

如果把复星比喻成一个球队，我们每个人，每个团队成员，都要保持踢球的状态，不能懈怠。如果有人不在状态，可能就会失球，球队想要赢球就没那么容易了。如果说复星是一艘大船，大家一起奋力划船，突然其中有人掉链子，不仅他这块不能加力，还可能影响我们的整个行程。

二 学习的能力

每个人都有不足，大多数人的智商和情商都差不多，但慢慢差别就出来了，差在哪里？看你会不会学习，不断完善自己。

我一直说，复星唯一提倡的就是学习，要比别人学得更快，懂得更多。学习是复星人最最重要的一个壁垒，最最重要的跟别人竞争的壁垒。

复星在很多方面没有别人大，没有别人强，但复星给大家最重要的资源是，我们有无穷的案例，成功的、失败的案例可供大家去学习提高。现在这个世界变化太快了！新技术的变化、新商业的变化都特别快，所以我说，唯一的壁垒就是你学习比别人更快，唯一的壁垒就是你不断创造壁垒，我们团队一定要有这个意识。

复星是从三“无”公司走过来的：无技术，无资金，无人才。我是学哲学的，也不懂怎么做经营，这些年我们就是一句话，“边学边做”，不断否定自己，看到问题然后解决问题，就是这样一步步走过来的。

一句话，想学东西，来复星最划算。

三 不为经验所困

一般来说，有经验的员工在公司比较受欢迎。但对于经验，其实也要辩证地看。经验丰富的人做事情可能会轻车熟路，但多年来形成了固定的工作习惯，思维模式也会相对固化，改变起来会比较难。我担心这样的人反而容易为经验所困，在经验里走不出来，很难利用复星的平台去做对的、难的和大的事情。

有一种员工，就是所谓的“大白象”，有一定年龄，经验也很丰富，工作中也没什么错，但是却没有创新力，没有工作热情，不愿意再提高了。大家应该警惕，不要让自己陷入这样的状态。

如何避免？不断学习。我想看到有些同学可能年纪大一点，但仍然保持着好的工作状态和事业的进取心，愿意不断学习。而对年轻人来说，他可能经验不足，但如果能够不断学习和思考，努力拓展自己的边界，这样的年轻人是我所喜欢的。

四 不喜欢一直跳槽的人

之前我说过，我们要比别人快0.01秒，其实我们还要比别人多坚持0.01秒，这跟忠诚有关。

我想重点强调一下忠诚度。一个人对工作如果没有耐心，不敢坚持，不去做、不去积累，就做不成事情。

我最不喜欢一直跳槽的人。工作上没有定力，总是觉得现在的平台不好，这山望着那山高，觉得别人、别的企业更好。他工作做得不好，从来不从自己身上寻找问题，总是把原因归结于他人，归结于企业给他的空间不够。

复星是一个大平台。你在这里工作，就要利用好这个平台的资源，在工作中不断拓展业务边界。这个平台确实也有很多问题，因为发展快，总有一些问题来不及解决，发现问题是很容易的，抱怨和离开也是容易的，真正考验人的是直面问题，主动想办法解决问题，而不是一走了之。

五 鼓励一定程度的竞争

在复星，我强调一个“灰度”的概念，企业管理有灰度，各个业务团队之间的业务边界不是完全清晰，有一定灰度；新业务的发展，边界也往往不是很清楚。把每个人的职责界定的一清二楚，每个人都象螺丝钉一样工作，在这个年代是行不通的。

我希望每个团队，每个人，都能保持一种适度竞争的状态。例如我们同一领域的投资团队会有几支，大家各自寻找最好的路径切入。许多好的投资、创新的好产品，都是从客户需求出发、从内部灰度竞争中迸发出来的。

对于每一名员工来说，你可以做什么，不可以做什么，也不会有非常明确的边界。如果你到复星来，老是问“你要我做什么，我要怎么做”，等着我给你安排工作，那你就来错了地方。我希望每一个复星的同学，都能告诉我你到复星来，想利用复星平台资源做什么事，解决什么问题。

六 结果导向

说一千道一万，你在复星工作是否做出了成绩，这是唯一的标准，也是终极的标准。过程重要，但结果更重要。每个人都在工作中，都要对结果负责。

复星有KPI，但我并不主张僵化的KPI考核。我鼓励每一个在复星工作的人，专注做事，做对的事，做难的事，充分利用复星的平台和资源，想方设法创造性地做事，做大的事情。要耐得住寂寞，每天进步一点点，追求长期的结果，为复星、也为个人创造更大的价值。

对于那些专注做事、有情怀、做出成绩的员工，我们一定要积极认可，给予他们更好的物质和精神激励，提供更大的上升空间。