顶级销售三秘诀!
导读:销售大师霍普金斯3招套路,应对80%异议,冠军秘诀!
销售大师霍普金斯3招套路,应对80%异议,冠军秘诀!
你知道客户80%借口来自哪三个吗?
竟然是没时间、没钱(预算)、拖延(考虑考虑)。
现在我告诉你,这些借口80%基本都是假的!
接触时---没时间(100%是假的,双方都可以挤)
交谈时--没钱(想讨价还价)
成交时--拖延(用时间拖死你)
这三个借口贯穿了销售全过程,从接触、交谈到成交,那如何一一应对呢?我们跟随销售大师霍普金斯的一些方法,跟大家展开下:
一、时间不足成交法(接触时)
案例1(反面)
客户:我很忙啊,要去开个会。
销售:那你几点走啊?(太笨了)
客户:我现在马上就走了(他很气愤,其实被销售给逼走了,也许本打算20分钟后走)
销售:好的,那我下次来(有的销售会说你找个人跟我对接下吧,这都是错误的)
案例2(正面)
客户:我很忙啊,要去开个会。
销售:成功人士都是大忙人,理解理解,既然这样,我就长话短说5分钟时间,首先呢......
客户:这样,我确实要走了,我找部门经理跟你对接下,我们回头再深入。
点评:案例1:号称史上最笨的销售了,但这样的销售屡见不鲜!
案例2:时间不够基本上都是借口,时间总是可以挤出来的,30分钟的话10分钟也能讲完,所以客户借口一定要破解。
二、预算不足成交法(交谈时)
案例1(反向):
客户:你的东西我确实想买,但今年预算不足啊,明年预算出来再说。(陷阱)
销售:明年预算什么时候出来啊(主动上钩了)
客户: 正在做,届时我通知您(销售太笨)
案例2(正面):客户:你的东西我确实想买,但今年预算不足啊,明年预算出来再说。(陷阱)
销售:预算是企业管理的一部分,像您这么大公司当然有严格的预算制度。预算只是个工具,不能帮助我们决策金钱使用的方向,真正的决策的还是您,人是活的,预算是死的!好的预算必须根据实际情况做出灵活的安排,最近同行的某某公司大幅度调高研发(比如格力提高人员工资、培训等等),这都是临时安排的。
客户:有这回事?说来听听......说的很有道理,那我就先买一部分吧。
如果到年底了,客户说已经没有灵活的空间了,如何应对?看看下面的!
销售:没关系,我们可以先把合同签了,钱你先打一半(或分期付款),这个预算你做到明年即可,货我先发一部分。(销售必须要有灵活的方案)
案例3(正面)
客户:钱不够啊!
销售:哈哈,又来了,王总你太低调了!(客户说没钱,销售不当回事,反而还很尊重他)
客户:这个事要跟老婆商量下!
销售:这个又不是人生大事,我们堂堂七尺男儿,用不着这么复杂!
点评:
案例1:被客户引到沟里去了,这大多是新业务。
案例2:虽然客户用预算做挡箭牌,但人是预算的操纵者,说出预算灵活性、竞争对手加大投入,逐步放出,必然会心动。
案例3:尤其家庭用品和服务,可采取幽默成交法!
三、柯林.鲍威尔成交法(成交时)
这里说的正是美国前国务卿柯林.鲍威尔,他曾在海湾战争担任将军,他曾说过这样的话:“行事不够果断已经让美国民众、企业界和政府付出了数十亿美元的代价,而这远远超过错误决策的代价。”后来这个话被广泛应用于销售成交的套路中。套路如下:
销售:
王总,如果今天不买,有两种可能
什么都不会发生,明天和今天一样。
房价涨了很多,几年后后悔今天不够果断,就好像今天后悔几年前不够果断一样,人生一直后悔。
如果今天买,也有两种可能
跌了,反正是不动产,自己住无所谓的,省了房租,给自己心爱的人一个家,只有卖了才是割肉,何况下跌可能性很小,中国还在城市化进程中,长期看都是上涨,更何况你的户型和位置,抗跌能力很好,别人跌你也不一定跌!
涨了,居住投资一举两得。