孔英教授：创业该如何建立有效的风险防范机制？
导读：孔英 | 著名经济管理学家，加拿大约克大学终身教授，清华大学深研生院社科与管理学部主任。
孔英 | 著名经济管理学家，加拿大约克大学终身教授，清华大学深研生院社科与管理学部主任。
本文来源于微信公众号：笔记侠
活动：根据2017年3月1日，孔英在深圳清华互联网协会主办“清华深圳研究生院公选课”演讲整理，笔记侠作为合作方，经主办方审阅授权发布笔记。
笔记之前，请先思考：
创业面临的十大风险是哪些?
怎么把关键员工稳住?
如何建立有效的风险防范机制?
企业发展四个阶段融资的步骤是什么?
完整笔记·互联网创业
今日笔记引题——
创业学是失败学，那些坑和痛，具有普适性。这也是为何近日笔记侠频繁分享此类主题的原因。今天，再次分享创业路上会遇到的风险，以及如何写好商业计划书，并在每个阶段获得资本助力。请品读：
一、创业面临的十大风险(一)管理者风险
湾仔码头创始人臧健和女士当初是生活逼着她创业。她是山东青岛人，嫁了一个香港的老公。70年代能到香港是件很高兴的事，千辛万苦到了那里才发现老公还有老婆。她当时有两个选择，要么做二奶，要么就走。她很坚决地不做二奶，马上离开了。
离开香港人之后没有生活来源了，香港政府给一点救济太少，没办法生存，都说创业要从身边做起，做什么?饺子。山东人爱吃饺子，山东面食做得最多的是饺子。
为什么叫湾仔码头?她最后卖着卖着，发现在湾仔这一块，早晨轮渡过来的时候，从渡船上下来的人要吃早点，她就把摊摆在湾仔码头，摆到第几根柱子都记得很清楚。她最后创品牌的时候就这么创的，名字叫“湾仔码头”是从这个摊得来的，就致力于要创造这个品牌。
所以管理者意志要坚定，如果遇到了一些困难就放弃，管理者的风险就很大。管理者素质低、诚信低也会带来风险，这个大家可以探讨。比如工业盐、饮食问题等等。
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(二)权力分配不均带来的风险
比如百姓鞋业严重架空，换句话说创始人李中文几乎把他公司的所有核心部门都给了亲戚朋友，而且相互之间没有制衡，最后导致失败。
(三)决策失误带来的风险
决策风险是指创业者决策失败带来的风险。
美国兰德公司做了个调研，世界上破产倒闭的大企业85%是由于决策失败导致的，我们做企业的失误率比这还要高。所以作为管理者，决策失误带来的风险是需要考虑的。有个案例，1990年，一家创业公司注册资金75万，94年香港上市，然后企业领导人做了一个决策，是一个巨大的失误，给企业带来了灭顶之灾。
还有一个是产业疯狂扩张的决策导致的风险，多元化经营决策失败的案例。我们中国酒业的大咖五粮液，不但我们中国人爱喝，老外也爱喝，也是一个多元化失败案例。失败的案例当然还有很多，像巨无霸、太阳神等，当时他们的战略都是把鸡蛋放在一个篮子里。
(四)组织和人力资源的风险
组织结构和用人不当带来的风险。比如人员的招聘、筛选、薪酬制度的设计、规章制度的设定等。为什么说这个风险大?因为在创业之初的时候，大家都算两手空空，所以在创业的时候，江湖义气一定是第一位的。一旦企业发展了壮大了，就容易出现组织上的风险。
中国企业家调查系统做过一次调查，向3500多位企业家发放问卷，问卷上有一道题是“最容易出现的问题是什么?”结果排在第一位的是决策失误，排在第二位的是用人不当。用人不当的形式有任人唯亲、缺乏信任、没有很好的奖励机制等等。最后导致的结果只有一个——企业缺乏人才。
看过一个海外资料，西方的一位企业家，这位企业家说所有的中层干部谁到我这里来告状，必须要惩罚，不能养成这个风气。在我们中国常常遇到这个问题，大家都热衷于自己直接偷偷找老板谈，这种事情危害巨大。纵容了这种风气，就纵容了整个团体的溃败。
创业者有创业思维和创业愿望的时候，所有这些都需要想到，游戏规则的好与坏决定着事情的成败。尽管你还没遇到，但所有这些问题都是实实在在。
(五)创业团队的风险
就是创业团队的想法不一致。有的人是捞一把就走，有的人觉得一定要当做事业来做。走上社会的时候，面对新的社会组织，你的第一个机会是什么?杀你的才是第一个机会，扶你的是第二个机会。如果团队里有人有这个想法“赶快赚一笔就走”，那就赶快走。但是如果大家都是这种思想，也可以。
所以这个非常重要，大家在一起做事，要思想一致。选择搭档，最重要的是选择价值观一致。
给年轻人一个忠告，当你选择人生伴侣的时候，颜值很重要，但是千万别放在第一位。放在第一位的是什么?一定是价值观和人生观。你人生的价值观是什么?你的价值观和她的价值一定要一致。如果你的女朋友就想当演员，你就想当科学家，那价值观就不一样。
共同的愿景和目标很重要，不同的愿景和目标不能塑造好的团队。
我记得我给企业家讲课的时候讲过我公司的案列，我们公司的发展有一些高压线，公司的员工碰了就必定被开除。有个很好的纪律很重要，我一直在我的团队里说令行禁止。虽然公司是国家发的钱，我只不过是个头而已，但是我还必须贯彻这个思想。令不行禁不止，团队角色配置要好。
创业团队懂得利用企业运行的阶段，考察团队对企业的责任感，将团队问题暴露出来也非常重要。
(六)关键人物的离职风险
这是所有企业都遇到的最大的风险，所以要解决这个问题，因为关键员工离开，一定会给企业带来风险。首席研发人员给企业做了很多带头研发产品，后来离开创业，这是一个很大的问题，也会给企业带来很大的影响。
怎么把关键员工稳住?
大家说得更多的是分配机制好，就不会走。人不是动物，不是给的草给得多这匹马就在这，一定要有长期的企业文化。企业文化非常重要，在困难的时候，有企业文化才能支撑过来。
关键员工的考核，一定要有精神层面的东西，仅有物质层面的东西，最后都是失败的。
我有一个企业家朋友最近还请我帮忙物色做金融服务的人。
他说公司的关键人物带着手下的一帮人要自己创业，窝里反。那个员工先跟老板谈条件说，你把一半给我，你要不给我不管，我会带着一批人走。他就特别感慨，我待他不薄，他最后还是反水了。
这位朋友让我帮忙介绍人我可以介绍，但是以后怎么防止这种情况再发生?这件事的根本原因是没有用企业文化来影响关键人物，长期下来仅仅是合作关系，哪天机会来了，也就分开了。
我还另外一个学生，企业在A股上市。他是一个国内的企业家，搭档是香港人，两个人一起创造的企业，一个做董事长，一个做总经理兼总裁。然后就在上市前，他的搭档得病死了，他就一蹶不振，这个公司几乎就跨了。
我去见他，他非常伤心，想跟企业、跟搭档同生死。两个人共同创业，结果走到半路搭档没了，他的搭档去世就相当于他的配偶去世一样。所以你说这种企业，它能不上市吗，而且是在主板上市，这就是企业文化做得好。所以关键员工离职，仅仅考虑机制还不够，还要考虑文化。
(七)市场风险
市场环境不确定，市场需求不确定，营销模式不转变，盲目依赖广告，缺乏危机感等等。当今这个时代信息时代，营销模式要改，传统的一些思维方式，也要沉静下来改。
(八)创业资金风险
1.创业资金的动向。
创业时，资金不能适应而导致的风险。对于创业企业而言，缺乏资金是非常致命的。资金问题就目前来说也不是一个很容易解决的问题,但是作为一个有决心创业的人，可能你在创业的初期将在资金方面有一定的风险。
资金是一个企业发展的命脉，在做企业发展的时候需要留有余地。
2.筹资的风险。关系到企业投资利润率等。
(九)技术风险
技术效果、技术效率非常重要。国外有一个非常著名的案例，上世纪70年代，美国杜邦公司发明一种皮革替代品，用来制造皮鞋，对皮革替代品很乐观。后来，皮革行业联合，大作广告，说杜邦的这种材料透气性、舒适性很差，迫使杜邦退出皮革行业，最终亏了1亿，这就是对技术的风险。
(十)管理团队的风险
制作一个表，将团队契约精神、可能会出现的问题、可能出现的风险、自我发展、人际关系等体现出来。通过这个表你可以了解关键人物，对公司关键点的把握很重要。
二、如何建立有效的风险防范机制?
现金流风险防范：内控，通过内控管理现金流。
技术防范：重视专利申请;和战略合伙人分担风险。
(一)风险管理的程序
风险管理的程序包括：
风险识别;
风险评估;
选择方法;
效率。
我们为什么花了很多时间来分析企业创业的风险?把话说明白就是让你提前做好准备——创立企业80%是失败的。失败一定是因为遇到这样那样的风险。你要意识到创业的风险，你也要能接受创业的风险。
那么你说老师你把这个都给我们列好了，我们把这每一个风险都克服了，做到了不就完了吗?但是做不到全部克服的，你可能会在哪个方面做到，但要把每一个都做到不可能。换句话说，要把每一个风险都规避掉不太可能。
(二)实现创业计划的路径
我们有了创业的思想，创业的准备，那么下面就是如何来实现这个创业。
创业计划也是商业计划。创业计划大致上一个概念的形成，我只说一个一般的案列，不把它讲得很标准化，因为这个东西没有特殊的标准，关键是把项目阐述清楚了。
一个项目能不能真正地发展，到A轮融资，B轮融资，项目计划书非常重要。
无论哪一类的项目计划不管怎么写，有几个关键要素：
第一个是产品;
第二个是市场，占多大的市场份额，市场的前景是什么?
第三个创业团队，创业这几个人都是什么样的人?
举个例子：
两个项目，一个项目技术特别好，前途特别好，A轮，但是管理人厉害;一个项目从技术必然不如第一个好，但是从管理人来说，团队团结有经验，有进取心。作为风投你投哪一个，投第二个对不对?
所以在你的项目计划书中，创业团队的描述非常重要，这是你吸引风投和天使投资的一个重要因素。
还有一个企业经营状况，有一些企业已经做了一部分，需要有市场开拓方案，这是非常有必要的。如果你投了我这家企业，我这个企业5年能做到什么程度，10年能做到什么程度?给投资者很好的一个预期，这就是所谓的成长的几要素。
三、商业计划书必不可少的部分
在写商业计划书的时候，这几个内容一开始概要就要写清楚：
第一公司干什么;
第二项目内容;
第三资金需求;
第四创业的前景。
写商业计划书，最忌讳的是上来一大堆天花乱坠，说世界怎么样，然后我们要解决世界的大问题了。投资人能感觉到你自己说不清楚。
所以写商业计划书一开始一定要有概论，然后是企业设立的必要性、企业的目标和发展，再然后是企业股权计划。
产品和服务介绍的五个要点：
1.你有什么样的核心产品、核心技术、核心idea;
2.产品服务的市场;
3.产品自有知识产权;
4.产品服务的研发情况;
5.产品的生产计划。
我们在做一个商业计划书的时候，还要做一个环境分析，或者叫行业分析。
宏观行业分析，微观进度分析，有很多种分析方法。
用的比较多的是SWOT(笔记侠注：又称强弱机危综合分析法，是一种企业竞争态势分析方法，是市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业的“优势”Strengths、“劣势”Weaknesses、“竞争市场上的机会”Opportunities和“威胁”Threats，用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位)。
微观进度要说明产品的进度、市场机会、营销计划、财务计划、核心管理团队、融资计划、投资回报，这些都要写在商业计划书里。
投资公司一般来说3-5年，风投一般来说不理，因为它投完了一家，马上要做第二家。一般来说投资公司不会退出，但也有个别的资金退出。也有这个概念，是私募股权，所以资金如何退出也要在计划书里写清楚。
那么创业公司商业计划书写完了，下一步要干什么?应该融资了。
四、融资——创业的第一滴血
这是我们创业活动中非常重要的步骤，只有融到钱，你的公司才有发展。怎么融资?创业融资就是要把钱找到。你没有造血的能力，创业的时候第一滴血必须从外面找到。
融资的步骤：
第一，建立一定的人脉，认识一定的人。要有一个信任问题，还有创业计划书。
第二，融资的时候，不要连计划书都没有，连怎么做都没想好就到那里去讲故事。
最后要融资谈判。
融资的渠道和方式，一般来说这3种渠道比较通畅：
1.权益融资渠道，大家都知道权益融资渠道是天使、风险、风投、然后是上市。
2.债务融资渠道，通过商业银行的贷款、信用担保的融资等渠道融资;
3.通过政府资源、战略合作伙伴等融资。
这几个渠道中，对我们创业企业而言更多的是权益融资。
企业的融资是按阶段融资的。一般一个企业发展至少要经过4个时期：
第一个种子期;
第二个创业期;
第三个成长期;
第四个成熟期。
什么是种子期?
种子期就是企业没有任何收入，没有血液从外边借钱。资金来源有限，贡献更多的是自有资金，创始人兜里那点钱。马斯克创立后面的公司的时候，把卖前面的公司的四分之三的钱用来做创业资金。
种子期的融资比如亲友支持、天使投资;
创业期，处于拓展阶段，融资主要用于购置生产设备，融资方式还是天使投资;
成长期，融资方式出现商业银行、政府机关的投资等;
成熟期，各方面也进入了稳定的发展，那么这个时候的融资方式经常来说是债券、上市等。
谁是资金的投资者，取决于企业的发展阶段，当企业在初创时期的时候，企业自筹占了很大的比例，天使资金占很大的比例。马云真正能活过来还是因为软银孙正义的投资。
成长期的风投也分为战略投资者，贷款。大规模扩张的时候，常规的融资渠道我给大家做一个简单的比较：
银行借款利率相对固定，融资成本相对低，但是银行的借款的难点在于银行部门不同也不能配合，所以银行一定要有什么东西增加附加值。
股权资本，叫做PE ，股权投资也要承担风险。
什么样的企业才有可能融到钱?
要有比较突出的主题。
你要做什么，盈利模式是什么?不能兜圈子，简单地说出来。换句话说你有没有技术壁垒，有没有良好健全的公司治理机构?每个人的分工，张三李四分别做什么。最后还要有规范的财务制度。能不能融到钱，最起码这几条要讲清楚。
你不能忽悠，不能说一个模棱两可的内容，不能说一个你认为你知道对方也应该知道的理论，这肯定不行，人家要做的事情讲得很清楚。
最后，怎么管理初创企业?
初创期的企业要做一定的管理分析。怎么做才比较好，我们认为有这么几条：
第一生产运营;
第二个生产运营要系统设计;
第三个控股。
初创企业的运营要有运营和管理的方案，包括这三点：
1.市场营销。选择合适的销售渠道，构建销售队伍，培养销售技巧;
2.财务管理。要确立正确的财务观念;
3.激励。这个激励有点意思，以前我们回避这个，今天激励是非常重要的组成部分。