共享设施占据购物中心 火爆背后面临挑战

导读：“老婆去逛街了，以前只能跟着，现在能有这些设备打发下时间挺好的。”在广州市天河区时尚天河，一位正在使用共享按摩椅的男士接受新快报记者采访时如此说。

“老婆去逛街了，以前只能跟着，现在能有这些设备打发下时间挺好的。”在广州市天河区时尚天河，一位正在使用共享按摩椅的男士接受新快报记者采访时如此说。

继共享单车、共享汽车等“压马路”后，人流量大、消费人群碎片时间多的购物中心成为了共享经济的新兴市场，迷你KTV、共享按摩椅等体验型共享设备以“新物种”的姿态如雨后春笋般冒起，一时更成为了资本市场的新风口。

■新快报记者 陆妍思

市场现状 共享设施迅速占据各大购物中心

2015年下半年，作为中国市场最早一批将迷你KTV带进购物中心的经营者，彭先生就开始在时尚天河铺设咪哒miniK。“选址很重要，进驻时尚天河之前，我调研了超过半年，这里的人流量大，而且消费者年龄偏低，以15岁~30岁的年轻人为主，对迷你KTV接受程度很高。”事实证明彭先生的眼光不俗，仅用了半年，他便收回了成本。

与传统KTV动辄需要上千平方米的场地不一样，迷你KTV是类似电话亭的玻璃盒子，里面一台触屏式选歌机、两个话筒、两副耳麦、两张高脚椅，占地仅两平方米，可随意放在商场的任何角落，充分利用空置场地。根据中商产业研究院发布的《2017年中国迷你KTV市场前景研究报告》数据显示：预计2017年，中国迷你KTV市场投放量将超过3万台，市场规模将达到38亿元；预测到2022年线下迷你KTV市场投放量将达到20万台左右，市场规模将达到310亿元左右。报告指出，目前整个行业处于发展初期，未来市场规模潜力巨大。

而从去年下半年起，共享按摩椅也开始在购物中心出现并迅速攻城略地。据乐摩吧创始人谢忠惠介绍，乐摩吧自去年7月份上线以来，短短半年已经覆盖103个城市的购物中心、高铁站、会所等，并与万达广场、广百、王府井(20.900, -0.41, -1.92%)百货、银泰百货等购物中心达成合作，计划五年铺设100万台设备。另一共享按摩椅品牌摩摩哒则与超过90%的院线建立合作，至今服务超过355万人次。

购物中心 利用空置场地增体验聚人气

新快报记者走访发现，在天河路，时尚天河、正佳广场、万菱汇等购物中心的各处都可找到迷你KTV、共享按摩椅等共享设施，一般放置在电影院、餐厅、洗手间附近及走廊、过道等空置场地。如较早引入这些共享设置的时尚天河目前就有逾40台迷你KTV、逾50张共享按摩椅，“迷你KTV一般中午12就开始就有人消费，上座率保持在70%左右，晚上的高峰时段有时候还要排队。按摩椅则更受陪女朋友、老婆逛街的男士欢迎，无形中延长顾客在商场的逗留时间。”

时尚天河运营总监王文彬表示，引进这些共享设备本意倒不是赶“共享”这股热潮，而是看重这两个品牌提供的功能和服务。商场作为公共空间，需要不断提升顾客的体验性和舒适度，迷你KTV可以让独自或者结伴逛街的一到两人把碎片时间利用起来，灵活性、私密性、可玩性都足够。共享按摩椅更是能让顾客得到放松和休息，对于时尚天河这个10万平方米的商业综合体来说，设置多点位的休憩区是人性化服务的应有之举。王文彬透露未来会积极去探寻不同共享模式和购物中心的结合点，短期还会尝试上线共享纸巾。

而正佳广场营销总监单小亮则表示，引入这些共享经济业态有三大好处，一是集中利用商场内一些空置的场地，以提高综合利用效率；二是实现经济收益，由于共享经济成本较低，所以综合效益可观；三是吸引客流，为商场增加人气。今年3月，天河路商圈还牵手“唱吧”举行网红音乐节，到商场捧网红音乐会，到迷你KTV唱歌录音发再晒网上，成为了90后、00后最新潮的玩意儿。

资本风口 各路投资方纷纷占坑布局

随着共享经济的兴起，各路的投资方纷纷想着占坑布局，迷你KTV、共享按摩椅一时成为资本市场的新风口。今年2月，唱吧宣布投资咪哒miniK运营公司艾美科技数千万元人民币，友唱M-bar也在随后宣布获得6000万元A轮投资。9月20日，迷你KTV“SuperK”宣布获得千万级天使轮融资，让行业内混战局面升温。而星糖mini KTV完成三轮融资后，背后的投资方包括经纬创投、祥峰投资、金沙江创投、险峰长青、DCM、云启资本、IDG、初心资本等知名投资机构。

而共享按摩椅则从一开始就有大企业入场，大部分玩家背后都有大型按摩椅厂家，如摩摩哒出资方为母公司荣泰健康(66.910, 2.79, 4.35%)，乐摩吧则背靠乐金健康(6.250, 0.10, 1.63%)集团，而一些初创公司也开始受到资本的关注，爽客自今年4月起至今已经获得2亿元A轮融资，头等舱互联（奇拉按摩椅）也在今年初获得1500万天使轮融资。谢忠惠表示，乐摩吧用短短半年即收回成本进入盈利阶段。据荣泰健康今年一季度报显示，摩摩哒营收超过3336万元。

面临的挑战并不少

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容易复制已趋于饱和

不过随着各路资本纷纷杀入，目前迷你KTV、共享按摩椅在一二线城市的购物中心趋于饱和，加上消费者新鲜劲已过，躺着赚钱的“头啖汤”时代似乎已经过去。

彭先生说，今年迷你KTV的生意只有去年的50%，据他了解今年才新入场的经营者基本属于亏本的状态。“虽然迷你KTV、按摩椅多数利用商场闲置的空间，但随着入局者越来越多，场租也逐渐上涨，以时尚天河投放30多台为例，一个月的租金就在10万元以上，而且加上每个商场至少要聘请5至6个人去维护，人工成本也不低。”

对于彭先生来说，迷你KTV最大的难题是技术含量不高，很容易被复制。“咪哒miniK是国内迷你唱吧首发的原创品牌，有37项专利，但是也阻止不了山寨。”同时消费者对迷你KTV都是利用碎片时间的被动消费，品牌忠诚度很低，不会有多少用户专门为了唱歌而跑到商场里找迷你KTV，更加不会挑选品牌。因此他正拟自主研发一种运动类共享游戏设备，以应对瞬息万变的市场。

相比起迷你KTV，按摩椅成本较低，一台商用按摩椅成本约在4000元~8000元，而且1个人就可维护60~100台机器。但按摩椅也面对另一挑战，就是屡禁不止的闲坐。

上周五下午2时许，新快报记者在时尚天河其中一个按摩休闲区观察，12张按摩椅有一半有人，虽然每张按摩椅旁边都贴有“不消费请不要闲坐”的提示语，但其中仅有两位顾客扫码付费启动设备，其他都是没有付费的闲坐。对于这种情况，谢忠惠表示，乐摩吧的物联网技术可实现远程提醒，用户坐上椅子90秒后还未支付，则会发出提醒甚至是警报。“这方面，用户的教育还需行业一起完善和努力。”

业内人士指出，共享经济的本质就是激活闲置价值，充分满足消费者多样化的需求，可谓是大势所趋。而对于迷你KTV、共享按摩椅等共享体验型设备面临的经营挑战，有业内人士建议可利用自身的硬件挖掘其他附加价值，比如说可以兼容充电、移动广告媒体等等。

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消费者吐槽收费过高

那么消费者要如何看待购物中心里的共享体验设备？新快报记者随机采访了10位消费者，几乎全部消费者表示这些共享设备为消费者提供了便利，“以前唱K要特意找时间约朋友，挺劳师动众的，现在在购物中心随时就可以来几首。”“按摩椅几万元一台，放家里占地方，使用率不高。现在商场就可以享受，真的很方便。”

在对共享设备表示肯定的同时，其中也有多达6人认为其收费过高。以咪哒为例，最低消费30元只能唱15分钟，其余时段即使有立减优惠，也高达50元/30分钟、90元/60分钟，而乐摩吧的使用价格分别为8元/8分钟、12元/15分钟、15元/20分钟。有消费者吐槽，迷你KTV价格直接叫板传统KTV，而按摩椅坐上一个小时，价格也堪比人手按摩了。

同时，既然是共享，也有消费者担心卫生问题。虽然迷你KTV的话筒、按摩椅有专人定期对其进行消毒、维护，但由于无人值守，那便表示不会每次使用完都有人清洁。而新快报记者走访期间，也发现有消费者不脱鞋就踩上按摩椅脚踏，或者使用完迷你KTV不将设备放回原处，不清理垃圾等情况。