沃尔玛联手谷歌阻击亚马逊

导读：亚马逊正在迅速挤压沃尔玛线下市场份额，因此沃尔玛近年来加速对亚马逊的反击，但语音购物并非沃尔玛翻身的战场。

8月23日，沃尔玛宣布将在下个月加入谷歌在线购物平台Google Express。这意味着沃尔玛将向谷歌智能语音平台谷歌助手（Google Assistant）提供数十万种商品，同时用户可以在基于谷歌助手的任何智能设备上实现语音购物，包括谷歌智能音箱Google Home。

“人们越来越习惯与设备互动，如何通过互动帮他们解决每周的购物清单是这次合作的主要目标。”Google Express首席执行官布莱恩·埃利奥特（Brian Elliott）说。

《华尔街日报》评论，这是一次双赢的合作。沃尔玛将利用谷歌助手和Google Home，与亚马逊智能音箱Echo竞争语音购物市场。同时，谷歌希望通过沃尔玛的商品库，提高谷歌助手的使用率及智能音箱的销量。

声学技术公司声智科技CEO陈孝良对《财经》记者说，沃尔玛与谷歌的这次合作，是面对亚马逊这个咄咄逼人的竞争对手的无奈之举。这次在语音购物上的强强联手并不会对亚马逊的市场份额构成为威胁。

首先，语音购物市场还处于起步阶段，语音购物技术发展尚未成熟。

亚马逊Echo合作伙伴，智能家居公司Broadlink CEO刘宗儒告诉《财经》记者，语音购物现在是亚马逊Echo最不成功的技能。

来自DealNews.com网站的调查数据显示，一半以上的用户对语音购物方式并不感兴趣，因为他们不信任Echo音箱可以下正确的单，或者发现通过语音购物并不方便。

小米AI音箱负责人之一、小米探索实验室总经理唐沐对《财经》记者说，音箱没有屏幕，一将无法满足用户逛商店的需求；二是难以解决支付安全性问题。

关于购物信息，陈孝良说，远场语音交互还非常不成熟，在购物上语音还不能取代屏幕。DealNews编辑Benjamin Glaser表示，做出购买决定时只有很少的参考信息，这是主要的挑战所在。

关于安全，eMarketer首席分析师维多利亚·派切克(Victoria Petrock)表示，略高于60%的用户担心，虚拟助手会对他们进行监听，支付的隐私性难以保障。

即使语音购物技术加速成熟，沃尔玛联手谷歌依然难以撼动亚马逊的市场份额。

调查显示，语音购物的占比虽小但正在迅速上升，语音购物也成为人们使用亚马逊Echo智能音箱的主要原因之一。但对于设备数量和使用意愿——语音购物的两个前提，谷歌并不占优势。

在智能音箱销量上，亚马逊仍然占据主导地位。2016年，市场研究公司eMarketer的数据显示，亚马逊智能音箱Echo在美国音设备市场的份额达到72.2%，远超谷歌旗下Google Home的22%。

而在使用率上，亚马逊使用率更高。根据消费者情报研究合作机构（Consumer Intelligence Research Partners）对300个Echo用户的调查，超过一半的Echo用户通过Echo有过购买，约30％的客户每周至少购买一次。而Google Home用户语音购物比例相对低得多。

同时，语音购物并非一个全新的赛道，电商平台的数据基础对语音购物起着决定性的作用。在亚马逊语音购物行为中，绝大一部分来自历史购买商品的重新购买。因为消费者可以根据历史购买记录清晰地选择品牌、规格和品类，不需要过多挑选。

沃尔玛电商占比本不如亚马逊，用户购买数据积累也相应处于弱势。根据收据追踪机构Slice Intelligence的数据，用户在线上每消费一美元，有45美分花在了亚马逊平台上，而沃尔玛只占2美分。语音购物或许不能让沃尔玛弯道超车。

然而沃尔玛并没有放弃语音购物的赛道。沃尔玛电商部门负责人马克·洛尔还表示，沃尔玛还为明年的语音购物制定了更为庞大的计划，利用其4700家美国门店“打造在其他任何地方使用语音购物所不具备的用户体验”。洛尔称，用户或许能够使用语音购物在店内提取优惠订单，或者在美国各地购买生鲜食品。

亚马逊正在迅速挤压沃尔玛线下市场份额，也遥遥领先于沃尔玛和其它运营实体店的零售商。近半年来，沃尔玛反击的脚步加快了。

2017年8月，美国最大的廉价零售商之一的沃尔玛收高端时尚品牌Bonobos和Modcloth，欲将其整合至沃尔玛旗下被视为亚马逊竞争对手的品质电商平台Jet。2017年7月，沃尔玛宣布联合Uber，在美国达拉斯和奥兰多两个新市场提供货物快递的服务，消费者只需支付9.95美元的服务费。

然而语音购物战场还未成型，对于沃尔玛来说不过是防御型布局。