创业者如何撩到用户？土巴兔创始人给出三个字：决！策！链！
导读：对于每一位创业者而言，如何让用户更喜欢你的产品是创业的核心问题之一。近日，创投版“奇葩说”节目——《fighting辣子鸡》开播，节目围绕这一问题展开了讨论。土巴兔创始人兼CEO王国彬作为讲师嘉宾，就这一问题展开了精彩的演讲并现场答疑。
对于每一位创业者而言，如何让用户更喜欢你的产品是创业的核心问题之一。近日，创投版“奇葩说”节目——《fighting辣子鸡》开播，节目围绕这一问题展开了讨论。土巴兔创始人兼CEO王国彬作为讲师嘉宾，就这一问题展开了精彩的演讲并现场答疑。
以下是土巴兔创始人王国彬的演讲干货(有删减)：
今天的创业者他们都在关心什么东西呢?用户体验、融资、人才、方向、成本、效率，但是成本，无疑是每一个创业者不管在任何创业阶段都最关心的事情之一。
一、用户是一个企业最大的成本
土巴兔是我第三次创业，十多年的创业经验告诉我，我们不懂用户是一个企业最大的成本。当我们不懂用户的时候，投入的所有资源，就意味着都只是打了水漂，这才是一个成本无底洞的开始。那么我今天就跟大家分享一下，我们怎么读懂用户，让用户不是公司的成本，而是公司的资产。
第一点，我们要通过用户的决策链去明确真正的需求，也就是用户的价值。根据用户需求的强烈程度，可以分为锦上添花和雪中送炭两种价值。这两种价值，一种是可有可无，另一种是用户迫切需要的，即我们所说的刚性需求。创业者在进行用户价值分析的时候，应该多做一些满足用户刚性需求的产业链形态的价值创新。
价值从哪里去找?史玉柱老师是大家公认的用户洞察方面的大师级人物。他的一句广告语“孝敬爸妈，送礼就送脑白金”，很明显告没有针对老年人，而是针对老年人的孩子。他就是当初洞察到了，这个的真正决策者是子女，于是就把这个广告改了，变成了孝敬父母这样一个价值。
二、如何实现用户价值
第二点，当我们已经找到了用户价值的时候，怎么去洞察实现这个价值需要哪些能力呢?我觉得这里有两个比较简单的方法。
首先是下一线。就像史玉柱老师一样，带领自己的团队在一个小村庄蹲点。德鲁克讲的也非常对，战略不是来自于你企业的内部，贡献也不是来自于企业内部，而是来自于外部。下一线，这时候你的想法和你待在办公室的差别很大。
其次是看历史。任何一个行业发展那么多年，都已经有前人走过的很多的坑，踩过的很多的雷。与这些传统的企业家去交流，去请教，这时候就获得很多的经验，不需要再一次去犯同样的错。
三、制定战略的原则
第三点，其实也是我们经常讲的——战略。目标已经订好了，知道要具备什么能力，那么就要路径规划。制定路径也有一个基本原则，就是要持续创造客户价值。往往我们在创业中面临很多机会，可能去做一件跟用户价值无关，但短期见效，增加收入的事情，这就很危险。一定把指导原则放在那里，用户是我们最重要的资产，是我们最重要的财富。
在讲师嘉宾王国彬先生演讲完后，节目进入答疑环节，CEO学员在创业方面有哪些问题要请教王国彬先生呢?
嗒嗒巴士CMO彭王城：嗒嗒巴士是一个面向互联网+交通的行业，目前我们主要做的是互联网巴士这一块。就我们现在实际情况来讲，光深圳单程的时间都达到50分钟左右，北京可能达到1小时40分钟。这里面也包含了非常多的用户体验需要去规范，希望国彬老师能给到一些建议。
土巴兔创始人王国彬：很多时候，我们只是站在办公室里想，所以我建议去一线，史玉柱老师就是一个很好的榜样。第二个建议，就是我说的，作为一个创业公司，任何时候我们的资源都是不够用的，在明确用户价值、战略这件事情上，一定要奢侈。然后在战术执行上，就要精打细算，就要节俭，慢慢让自己的能力越来越强，很多事情的势能就起来了。
觅房网CEO孙顺喜：用户体验，跟企业的经营成本其实还是有一定的关联的。如何去找到这个平衡点?用户体验我们大概到一个什么样的程度，然后平衡我们企业的经营成本，这应该是很多企业家会面临的这个问题。那土巴兔又会如何做这个平衡?如何找到这个黄金平衡点?
土巴兔创始人王国彬：我们也经常想，是不是要不断投入更多的东西，不断去满足用户体验，让用户更爽。其实我们的用户很可爱，他要的东西并没有那么多，所以我们应该先把他最关切的事情满足好，最重要的事情满足好，不断不断去提高。比如家装这个产业，过去我们说它只有30分，但是土巴兔一上来，不是直接把它拉倒100分，而是根据企业可持续的发展，先把他从30分提高到40分，40分再提高到50分，50分再提高到60分。今天，家装行业依然有很多的问题，但是我们创业者，只要你坚持自己的初心，切切实实是在为用户解决问题，用户是可以理解包容你暂时的些许不足。
心上CEO董博文：刚才您也讲到了流量的问题，我是想问问，前期、早期的话在获取流量上，您有什么比较好的心得能分享一下吗?因为低频的行业其实在获取流量，相对来说在保证比较好的留存和DAU上面，其实是不那么容易的。
土巴兔创始人王国彬：低频领域没有高频领域那么多的场景去吸引流量，这是缺点。但是低频领域也有优点，低频领域因为低频，所以大家对他很陌生，陌生才对很多的内容有诉求，所以对于很多相对而言比较低频的行业，可以构建一个真正方便用户去做决策的内容生态。
乐学通CEO朱春娜：微语言的定位是面向公立学校的在线外教口语课程。目前，我们在大部分的学校里面也已经进入了主课。也就是说原有的英语课程里面，现在很多学校一周以内，来上1到2次我们的外教口语课，因为学校要提高学生的口语水平以外，其实还是要对结果负责，就是测评和考试。那我想请教一下，土巴兔是怎么做的数据模型?
土巴兔创始人王国彬：我们要做保障的时候，首先就要对服务提供方进行严格的筛选，对他们有培训，有考试，有淘汰。第二，是你真正给这些服务提供方带来价值，对他们有价值，他们就愿意遵守你的规则。第三点，就是尽量让用户去评价，我们搭好台子，让用户在恰当的时候，进行及时的评价，所以相对来说这是一个比较立体的过程。
节目简介：《Fighting!辣子鸡》是中国首档全能CEO养成类真人秀，采用讲师分享+学员实战的方式，每期邀请一位重量级讲师嘉宾，为六位明星CEO学员分享创业干货。六位学员听完课程后，将在接下来的实战环节分为2组进行对抗，在激烈竞争中为观众展现真实的商战过程。节目采取淘汰制，每两期会在失败的一组中淘汰一位学员，胜利的一组则获得大咖晚宴入场券，和创投圈的顶级大佬共进晚餐。