从双11看酒类电商进化：完善服务体系是大趋势

导读：在刚刚结束的“双11”，白酒销售数据再次成为行业讨论的焦点，与往年垂直类电商独领风骚的局面不同，今年一线白酒成为当之无愧的大赢家。

从“双11”看酒类电商进化论

在刚刚结束的“双11”，白酒销售数据再次成为行业讨论的焦点，与往年垂直类电商独领风骚的局面不同，今年一线白酒成为当之无愧的大赢家。据京东发布的酒类11月1日-10日销售战绩显示，作为增速最快的品类之一，京东超市平台白酒销售额超过去年同期的两倍。其中，茅台、五粮液(73.060, 0.87, 1.21%)等高端白酒品牌增长迅猛。

据“双11”数据显示，11月11日凌晨2点，天猫“双11”酒类行业热销店铺榜单上，茅台官方旗舰店、天猫超市、洋河官方旗舰店位列前三，茅台壹玖壹玖官方旗舰店、五粮液品牌旗舰店、酒仙网官方旗舰店、张裕官方旗舰店、苏宁易购官方旗舰店紧随其后，占据4-8位。而去年的热销店铺榜单前三名分别为壹玖壹玖官方旗舰店、酒仙网、茅台官方旗舰店。

从销售数据和热销店铺榜单不难看出，一线名酒依然是消费者选购的重头戏，从而促使一线白酒线上官方旗舰店业绩一路飙升。酒企对电商渠道从对立到共赢态度的转变，进一步掌握了消费大数据和相关配套设备，从而打破2015年、2016年垂直酒类电商“双11”热销店铺双寡头格局。

垂直酒类电商也在谋求新的利润点，比如，酒仙网“双11”推出“半价囤酒节”，推出“喝拉菲大赛”、“花式脱单”等创意营销活动。除此之外，1919酒类直供还在配送环节下足了功夫。据悉，截至11月12日零时，24小时内，1919所有天猫“双11”订单95%已经出库，其中73%已经完成配送，预计到11月12日12时将完成94%的订单配送。

“双11”数据可以很好地反映酒类电商市场现状，一线白酒加紧布局导致线上市场被进一步分食，垂直类电商开始从谋划产品、服务多元化入手，从而谋求新的利润增长点。依笔者看来，无论是白酒企业的自营店，还是垂直酒类电商，给消费者带来物美价廉的产品、便捷后续服务才是深耕线上市场的王道。与此同时，二者并不冲突，酒企如何与电商平台进行产品交互、电商平台如何完善服务体系才是未来酒类电商化的大趋势。