口碑恐失支付宝入口 阿里扶植饿了么外卖格局生变

导读：本地生活服务市场竞争加剧，北京商报记者从知情人士处了解到，口碑在支付宝的入口将被饿了么所替代。

本地生活服务市场竞争加剧，北京商报记者从知情人士处了解到，口碑在支付宝的入口将被饿了么所替代。尽管口碑网对这一爆料予以否认，但这也折射出本地生活服务的竞争朝着外卖服务风口转变。有分析指出，阿里扶植饿了么也将对外卖市场造成不小的变动。

损失流量入口

8月13日，北京商报记者从知情人士处获悉，支付平台支付宝为口碑网开放的入口即将被饿了么所替代，“饿了么与支付宝双方平台即将打通，尽管变更时间尚不能确认，但支付宝页面中第二个入口即将变为‘饿了么’”，该知情人士透露。

对此，北京商报记者联系到口碑网公关负责人朱以师，对方表示，口碑网在支付宝的入口没有变更。此外，朱以师同样认为，支付宝是口碑网的重要流量入口之一，口碑与消费者的互动，目前最主要的阵地就是在支付宝App内。截至记者发稿前，支付宝方面尚未做出回应。

北京商报记者注意到，在支付宝App页面下方共有四个入口，分别为“首页”、“口碑”、“朋友”、“我的”，其中在首页右侧便是口碑的入口。日前，支付宝对外公布平台活跃用户数量是4.5亿人。中国电子商务研究中心生活服务O2O分析师陈礼腾认为，如果口碑失去在支付宝的入口，等同于损失了一大批用户。

朱以师向北京商报记者表示，口碑网帮助本地生活服务的商家，能更高效率地做生意，给消费者提供更好的服务体验。当本地生活服务与互联网深度结合后，会显示线下商业的互联网化、数据化。业内人士分析认为，口碑网优势在于大数据。同时，上述爆料知情人士同样认为，口碑网或将成为阿里旗下的数据共享平台。

此外，电商行业专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺向北京商报记者表示，口碑网在生活服务市场中份额极小，失去支付宝的流量端口，并不会对市场格局造成大的变动，但是对口碑的流量而言将可谓是一个打击。此外，在饿了么的角度看，获得支付宝首页入口将带来大量流量，将对外卖市场格局产生不小影响。

口碑重蹈覆辙

有不愿透露姓名的业内人士对北京商报记者表示，一直以来，口碑网发展都没达投资者的预期。口碑网在被创始人李治国卖给阿里巴巴之后，一直没有独立发展的前景。

口碑网成立于2004年，创业之初启动资金仅有8万元。据悉，在2006年，阿里巴巴以500万-600万美元收购了口碑网，阿里希望口碑网能够成为网民网上工作、消费和生活中不可或缺的组成部分。有业内人士表示，口碑网在餐饮和分类信息定位上摇摆不定，最终失去竞争力。

直到2015年，阿里巴巴集团联合旗下蚂蚁金服宣布，双方各自注资30亿元，共计60亿元成立本地生活服务平台公司“口碑”。今年初，阿里巴巴公布的截至2016年12月31日的2017财年三季度财报披露，旗下平台“口碑”已完成了一轮11亿美元的融资。据了解，此轮融资领投方包括银湖资本、鼎晖投资、云锋基金、春华资本。

口碑的数据显示，经过一年半的发展，平台上的商家已超150万家，交易笔数已经突破1500万笔/天。阿里财报披露的数据显示，2016年四季度，口碑GMV为731亿元，环比增长52%。口碑2016年全年GMV为1731亿元。

鲁振旺认为，本地生活服务平台对外卖服务的重视程度在增加，反之，团购、支付优惠等逐渐被淡化，这不再是消费者的主流趋势。同时，一位本地生活服务行业从业者向北京商报记者表示，口碑网的市场份额较少，在团购方面远不如美团点评、百度糯米，支付宝更换入口主体，也在意料之中。

外卖格局生变？

口碑先后获得阿里巴巴多次投资，在外卖平台饿了么获得阿里巴巴的投资之后，两者之间的合并传闻一直不曾停歇。饿了么公关部也曾向北京商报记者表示，口碑外卖业务由饿了么承接运营。而这次事件中，饿了么成为了口碑网的“承接人”，替换口碑原本在支付宝的入口。对此，业内专家认为，这或许会为已经稳定的外卖市场带去新格局变化。

对此，鲁振旺分析认为，之前一直有传言，阿里不断增加对饿了么的投资，饿了么的支付宝消费交易量增长快，也会得到支付宝的关注、扶持。此外，“以饿了么为入口整合线下餐厅的服务也不会是难事”，鲁振旺坦言。

一直以来，在线外卖市场保持高速增长，饿了么与美团点评之间的竞争也逐渐白热化。中国电子商务研究中心主任曹磊表示，支付宝结合饿了么的组合，共同对抗新美大，支付宝平台拥有上百个“入口”，饿了么能否在支付宝成功引流还有待考量，短期内不会造成太大的影响。

另外，北京商报记者从饿了么平台观察到，饿了么在App的“发现”一栏中增加了“精选好货”板块。该板块产品品类包括食品、男士用品、女士用品、家居、数码、美妆等九大类产品。其中，不少产品为淘宝、天猫的产品链接，用户领取优惠券后，可以在淘宝、天猫平台直接购买降价后的商品。

对此，北京商报记者联系到饿了么，其公关部负责人表示，平台开辟精选好货板块，是为了丰富产品品类，满足用户选择。线上获客成本增长，资源整合成为电商平台增加流量的重要途径。

对此，互联网商业顾问、亿邦动力网首席知识官叶志荣分析认为，饿了么接入淘宝、天猫平台的商品链接，这正是阿里导流、变现的举动。“以目前情况看来，饿了么没有必要去运营体量庞大的SKU，但为了尝试流量变现，增加产品品类无可厚非。”

未来何去何从

对于口碑网的日后发展，朱以师表示，目前公司还没有考虑流量变现的事情。当下，公司还将重点打磨产品，更好地服务好商家和消费者。

陈礼腾分析认为，支付宝作为一个重要的流量来源，是众多应用的入口。对于成立于2004年的口碑来说，已经过了流量变现的最佳时期。即使口碑失去了支付宝的入口，其发展会受到不小影响，但口碑依然具备发展前景。陈礼腾认为，过去的发展数据表明，口碑日交易数还是十分靠前的。支付宝入口被替换会使用户增长减缓，但积累的用户是稳定的。口碑可以尝试作为其他平台的入口，通过已有流量产生更多流量。

去年10月，据支付宝口碑披露的数据显示，在国庆假期期间，使用支付宝口碑在线下消费的用户数量达到约4000万人，同比增长4倍；交易金额同比增长近9倍。此外，陈礼腾表示，大众化的生活服务基本业务被发掘，在未来生活服务市场中，个性化、定制化的生活服务可能是一个尝试点，频次低（用户群少）但单次服务费用较高，可主要服务于中高端人群，不过他也提醒道，中高端市场并不好做，用户对平台各方面的要求都会更高。