鲜花电商美丽的背后：品控成难题 刷单越来越狠

导读：每月99元，家中或办公室的花瓶里就能享受“每周一花”。许多都市白领和文艺女青年的朋友圈里“每周一花”处处盛开，引来无数点赞。只是鲜花虽美，鲜花电商们过得滋润吗？

每月99元，家中或办公室的花瓶里就能享受“每周一花”。许多都市白领和文艺女青年的朋友圈里“每周一花”处处盛开，引来无数点赞。只是鲜花虽美，鲜花电商们过得滋润吗？

市场升温

近日，连续两次亿级融资让一个在大众眼里尚处于空白的领域走进所有从业者的视野，先是Flowerplus花+完成数亿级A+轮融资，由昆仲资本领投，真格基金以及原股东璀璨资本等跟投；紧接着花点时间也宣布完成亿级B轮融资，投资方为东方富海、经纬创投等。

巧合的是，与此前野兽派、Roseonly等品牌不同的是，这两家获得资本青睐的企业均将业务重心放在日常鲜花细分市场。

所谓“日常鲜花”是相较于“礼品鲜花”而独立区分出来的一个细分市场，与礼品鲜花相比，日常鲜花作为讲究生活品质的精神消费品具有周期性购买频次高、单次购买价格合理等特点，为中国数亿新中产阶级崛起大经济背景下应运而生的细分市场。

2015年荷兰花卉拍卖市场调研数据显示，在欧美等发达国家，日常鲜花市场一般占到40%—60%，在我国，日常鲜花市场仅占比5%，巨额的市场份额由礼品鲜花占领。各大鲜花电商剑指日常鲜花市场，纷纷推出“每周一花”，吸引了不少消费者。

鲜花配送行业的门槛并不算高，才一两年的工夫，花+、花点时间、爱尚鲜花等等众多品牌已经形成“群雄逐鹿”的局面。背后的资本更是涵盖了红杉资本、经纬中国、青山资本、真格基金等知名机构。

品控难题

然而在逐渐升温的市场背后，品控成了鲜花电商们绕不过去的难题。

新金融记者看到，几个平台的定价都非常相似，一般包月4束鲜花的价格为79元/月、99元/月、139元/月、169元/月不等，分为单品花和混合花束。若遇上平台活动，还能低至69元/月，并送一个玻璃瓶。

李璇（化名）曾在多个平台上买过包月鲜花，其中有99元/月的普通花束，也有300多元每月的高端花束。在她看来，选择线上鲜花配送，一方面是价格划算，一方面就是每个星期未知的惊喜，因为有时候会收到实体店并不常见的花。但是，线上鲜花配送的方式、花的品质并不稳定，而且也少了自主选择权。

“同一个价位的花，有时候收到的是价格相对高一些比如向日葵(3.770, -0.06, -1.57%)、睡莲、玫瑰等，有时候只能收到康乃馨、满天星、菊花等；就算收到同样品种的花，花量也不一样，有时候能插满一个花瓶，有时候很少，或全是无法开花的花骨朵；另外，物流的水平也不太稳定，有时候收到的花已经受到严重挤压。一般买来的花，两三天就全部凋谢了。”

大批量、低成本地配送是花束质量不好的重要原因。“99元/月，一共4束鲜花，一束花也就20多块，减去物流成本、包装成本，花本身最多只有10块钱的成本，价格决定了花的质量不会太好。而绑花的丝带、包花的牛皮纸、花瓶，对用户体验至关重要，但这也都是成本。”开了12年花店的张晴对新金融记者表示。

为了控制成本和产品质量，几乎所有垂直类鲜花电商都采取了产地直采的方式：与花农深度合作、从鲜花原产地按需采取，大大减少损耗。花+更是直接建立了“自营花田”的模式。即便如此，鲜花电商平台依然面临着品控难题。艾媒咨询发布的《2017Q1中国鲜花电商市场研究报告》显示，2017年第一季度，花+等鲜花电商平台花朵质量不过关的负面新闻增多，整个鲜花平台负面评价数量呈上升趋势。

“如果花农在收花时把剪下的花随便放在水沟和脏水池，脏水被吸进花茎秆后就等于已经死了，细菌会在花的茎秆管路中快速繁殖，腐蚀堵塞管道，花根本就吸不上水。然而这种情况真的非常常见。”张晴表示。

盈利尴尬

从整体行业来看，鲜花电商市场规模的确正在快速增长。

中泰证券研究数据表明，到2020年国内鲜花零售端的销售额有望达到千亿规模，而日常鲜花市场的体量预计将达300亿元至400亿元。而艾媒咨询的研究数据也显示，2019年预计鲜花电商市场规模能突破600亿元。

与日益增长的市场规模相对应的，却是鲜花电商行业普遍刷单和持续亏损的尴尬。

去年4月，爱尚鲜花新三板挂牌上市，其公开转让说明书中自曝出的“刷单”，揭开了整个行业的尴尬——2013年—2015年7月期间，爱尚鲜花共刷单26万笔，刷单费用支出175.46万元，刷单产生的虚假收入累计3000万元。2013年、2014年、2015年1—7月公司刷单量分别为8701笔、9.09万笔、16.37万笔，刷单笔数分别占当期销售的4.95%、24.05%、42.02%，当真是一年比一年狠。

从爱尚鲜花挂牌新三板之后公布的财务数据来看，似乎烧钱越来越厉害。2014年—2016年，其营业收入分别为3668万元、3699万元、4534万元；净利润分别为-1054万元、-2420万元、-5954万元。

不过，7月10日，爱尚鲜花迫不及待地发布了2017半年度业绩预报。公告显示，爱尚鲜花2017年上半年业绩预计将扭亏为盈，净利润预计为100万元—200万元。当然，这还只是个预计数字，做不得准，不过从某种程度上来说，也是个好苗头。

目前新三板同样以鲜花销售和配送为主营业务的还有花集网。与爱尚鲜花类似，花集网近年来也持续亏损。2016年，花集网营业收入增长132%，净利润却下滑94%，为-1687万元。

除此之外，Roseonly、花点时间、Flowerplus以及挂牌不久又即将摘牌的泰笛科技等十余家鲜花电商企业，它们中的绝大部分还处于烧钱赚吆喝的阶段。

“目前整个鲜花电商行业的商业模式并没有被有效地打通，在激烈的市场竞争中，一些企业迫于竞争和生存的压力，采取了很激进的竞争手段，补贴力度之大和扩张之快让人咂舌，整个行业已经偏离了正常良性的发展轨道。”一位鲜花行业人士对记者表示，“但愿出行和外卖行业的‘烧钱大战’不会在鲜花行业重演。”