韩后等祛斑化妆品被检出不合格 代工模式遭质疑

导读：继面膜和防晒产品之后，国家食品药品监督管理总局（以下简称“国家食药监总局”）近日公布了全国祛斑类产品抽检结果，此次抽检的4332批次祛斑类产品中，有60批次存在非法添加禁用物质问题，其中大家比较熟悉的韩后等品牌登上“黑榜”。

继面膜和防晒产品之后，国家食品药品监督管理总局（以下简称“国家食药监总局”）近日公布了全国祛斑类产品抽检结果，此次抽检的4332批次祛斑类产品中，有60批次存在非法添加禁用物质问题，其中大家比较熟悉的韩后等品牌登上“黑榜”。

据国家食药监总局的通报，广东千叶惠化妆品有限公司是广州十长生化妆品有限公司的委托方，其生产的韩后雪玲珑至臻无瑕净白精纯素，检出含有倍他米松和倍他米松戊酸酯两种糖皮质激素。

韩后此次被检出的上述问题产品由广东千叶惠化妆品有限公司代工生产，使得代工模式引来质疑。实际上，代工合作在日化领域是比较常见的商业模式，利用代工的方式，对企业本身而言，能够聚焦于自己更擅长的领域，还能轻资产运作。但缺点在于，代工产品的品质需要品牌方的有效监控，如果管控不到位，往往容易出现质量问题。而对于营销力度较大的韩后而言，当产品质量出现问题的时候，更容易陷入尴尬的局面。

针对上述情况，《中国经营报》记者立即向韩后化妆品有限公司发去了采访函，截至发稿前韩后方面仍未回复。

并非首次上黑榜

记者留意到，在 60 批次不合格产品中，涉及的标称生产（委托）企业来自广东省的有 42 家，其中有 31 家来自广州，值得注意的是，广东千叶惠化妆品有限公司（委托方：广州十长生化妆品有限公司）的韩后雪玲珑至臻无瑕净白精纯素，检出含有倍他米松和倍他米松戊酸酯两种糖皮质激素。

根据公开资料显示，糖皮质激素是一类临床药物。但是，滥用糖皮质激素会产生严重的毒副作用，一些违规添加了糖皮质激素的化妆品虽然能够在短时间内达到速效美白、嫩肤的作用，如果长期使用，人体皮肤会产生激素依赖症状，停用后反而会加重皮肤过敏，出现红斑、丘疹、毛细血管扩张等问题。《化妆品卫生规范》（2007年版）中明确规定，禁止在化妆品中添加糖皮质激素类物质。国家食药监总局也指出，长期使用含有糖皮质激素类的化妆品可能导致面部皮肤产生黑斑、萎缩变薄等后果，还可能出现激素依赖性皮炎等问题。不仅如此，通报还表示，广东省、上海市、黑龙江省食品药品监管局正在对上述包括韩后在内的企业的违法行为进行调查，并责令相关企业停止生产，召回不合格产品。

实际上，韩后并非首次登上国家食药监总局的黑名单。2016年 7 月，国家食药监总局在全国范围内开展防晒类化妆品监督抽检时，就发现 3 批次防晒类产品存在超限量使用防晒剂问题，其中就包括了广东千叶惠化妆品有限公司（委托方：广州十长生化妆品有限公司）生产的韩后清透倍护防晒乳液 SPF30PA++ ，被检出水杨酸乙基己酯超标。

对于该事件可能给韩后带来的影响，凌雁管理首席咨询师林岳认为：“社会影响肯定是不小的，首先是品牌口碑的伤害，韩后近几年积累了一定数量的粉丝，这种质量问题本不该出现，严格来讲属于严重的违法行为。” 他还表示，韩后是需要快速和积极做出响应的，有时候“危”也是“机”。“在这种时候，消费者会看你怎么做，比如勒令召回、下架甚至给消费者补偿，可能反而会赢得消费者好感。”

不过，截至目前，韩后并未给出官方回应。记者多次拨打韩后董事总裁肖荣燊的联系电话，但未能接通。

代工生产遭质疑

据韩后官网显示，韩后是十长生化妆品有限公司于 2005 年创立的品牌，2015年10月20日，十长生化妆品有限公司正式更名为韩后化妆品有限公司。虽将自己塑造得韩味十足，但韩后并非传说中的韩国货，而是广州品牌。

对于此次事件，林岳向记者表示，据国家食药监总局的通报，广东千叶惠化妆品有限公司受到广州十长生化妆品有限公司的委托，生产韩后雪玲珑至臻无瑕净白精纯素，“广东千叶惠化妆品有限公司是韩后的贴牌生产商，这种代工合作在日化领域是比较常见的商业模式，特别是类似韩后这种近几年突飞猛进的品牌，品牌扩张得快，就需要代工贴牌模式来满足市场需求。”

实际上，此次被国家食药监总局通报的化妆品公司并不止韩后一家，还包括热衷斥巨资投放电视广告的仟佰草，同韩后一样，其委托广州市白云区新市艾璐诗化妆品厂生产的仟佰草熊果苷润白亮肤蚕丝面膜被检出含有氯倍他索丙酸酯等不合格添加物。

快消营销专家陈海超向记者介绍：“从整个化妆品行业而言，分为有两种生产模式，一种是自产自销型，另一种是代工模式，也就是我们平常说的OEM。不管何种模式，其实都是正常的行为和模式，无所谓好坏、对错，前提是品牌方一定要遵守国家的法律法规，对代工厂的品质把控好，为消费者负责。”

连锁加盟专家李维华也给出了类似的观点，“代工厂模式不但在化妆品领域，在很多领域也都比较常见。利用代工的方式，把不擅长的业务外包给其他人来做，对企业本身而言，能够聚焦于自己更擅长的领域，利于提高核心竞争力，还可以轻资产运作。但是，缺点在于，要对代工厂的质量进行监控，这里可能存在很多问题。如果不是委托方的问题，那么可能主要取决于代工厂自身的管理问题，这很有可能影响产品的质量。”

“在质量控制上，有些化妆品品牌比较薄弱，因为它们合作的是小的代工厂，甚至一些是小作坊、无牌无照经营，这增加了出事的几率。”林岳表示。

不过，上述分析师并没有否认代工模式的好处，“代工的模式关键是看有没有一套严格的合作标准，全球有许多知名品牌也是‘轻公司’的模式，苹果、耐克也是靠代工来运营，但是他们把生产商视为‘命运共同体’，如果没有标准运作系统的工厂，也没有专门的标准来监控品质，是不可能合作的。这方面韩后显然还需要下大功夫，主要看韩后本身的质量标准以及供应商管理能力。”

砸钱营销

从 2012 年以 1000 万元签下全智贤代言，并花 1.2 亿元在江苏卫视《非诚勿扰》投放广告，再到 2014 年用 2 亿元竞得广州“小蛮腰”五年LED挂网广告使用权，2015 年成为央视春晚新晋“标王”，“近几年迅速崛起的化妆品品牌里面，韩后在营销和广告上是不惜重金的，甚至用奇特的手法去吸引眼球。尽管借此迅速拉升了销售收入，而这次大后方产品质量的‘着火’，是敲响了警钟。”林岳说。

“韩后本身是重广告大于重营销，重营销大于重产品。”陈海超表示。在他看来，韩后长期以来的发展思路，使得它在产品质量出现问题的时候，显得异常尴尬，不仅如此，这对于韩后未来的市场，也是减分的。

不过，这种高调营销的效果可能越来越小。李维华表示：“随着互联网信息的公开，媒体监督力度的加强，消费者会更注重品质和真相。”而韩后宣传想要努力讨好目标消费群（20~ 35岁年轻人），也许更加不会轻易买账。

韩后并没有对外公布产品研发方面的资金分配等具体情况，不可忽视的一点是，如果不再有足够巨大的营销投入，韩后可能会发现市场并没有自己产品的立足之地，因为从目前而言，韩后似乎并不是一个以产品创新驱动的公司。不过，摆在韩后面前的，如何维持2016年近 40%的销售额增长，可能是更加迫切的问题了。