美国为何会出现反互联网模式企业？

导读：这家公司不把自己的地产经纪人当作销售人员，而是客户的“倡议者和支持者”。

这家公司不把自己的地产经纪人当作销售人员，而是客户的“倡议者和支持者”。

美国出现的反“零工经济”模式受到越来越多人的关注和研究。

科技新创公司通常是“零工经济”（gig economy）的代言人，除了核心的软件工程师之外，很多职位都是外包给独立的自由职业者的。这种雇佣模式极大地降低了新创公司的用工成本，并且在某种程度上给从业人员创造了更多的选择和发展空间。

2006年成立的互联网地产经纪公司Redfin却在成立之初，就一反这种互联网经济的雇佣模式，通过提供稳定的全职工作，10年来该公司完成了从西雅图向全美80多个大都市圈的扩张。

“打零工”是世界趋势

虽然雇佣零工和散工的“零工经济”并不是互联网时代才出现的新雇佣模式，但互联网的普及以及互联网向实体经济的渗透使“零工经济”趋向主流。很多工作在电脑和计算机软件的帮助下并不依赖于固定的人员和办公地点，公司从节省成本的角度考虑也很愿意雇佣独立合同当事人而非全职员工。

尤其是在美国后工业时代的背景下，大规模的全职稳定工作越来越稀缺，相当大一部分美国人奔波在好几个兼职工作之间。根据Intuit（美国一个专注于金融和报税软件的公司，市值约300亿美元）的一项预测，到2020年，大约40%的美国人会成为独立合同当事人。

相比于“零工经济”，“共享经济”（sharing economy）很大程度上是由互联网企业直接打造出来的。在软件平台和移动支付的帮助下，人们可以很便捷地出租自己的闲置资产（甚至时间）以获得收入。其最典型的代表就是Uber和Airbnb。

理论上说，“共享经济”的服务提供者通常都是平台的独立合同当事人，软件平台因此也是“零工经济”模式下的雇主。但这些平台们并不想对其平台下的独立合同当事人承担更多的责任（诸如购买医疗和养老保险），他们只是给其独立合同当事人提供了临时性的工作机会。

在人们已经衣食无忧、有体面生活的前提下，“零工经济”和“共享经济”可以说是对生活的“锦上添花”。但现实情况是，人们往往连一个稳定的维持体面生活的收入都没有，这样“零工经济”下的独立合同当事人的焦虑感便可想而知了。

全职模式的Redfin为何一枝独秀？

上述互联网地产经纪公司 Redfin从创立开始就是反“零工经济”模式的，它不仅反对互联网公司的零工模式，也反对传统地产经纪公司的零工模式。美国的地产经纪人通常是独立的合同当事人，虽然地产经纪人依附于一个地产公司，但大多数经纪人并不是地产公司的全职员工。他们的收入也不是靠地产公司的固定工资，而是靠自己所获得的房产交易的佣金或代理费。

Redfin则反其道而行之，其地产经纪人都是公司的全职员工。Redfin对自己的定位是“用科技改造地产，把客户放在首位”。更重要的是，Redfin不将自己的地产经纪人当作销售人员，而是客户的“倡议者和支持者”。它对其经纪人的奖励也不是基于佣金的高低，而是基于购房者对其经纪人的服务评价。在这种模式下，Redfin的经纪人不再是靠业绩存活的焦虑的独立合同当事人，而拿着稳定工资的全职员工。

对于这种雇佣模式，硅谷的风投机构在早期很不看好。但Redfin在美国的强劲扩张以及扎实的营收改变了投资者的看法。虽然Redfin还没有晋升到估值超过10亿美元的独角兽名单里，但其在员工数量上是很多科技新创公司无法比拟的。该公司有1000多个全职经纪人和软件工程师，其中经纪人的平均年工资超过8万美元。这样昂贵的人力成本让Redfin的边际收益很低。而据美国劳动局的统计，美国地产经纪人2015年收入中位数是45610美元。

中国互联网新创公司

为何蜗居一线城市？

2015年是美国很多科技新创公司估值开始缩水的一年，但Redfin迎来了创立以来的单年度最大规模扩张。它进入了美国近20个州的31个大都市圈。如笔者在《中外管理》2015年4月刊发的《靠“邻居”创造11亿美元的硅谷新星》一文所论述的，美国的科技公司从创立之初就在着手其全美甚至全球布局。由于互联网的无边界性，只要一个互联网产品或服务的用户体验感好，其扩张有着传统商品和服务无法比拟的优势。Redfin的扩张延续着它对自己的定位。它每发展到一个新的城市，都会在那个城市雇佣全职员工而非兼职的独立合同当事人。而通过给全职员工稳定的工作和体面的工资，Redfin希望其员工给各地的购房者提供优质的服务而非仅仅是一次性交易。

Redfin在做的实际上是一个未来的生意，而互联网+在地产经纪领域才刚刚开始。目前在美国，地产经纪还是一个很传统的、地域性很强的产业，但Redfin的全美同质性布局已初见端倪。

和美国相比，中国互联网新创公司的扩张路线很不同。它们必须在一线城市孵化和打拼，进而扩张到二三四五线，有时候三四五线甚至是不可入的。以中国的房产经纪龙头我爱我家和链家为例，它们在北京和上海的门店数量数以千计，而在全国其他城市却凤毛麟角，并且在不同城市的服务也不是同质的。本质上说，它们更像是传统的经纪模式，而非互联网公司。由于中国尚存的人口红利和过剩的商业房产，它们也可以不计成本地大规模扩张。

但在美国，Redfin是从西雅图开始扩张的，通过提供同质的服务，它走向洛杉矶、华盛顿、波士顿，然后进一步扩张到芝加哥、纽约以及美国其他大都市圈。美国各地也有着很鲜明的地域差异，甚至不同的州有着区别极大的法律规范，但这些并没有阻碍互联网企业向传统企业的稳步渗透。

在中国，未来的市场同样是在广阔的二三四五线城市。如果互联网新创公司可以给这些广阔的城市提供它们所需要的优质服务，从而“逃离”一线城市，它们也将是体量巨大的“独角兽”了。