百度叫停贴吧商业化 代运营商索赔仍无果

导读：“一年多投入不少于60万元，收入只有3万多，突然就要关闭了。”昨日下午，南都记者在北京百度大厦南门见到了20多名来自全国各地的百度贴吧地方吧代运营商，他们希望百度贴吧能公开道歉，并给出相应经济赔偿。

百度叫停贴吧商业化 代运营商索赔仍无果

“一年多投入不少于60万元，收入只有3万多，突然就要关闭了。”昨日下午，南都记者在北京百度大厦南门见到了20多名来自全国各地的百度贴吧地方吧代运营商，他们希望百度贴吧能公开道歉，并给出相应经济赔偿。

“百度说要照顾用户的利益，实际上我们都是百度的用户，我们还是百度的合作伙伴。”来自河北的代运营商张先生说。

始于2014年商业化的百度贴吧，一夕之间全部叫停代运营合作，对于一众仍处于亏损状态地区吧的代运营商们而言，带来的影响是致命性的———此前投入的钱打水漂，回收无望，而此前百度地方吧推广人员给到代运营商们的承诺是第一年亏损，第二年持平，第三年盈利。百度贴吧方面则表示，“原合同有效期内已认证的企业，合同到期后将关闭吧内商业运营功能。”对于更多的问题则不予回应。截至昨日记者发稿时，双方的谈判仍处于搁浅状态，条件尚未谈拢。

奇怪的是，在百度贴吧的多个页面里，一则《贴吧经营合作伙伴招募》公告仍存在着。

代运营商：百度口头承诺的三年盈利打水漂

百度方面向南都记者确认，“为提升贴吧的内容质量和用户体验，7月7日起百度贴吧停止代运营合作，原合同有效期内的代运营贴吧，合同到期后将关闭吧内商业运营功能。”百度同时称，“百度贴吧是国内最大的兴趣聚合社交平台，为了最大化提升用户体验，还将大力优化相关运营和监管机制，以有效提升吧内管理，更好地为用户服务。”

南都记者了解到，百度于2014年开始出售贴吧代运营权。昨日多个代运营商告诉南都记者，根据贴吧规模的大小、流量、粉丝不同，运营代理费从20万元-200万元不等，从去年初开始，百度大规模向他们推销出售地方吧代运营权。

实际上，百度贴吧的商业化加速正是从2015年开始。当年，百度贴吧对外发布多个举措，包括合伙人制度、企业平台战略等，加速其实现盈利步伐。有代运营商告诉南都记者，正是百度的这一系列计划，让尽管亏钱的他们对于发展前景有了信心。

多名代运营商向南都记者确认，地方吧推广人员口头上承诺他们3年内可以实现盈利。“画了很大的饼，喊出了很多口号，看起来很有前景，所以愿意投钱跟着一块做。”多名代运营商昨日告诉南都记者，因为推广人员口头上许诺了诸多利好，而又有百度上市公司的背书，不少人放弃原本工作投入地方吧的运营当中。

“就像看中一个姑娘，你得请她吃饭，买鲜花，这个姑娘说她会跟你结婚，但是她突然间却说她不干了，你之前花的钱跟她无关。”

如今代运营叫停，代运营商们处境尴尬。代运营商张先生告诉南都记者，他于2015年7月份签约半年代运营权，包括24万元的代理费、人力成本、公司办公室租金、线下推广费等，投入超过60万，最近才开始有客户投放广告，却遭遇叫停，损失惨重。

百度提供两项解决方案遭拒

面对这一刀切的情况，据多名代运营商向南都记者表示，百度方面于7月31日给出了两套解决方案，一是双方（百度和代运营商）继续履行合同，直到年底合同到期后，再将吧内广告位下线。方案二是，提前终止合同和下线广告位，百度将退回7月1日至合同结束这期间里剩余的合同金额。

昨日，运营商代表赵先生向南都记者提供的《关于百度贴吧停止商业认证后后续处理办法的答复》（以下简称《答复》）文件显示，百度贴吧各地方贴吧代运营商表示，“不同意贵公司（百度）回复的二选一的方法。”

除了上述声明之外，对于更多问题，百度方面表示不予置评。

《答复》中对于百度提出以下四点要求：一是百度方面必须按违约全部退还2015年和2016年代运营推广服务费；二是因为活动板块产品（贴吧旗下产品之一）失败，必须退回活动板块运营费；三是因为主体资质文件审核超过规定期限和物料审核超过合同期限，涉嫌违规和商业欺诈，应赔偿代运营商直接和间接的经济损失；四是百度贴吧必须通过媒体承认贴吧商业化运营的失败，公开向代运营商们赔礼道歉。

“从法律来讲我们很难找到百度的漏洞，我们都认为百度是个大公司，不可能做出不利于合作伙伴的事情，贴吧产品失败的责任不在我们，而在百度，这几天来百度对我们的态度也非常差，我们希望百度能够公开道歉”，有代运营商表示。

知名IT与知识产权律师、中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领昨日向南都记者表示，百度的第一种方案相对还是比较合理，是一个正常的做法。方案二百度现在提前把运营权收回，提前解除合同，这个需要双方协商，这个合同金额，如果双方能够接受也是没问题的。

百度业绩承压

事情在今年初开始发生转折，多个病种吧被曝出售谋利，事情迅速发酵并最终促使百度停止病种贴吧对全部商业合作。南都记者了解到，百度贴吧包含多个种类，例如垂直的病种吧、明星吧、教育吧等，以及地区吧等，并于2014年开始出售代运营权。

与此同时，百度在业绩方面面临不小的压力。尤其血友病吧、魏则西事件、竞价排名整改等一系列事件的影响，开始在百度的业绩上凸显。北京时间7月29日，百度发布2016年第二季度财报，数据显示当季百度净利润同比下滑34.1%，仅为24 ．14亿元，营收则有超过10%的增长，达到182.64亿元。

在当时的财报解读会上，百度董事长兼CEO李彦宏在面对分析师提问时表示，“基本上来说，医疗健康行业的广告客户都是中小企业。之前出现的状况造成了这部分（南都备注：竞价排名部分）广告营收比例的下降。”

对话

代运营商：最想要个说法

南都：你们的诉求是什么？

代运营商：贴吧运营失败不是我们的责任，我们的诉求很简单也很合理，百度公开承认错误，承认贴吧运营失败，退还我们2015年和2016年的全部加盟费用。

其实加盟费只占我们运营费用很小的一部分，加盟费按照贴吧等级、粉丝、流量不同为20万~200万不等，就像我一个县级吧，加盟费35万元，推广、运营、人力成本、办公室租金远远不止35万。

事情来得太突然，我们很多人是拿着积蓄甚至借钱来干贴吧的，百度没有任何为我们考虑的措施，说停就停。

南都：地方吧和血友病之类的贴吧有什么不同？

代运营商：2015年年初开始大规模招募吧主，之前主要推血友病，甚至绿松石，给钱就给上，形式特别简单粗暴。地区吧更多是要维护当地的一些人、事，甚至协助网警清除谣言，我们需要做的更多，但我们也是生存在夹缝中的，处境艰难。

南都：如果诉求无法满足接下来怎么办？

代运营商：其实就是要一个说法，接下来我也不知道。