美团-大众点评KTV业务整合完成 O2O模式助力KTV行业升级

导读：近日，美团-大众点评宣布KTV业务已经完成整合，在美团及大众点评双平台全面上线KTV团购及预订产品。整合完成后的KTV频道将致力于服务KTV行业，提升用户消费体验，成为全国首选一站式KTV消费平台。目前，KTV业务已拓展至全国508座城市，覆盖超过15000万家品牌商户。

近日，美团-大众点评宣布KTV业务已经完成整合，在美团及大众点评双平台全面上线KTV团购及预订产品。整合完成后的KTV频道将致力于服务KTV行业，提升用户消费体验，成为全国首选一站式KTV消费平台。目前，KTV业务已拓展至全国508座城市，覆盖超过15000万家品牌商户。

随着移动互联网的飞速发展，传统量贩式KTV一度被推到了行业兴衰发展的风口浪尖。然而，据国内权威机构调查显示，KTV行业在移动互联网时代正迎来新的发展。目前，国内KTV总体消费规模超过5000亿，并且随着人们生活水平的提升以及休闲娱乐需求的增加，消费规模仍处于快速上升阶段。

面对千亿级市场，美团-大众点评KTV业务将深耕KTV行业，深入到信息决策、交易和服务的闭环，全面提升KTV行业的用户体验；同时，与传统KTV行业一起升级业务模式，不断突破发展。

传统的KTV行业正面临着转型升级。一方面，用户体验有不少需要提升之处：例如，面对众多的KTV场所以及名目繁杂的价格表，难以挑选合适的KTV进行欢唱；电话预订KTV时，难以在高峰期打进电话，或者电话询问包间类型及消费价格时沟通低效；心仪的KTV门店因为人气旺盛，即使成功预约后到店仍需排队等位；包房点单时往往需要先买单再消费，不够随心所欲；支付时遇上结帐高峰还需要等待等。

另一方面，商户同样面临着诸多挑战：非黄金时段的包房利用率低；缺乏高效、健康的引流渠道；消费者通过电话预约等方式的预约到店率低且难以管控；KTV包间内的消费是先付费后享用，用户消费买单不便利等。

围绕信息决策、交易和服务的闭环，传统KTV行业的转型升级需求在美团-大众点评的双平台上都可以得到满足。例如，商户可以在美团-大众点评的KTV频道上展示门店及包间信息及图片等，并推出团购产品进行营销推广；用户在到店消费前，既可以通过查看KTV门店及包间展示，以及其他用户的真实点评等信息进行消费决策，也可以购买主打优惠的团购产品等。

针对KTV作为聚会场景离不开预订场地这一场景需求，美团-大众点评又创新推出了KTV预订产品。借助预订产品，用户通过美团或大众点评App进入KTV频道就可以根据自身需要预订心仪商户的消费时段、KTV房型、酒水套餐等，并可以在线支付轻松订房，再也无需排队等位。

KTV预订产品推出后，通过打造线上线下服务及支付的闭环，帮助行业升级迭代，重塑了业务模式，营造了共赢的生态模式。对用户来说，既节省了时间和沟通成本又简化了消费流程；对商户来说，不仅可以根据用户的预订选择进行订单管理等提高到店率，还可以及时了解交易数据，提升门店的运营效率。

美团-大众点评到店综合事业群总裁吕广渝表示：“美团-大众点评拥有近6亿用户和2亿活跃买家，具有其他平台无法比拟的用户及口碑优势。借助美团-大众点评的平台影响力，我们将与KTV行业的合作伙伴一起努力构建O2O时代新生态，通过一系列创新，对线下服务和消费体验进行流程再造和业务模式重塑，全面推动KTV产业升级，最终与产业链上的合作伙伴一起更好地服务消费者，实现共赢。”

业内人士分析指出，美团-大众点评在2015年底成立到店综合事业群，发力结婚、亲子、丽人、KTV、家装、教育、休闲娱乐等垂直行业。这意味着，在经历了餐饮等高频领域的激烈竞争后，O2O的风口正逐步扩散到这些低频高客单价的领域。