传统百货败走麦城：全渠道组合零售是最佳自救方式
导读：近日，重庆渝中区百盛大坪店3月租期到期，百盛方面不再续租，全场所有楼层都在促销，部分货架和铺位已经空空如也。
近日，重庆渝中区百盛大坪店3月租期到期，百盛方面不再续租，全场所有楼层都在促销，部分货架和铺位已经空空如也。
曾是重庆外资百货第一店的——重庆万友百盛广场有限公司(大坪店)，在为山城市民服务20年后即将关张大吉。
“百盛里面不少商品都是在其他商场买不到的，这曾让我们周边住户感到很骄傲。”听说下个月百盛大坪店就将撤场，周边居民十分惋惜。
事实上，今年以来，这已不是重庆第一家撤场的大型百货商场。位于“西部第一商圈”重庆观音桥的NOVO百货大融城店，占地面积接近3500平方米，于2013年9月开业。开业之初拥有40个品牌，其中有四分之一的品牌为重庆独家品牌。尽管如此，而今辉煌难再，2月25日完成撤场工作。至此，于2011年正式登陆重庆市场的NOVO百货全面退出。
实体商业遭受电商冲击严重，导致经营不善、业绩下滑，实体零售业正在“过冬”。面对困境，此间有专家称，“拥抱互联网谋求产业升级”实体零售企业才能逆转局面，在“关店潮”中求得生存之道。
百货业关店潮不断
近年来，随着电子商务的不断发展，人们对网上购物愈发依赖，加之经济发展放缓，让传统零售业雪上加霜。各大零售企业的营业额和利润都出现了不同程度的下滑，实体商业发展遭遇“寒冬”，百货行业更是关店潮不断。
而今，一度以“买手制、自营模式”引以为傲的NOVO百货，全面撤离重庆。NOVO百货在内地市场的失利，让多家正欲试水买手制谋转型的传统百货“感到一丝寒意”。
一位不愿透露姓名的百货零售业资深人士对记者直言，由于没有自己的物业，在商场租金每年上涨的背景下，对于开在购物中心内的NOVO而言，其对于租金的承受能力极其有限。
2月26日，记者来到了位于重庆大坪的百盛店，该店店内外均未张贴任何与关店歇业有关的通知，但是商场内所有的楼层都在打折促销，部分品牌专柜已经空置。
“这个商场要关门了，打折打得很厉害，你看我这件原价1000多元的衣服，打折后才200多元，很划算的！”一位手里提了几个购物袋的女士向刚到的同伴展示“战利品”。
该店内的一位工作人员告诉记者， “现在所有的店都在做促销活动，下个月31日关门。”
《工人日报》记者调查还发现，不少曾经的零售业“巨头”纷纷面临业绩下滑、经营难以维系、不得不关闭部分门店的尴尬局面。wind资讯统计数据显示，2015年，已公布三季报或三季报预告的26家百货零售上市公司中，有15家当年前三季度净利润同比下滑，占比近六成。据联商网统计，2015年上半年营收的101家零售百货企业中，有42家零售企业的业绩出现负增长，将近二分之一。
是什么令实体零售业败走麦城
“实体店太贵了，我们每次都是在店里去试大小和款式后，拍下商品的照片或者记下商品的货号，再去网上找。”在百盛大坪店试鞋子的张小姐说，“现在网上的东西和实体店的几乎没什么差别，但是便宜太多了。”
《工人日报》记者了解到，类似张小姐这样想法的人不在少数，其中，以20多岁的年轻人为主。长期从事销售工作的重庆市民李静表示，现在随着电商的发展，大部分年轻人都只是在实体店试一下，如果没有打折促销的活动，现场购买的人并不多。
“业绩下滑致入不敷出，接连亏损，是导致实体零售业接连关张的直接原因。”重庆社科院研究员刘先表示，重庆这几年有不少零售商业门店租金到期，但大量门店本就处于亏损状态，继续续租几乎不可能，所以关店止损成为他们相对明智的选择。
对于实体零售难做的原因，F600创业网资深顾问陈大伟表示：从宏观环境方面说，国内消费水平出现环比下降，终端消费需求疲软，经济步入改革深水区，中国经济增长速度放缓；从行业纵向方面来看，传统零售业受到电商的冲击非常大，特别是现在大中型零售店很难再用传统的营销手段来获取消费人群；从成本上面看，国内CPI持续走高，人们生活成本变高，导致企业人力成本、租金等固定刚性费用持续增长。
还有零售业从业人员向记者算了一笔账，开设一家1万平方米左右的卖场需要数千万元的成本，加上人工和租金的逐年上涨，卖场的日营业额需达到30多万元才可保本。“这在商品同质化严重的现今，本就难以实现，加上电商的冲击，对一些没什么特色的零售门店更是雪上加霜，关店也成为了必然。”
转型改革迫在眉睫
“未来的发展方向一定是全渠道的零售，电子商务有它的优势，也有它的劣势，传统零售有它的优势也有它的劣势，全渠道的组合零售一定是未来的趋势，全渠道的零售融合，特别是在中国一定会发生。”原1号店CTO韩军认为，在多渠道当中，实体零售业和电子商务相互结合，取长补短。面对新的商业发展趋势，百盛方面表示，百盛将采取启动零售业态和网络优化，增加产品和服务种类以及加强跨平台客户互动的方式破解目前面临的窘境。
NOVO集团内部人员向记者表示，电商是趋势，但绝对不会取代实体门店，电商的优势在于打价格战，但是实体门店的体验性优势是电商没办法取代的。对于NOVO百货来讲，电商不会作为一个主体，只是一个服务于实体店的平台。
“时至今日，仍有不少的传统百货老板们奇怪：曾经辉煌的日子咋这么快就一去不返？他们还在把原因归结于经济大环境不好、电商冲击等外界因素。”重庆市零售商协会秘书长李运杨坦言，最核心的原因是百货企业自己做得不够好，没有快速地满足用户需求，更没有快节奏地跟上市场的变化。
“联姻电商、推O2O模式、提高自营比例……如今，越来越多的百货企业也意识到转型变革的迫切。正当不少百货企业从多方面入手开始‘自救’旅程时，却猛然发现不知从何下手。”李运杨说，随着市场环境的变化，未来，经营模式简单、同质化严重、消费体验差的百货店的日子将越来越难过。
中国人民大学教授、博士生导师黄国雄认为，零售业发展既要注重互联网的运用，同时也应将传统购物中心等方式合理运用。全国商业、零售业发展应该树立起危机观念。
“电子商务既存在着‘互联网+’，也存在着‘+互联网’的问题，超市可以+互联网、百货可以+互联网。”黄国雄说，互联网是一个手段、是一个技术的创新，但是它不能代替实体经济的作用。个体户、百货超市和购物中心的存在需要重视。在经济发展新常态下，零售业发展既要强调“互联网+”、平台搭建、服务素质、发展实体等，同时也要注重多元一体、走向国际化。