广州全市出租车负责人被约谈 司机存拒载议价现象

导读：春节前后不断有媒体报道在广州南站、广州火车站附近有出租车司机有拒载和议价等行为，为严厉打击这种违规行为，市交委于昨日下午约谈全市所有出租车公司的负责人，要求各公司必须做好服务，作为监督措施。

春节前后不断有媒体报道在广州南站、广州火车站附近有出租车司机有拒载和议价等行为，为严厉打击这种违规行为，市交委于昨日下午约谈全市所有出租车公司的负责人，要求各公司必须做好服务，作为监督措施，交委将派遣执法人员加强执法，同时组织民兵队伍在各大交通枢纽站附近进行巡逻督导。

共有超过60家出租车公司负责人出席了约谈会。会上，市客管处向企业通报了春运期间出租车行业存在的议价、拒载、拼客及在站场周边道路兜客议价，不进入出租车通道载客等营运服务违章情况，还现场组织观看了近期媒体有关广州出租车服务质量相关负面报道及个别司机违章经营行为的视频资料。

在会上，市交委提出，为改善当前出租车行业营运服务违章增多、服务质量下降的局面，市交通部门会同出租车协会采取多种措施进行监督和改进。一是及时采取向企业下发服务质量考核通知、向驾驶员派发守法经营倡议书、向乘客派发温馨服务卡等手段，强化行业源头监管，落实企业主体责任，提高驾驶员服务责任意识。二是加大服务投诉处理和现场督导力度，严抓主要交通枢纽周边服务违章现场巡检和后续管理工作；三是组建联合执法队伍，加大对主要交通枢纽周边、未经许可从事道路旅客运输经营行为（含非法网约车）、“非编”司机、议价拒载等重点违章的查处力度和惩治力度，还将组织民兵队伍加强对主要交通枢纽周边道路违章停靠兜客议价出租车的督导。

市交委提出的其它监督措施还包括强化对客运站场禁停区域违章停靠上下客行为的拍摄和处罚；要求各公路客运站场安排保安联防力量，加强站场出租车秩序管理；认真接受社会监督，虚心听取媒体及市民的反馈意见。